4. Phương pháp nghiên cứu
3.2. Giải pháp hoàn thiện
Theo kết quả chương 2, các tiêu chí “Hình ảnh được thiết kếbắt mắt và gây ấn
tượng mạnh qua màu sắc và phong cách thiết kế,tiêu đề viết hoa, thu hút, gây sựchú
ý”, , “Nội dung từng bài viết thu hút, hấp dẫn”, “Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tôn trọng độc giả”, “Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic”, “Các chương trình sự kiện
được đăng tải rõ ràng, đầy đủ, “Thông tin liên hệ đầy đủ” được khách hàng đánh giá
quan trọng tuy nhiên mức độ thực hiện từ phía công ty chưa cao. Bên cạnh đó, những
tiêu chí được khách hàng chú ý: đầu tiên là tiêu đềbài viết, ảnh đại diện, đến nội dung hìnhảnh và nội dung bài viết, cuối cùng là màu sắc hìnhảnh. Đểkhắc phục những tiêu chí trên, vì vậy công ty cần đầu tưvề:
- Tiêu đề: Như những phân tích và đánh giá ở trên thì tiêu đề chính là điểm thu
hút và hấp dẫn khách hàng nhất. Vì vậy, đối với tiêu đề nội dung của nó phải một câu
tổng quan nhất cho bài viết, nói qua được nội dung của bài mình đang viết (dành cho bài tin tức, quan điểm trung lập). Một câu khẳng định mạnh mẽ ý kiến của mình đối
biệt). Một câu kêu gọi đối với những bài dạng đưa giải pháp, bài định hướng….Nên chú trọng vào những yếu tố của phần tiêu đề như: Thứ nhất, không quá dài tuy nhiên thực tế thì tuỳ vào nội dung bài, mà tiêu đề sẽ có số lượng chữ nhất định. Quan trọng hơn thì, tiêuđề phải tinh gọn, và đầy đủ ý. Thứ hai, tiêu đề phải liên quan đến người đọc đây bởi vì nếu không liên quan thì khách hàng sẽ không đọc bởi vậy tiêu đề rất
quan trọng, cái đầu tiên gây ấn tượng phải ảnh hưởng đến người đọc thì khách hàng mới tiếp tục nội dung chính. Thứ ba, tiêu đề phải mang yếu tố cảm xúc, cảm xúc người đọc càng cảm xúc càng đánh trúng tâm lý càng tăng tính tương tác của khách hàng. Bởi vì, cảm xúc mới có thể lay động trái tim của người đọc, với chủ đề về môi trường
những từ ngữ mang tính cảm xúc như nỗi đau (động vật), ám ảnh (rác thải nhựa), tin
vui (tái chế thành công…), khốc liệt (thiên nhiên), vô nhân đạo (động vật), biết ơn,
tạm biệt…Cuối cùng, để tiêu đề hấp dẫn hơn nên nhân hóa câu tiêu đề một chút nhưng
vẫn đảm bảo thông tin chính xác nhằm nói lên mức độ của sự việc, chủ đề bài viết.
- Nội dung bài viết: nội dung cần rõ ràng, dẫn dắt cảm xúc của người đọc, Viết cho ai đọc? Bước đầu cần xác định. Viết về cái gì, cần cung cấp thông tin gì? Tại sao
lại có bài viết này? Cuối cùng viết nó như thế nào? Bạn hoàn toàn có thể cung cấp
thông tin là bạn viết nó trong hoàn cảnh/bối cảnh nào…Bài viết trên fanpage Green
Beli chưa làm sáng tỏ được yếu tố này để khách hàng đánh giá cao. Vì vậy, trước khi
viết để có thể làm ra nội dung hoàn chỉnh, cung cấp thông tin cần thiết cho mỗi đối tượng người đọc 1 cách chính xác. Ngoài ra, bố cục bài viết phải rõ ràng, mỗi đoạn
phải đại diện cho một vấn đề, mỗi vấn đề phải logic với nhau không rời rạc, phải làm sáng tỏ mỗi đoạn nội dung. Ngoài ra, phải sử dụng những từ liên kết hấp dẫn để kết
nối những lời văn với nhau để tạo sự liền mạch, hứng thú cho người đọc. Bên cạnh đó,
cảm xúc, giọng điệu trong các bài viết đặc biệt là những bài viết về môi trường phải có
cảm xúc thì bài viết mới ý nghĩa cho người đọc. Bài viết phải bao quanh keyword của
bài tránh lan man,không đúng với tiêu đề đưa ra.
- Call to action: Kêu gọi hành động chính là đoạn kết thúc của từng bài viết. Đây là bước quan trọng, bởi vì nó quyết định người dùng sẽ làm gì đối với bài viết.
những từ ngữ mang tính chất kêu gọi, một câu hỏi mở mọi người có thể tương tác, đưa
ra ý kiến nhiều hơn.
- Hình ảnh và nội dung hình ảnh: Cần đầu tư hơn về mặt hình ảnh, tìm kiếm
những hình ảnh không chỉ liên quan đến nội dung mà phải chất lượng, chất lượng ở
khâu tìm hình ảnh đẹp, sắc nét,…bên cạnh đó, màu sắc hình ảnh rất quan trọng tạo điểm nhấn bởi vì chúngảnh hưởng đến trực giác đầu tiên của người xem. Với công ty
vẫn chưa màu sắc vẫn chưa hiệu quả vì vậy cách phối màu giữa nội dung hình ảnh là hìnhảnh miêu tả, điển hình như nếu ảnh màu tối thì chữ phải màu sáng và ngược lại
thì tiêu đề trên ảnh mới nỗi bật, và thu hút người xem. Hình ảnh phải bộc lộ rõ nội dung, càng đẹp, càng ấn tượng thì càng tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Bởi vì Hình
ảnh truyền tải thông điệp nhanh: Bộ não của chúng ta “bắt” những nội dung hình ảnh
tính theo giây. - Hìnhảnh kích thích trí tò mò: Nhữnghìnhảnh trực quan sẽthu hút sự
hứngthú vớicái mớicủabấtcứai.
- Hình ảnh gợi cảm xúc: Các dữliệu về hìnhảnh sẽ được xử lýở phần não phải, nơiliên quan tớitrítưởng tượng,trựcgiác và cảmnhận.
- Hình ảnh khắc sâu hơn: Những ký ức thuộc về hình ảnh sẽ được ghi nhớ lâu
hơncác thông tin ngôn ngữ đơnthuần.
- Hình ảnh kể chuyện: Hình ảnh có tính giải trí rất cao. Chúng khiến người xem phải tưởng tượng và tương tác. Ngoài ra, mỗi hình ảnh design thiết kế thì phải thêm logo vào hình ảnh, và logo thường phải được đặt bên phải để người xem có thể nhìn thuận mắt hơn (theo chuyên viên design). Bên cạnh đó, trong thiết kếcần phân bổbố
cục và tạo điểmnhấn trong hìnhảnh vì nó miêu tả được nộidung bài viết hơn nữa khi
ngườixem nhìn vào sẽhiểucâu chuyệntruyềntải
- Ảnh đại diện: Green beli là trang fanpage về môi trường vì thế ảnh đại diện
cũng phải chú ý, bởi vì nó là hình ảnh thương hiệu, hình ảnh đại diện cho công ty. Đối
với mỗi sự kiện công ty tổ chức thì có thể thay đổi ảnh bìa trong khoảng thời gian nhất định để cập nhật những sự kiện quan trọng. Ngoài ra, đối với những dịp lễ hội trong năm công ty cần thay đổi bằng cách bổ sung thêm những đặc trưng của dịp lễ quan
trọng trong ảnh đại diện nhằm mang đến độ cập nhật của fanpage.
gian.
Cuối cùng, các bài viết ki đăng trên fanpage cần được kiểm tra kĩ càng trước khi
đăng vềcâu từcũng như hìnhảnh phải phù hợp với nội dung bài viết, phù hợp ngữ
cảnh.
- Bên cạnh những bài viết thành công của Green Beli thì vẫn có những bài viết
chưa thực sự hiệu quả. Và mức độ tiếp cận từ khách hàng chưa cao. Đồng thời khách hàng vẫn chưa đánh giá cao về những tiêu chí cho bài viết trên fanpage. Tuy nhiên, mức độquan trọng của những tiêu chí này khách hàng lại đánh giá cao. Vì vậy, những giải pháp mà công ty cần làm được đềxuất như sau:
- Chủ đề bài viết: Đầu tiên, khi bắt đầu một bài viết content chúng ta phải nên
xác định được chủ đề đăng tải trên fanpage. Bởi lẽ, các chủ đềcần được phân bổtheo nhiều chủ đề khác nhau trong một tuần mới không làm khách hàng nhàm chán. Thay vì bước đi sẽ tìm kiếm một chủ đề, một bài viết có sẳn thì cần thay đổi góc độ của những chủ đề đó.Cần xác định, và sáng tạo chủ đề không chỉ tham khảo trên báo, tạp chí mà hãy tìm kiếm chủ đề bản thânngười viết cảm thấy tác động đến môi trường, từ đó xây dựng lên ý tưởng để viết thì bài viết content mới có thể mới mẻ, và khác biệt
đối với fanpage và sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, cần khai thác thêm những chủ đề mang tính gần gũi, liên quan đến người đọc, hãy tìm kiếm một chủ đề mà khi đọc họ có thể thấy bản thân mình trong đó thì đây là một yếu tố mở đầu trong một bài viết content.
- Nguồn tham khảo: Đối với những bài viết mang tin tứchay nói cách khác là khi nào bí ý tưởng cần tìm kiếm những bài viết có mức độ tin tưởng cao thì trên những
trang báo uy tín, cập nhậtcó các thông tin, sự kiện về môi trường... Khi xác định được
chủ đề hay tìmđược một bài tham khảo liên quan thì cần xác định nguồn gốc thật sự
của bài viết đó, điển hình như báo kinh tế môi trường, hay các trang báo điện tử cập
nhật tin tức liên quan đến môi trường như Việt Nam Express, Dân trí, Báo mới…để
không chỉ làm cho bài viết vừa cập nhật tin tức mới mà còn làm cho bài viết có sự tin tưởng, và chất lượng. Ngoài ra, có thể sử dụng những bài viết có tương tác cao trong
Sau đó dùng Fanpage bình luận link bài viết mới vào. Hoặc, tìm kiếm nguồn từ các group về khoa học, môi trường, hoặc bất cứcác group nào xuất hiện trên mạng xã hội.
Điển hình như có thể tham khảo bài trong group cộng đồng Xanh, đăng lại một phiên bản tốt hơn của bài viết trong group.
Mặc dù vậy cần thoả sức sáng tạo,không cần phải đi săn từng tin tức để viết, lâu
lâu có tin hay nóng hổi thì viết cũng được, lướt group thấy tin hay thì nãy ra một ý tưởngviết. Thoải mái đa dạng nội dung, không cần gò bó theo một kiểu. Nó có thể chỉ
cần 1 bức ảnh, có thể là đoạn video gì gì đấy, có thể là một quotes, hoặc các bài viết đưa ramột cách mở, kích thích để mọi người cùng vào thảo luận.
- Tiêu đề: Như những phân tích và đánh giá ở trên thì tiêu đề chính là điểm thu
hút và hấp dẫn khách hàng nhất. Vì vậy, đối với tiêu đề nội dung của nó phảimột câu
tổng quan nhất cho bài viết, nói qua được nội dung của bài mình đang viết (dành cho bài tin tức, quan điểm trung lập). Một câu khẳng định mạnh mẽ ý kiến của mình đối
với nội dung bài viết (đặc biệt đối với những bài đưa raý kiến, hoặc những tin tức đặc
biệt). Một câu kêu gọi đối với những bài dạng đưa giải pháp, bài định hướng….Nên chú trọng vào những yếu tố của phần tiêu đề như: Thứ nhất, không quá dài tuy nhiên thực tế thì tuỳ vào nội dung bài, mà tiêu đề sẽ có số lượng chữ nhất định. Quan trọng hơn thì, tiêuđề phải tinh gọn, và đầy đủ ý. Thứ hai, tiêu đề phải liên quan đến người đọc đây bởi vì nếu không liên quan thì khách hàng sẽ không đọc bởi vậy tiêu đề rất
quan trọng, cái đầu tiên gây ấn tượng phải ảnh hưởng đến người đọc thì khách hàng mới tiếp tục nội dung chính.Thứ ba, tiêu đề phải mang yếu tố cảm xúc, cảm xúc người đọc càng cảm xúc càng đánh trúng tâm lý càng tăng tính tương tác của khách hàng. Bởi vì, cảm xúc mới có thể lay động trái tim của người đọc, với chủ đề về môi trường
những từ ngữ mang tính cảm xúc như nỗi đau (động vật), ám ảnh (rác thải nhựa), tin vui (tái chế thành công…), khốc liệt (thiên nhiên), vô nhân đạo (động vật), biết ơn,
tạm biệt…Cuối cùng, để tiêu đề hấp dẫn hơn nên nhân hóa câu tiêu đề một chút nhưng vẫn đảm bảo thông tin chính xác nhằm nói lên mức độ của sự việc, chủ đề bài viết.
- Nội dung bài viết: nội dung cần rõ ràng, dẫn dắt cảm xúc của người đọc, Viết cho ai đọc? Bước đầu cần xác định. Viết về cái gì, cần cung cấp thông tin gì? Tại sao
thông tin là bạn viết nó trong hoàn cảnh/bối cảnh nào…Bài viết trên fanpage Green
Beli chưa làm sáng tỏ được yếu tố này để khách hàng đánh giá cao. Vì vậy, trước khi
viết để có thể làm ra nội dung hoàn chỉnh, cung cấp thông tin cần thiết cho mỗi đối tượng người đọc 1 cách chính xác. Ngoài ra, bố cục bài viết phải rõ ràng, mỗi đoạn
phải đại diện cho một vấn đề, mỗi vấn đề phải logic với nhau không rời rạc, phải làm sáng tỏ mỗi đoạn nội dung. Ngoài ra, phải sử dụng những từ liên kết hấp dẫn để kết
nối những lời văn với nhau để tạo sự liền mạch, hứng thú cho người đọc.Bên cạnh đó,
cảm xúc, giọng điệu trong các bài viết đặc biệt là những bài viết về môi trường phải có
cảm xúc thì bài viết mới ý nghĩa cho người đọc. Bài viết phải bao quanh keyword của
bài tránh lan man, khôngđúng với tiêu đề đưa ra.
- Call to action: Kêu gọi hành động chính là đoạn kết thúc của từng bài viết. Đây là bước quan trọng, bởi vì nó quyết định người dùng sẽ làm gì đối với bài viết.
Câu CTA có thể là ngay câu tiêu đề hoặc đoạn cuối bài. Mỗi bài viết của công ty cần có call to action hay hơn để tương tác với khách hàng. Call to action phải sử dụng
những từ ngữ mang tính chất kêu gọi, một câu hỏi mở mọi người có thể tương tác, đưa
ra ý kiến nhiều hơn.
- Hình ảnh và nội dung hình ảnh: Cần đầu tư hơn về mặt hình ảnh, tìm kiếm
những hình ảnh không chỉ liên quan đến nội dung mà phải chất lượng, chất lượng ở
khâu tìm hình ảnh đẹp, sắc nét,…bên cạnh đó, màu sắc hình ảnh rất quan trọng tạo điểm nhấnbởi vì chúngảnh hưởng đến trực giác đầu tiên của người xem. Với công ty
vẫn chưa màu sắc vẫn chưa hiệu quả vì vậy cách phối màu giữa nội dung hình ảnh là hìnhảnh miêu tả, điển hình như nếu ảnh màu tối thì chữ phải màu sáng và ngược lại
thì tiêu đề trên ảnh mới nỗi bật, và thu hút người xem. Hình ảnh phải bộc lộ rõ nội dung, càng đẹp, càng ấn tượng thì càng tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Bởi vì Hình
ảnh truyền tải thông điệp nhanh: Bộ não của chúng ta “bắt” những nội dung hình ảnh
tính theo giây. - Hìnhảnh kích thích trí tò mò: Nhữnghìnhảnh trực quan sẽthu hút sự
hứngthú vớicái mớicủabấtcứai.
- Hình ảnh gợi cảm xúc: Các dữliệu về hìnhảnh sẽ được xử lýở phần não phải, nơiliên quan tớitrítưởng tượng,trựcgiác và cảmnhận.
hơncác thông tin ngôn ngữ đơnthuần.
- Hình ảnh kể chuyện: Hình ảnh có tính giải trí rất cao. Chúng khiến người xem phải tưởng tượng và tương tác. Ngoài ra, mỗi hình ảnh design thiết kế thì phải thêm logo vào hình ảnh, và logo thường phải được đặt bên phải để người xem có thể nhìn thuận mắt hơn (theo chuyên viên design). Bên cạnh đó, trong thiết kếcần phân bổbố
cục và tạo điểmnhấn trong hìnhảnh vì nó miêu tả được nộidung bài viết hơn nữa khi
ngườixem nhìn vào sẽhiểucâu chuyệntruyềntải
- Ảnh đại diện: Green beli là trang fanpage về môi trường vì thế ảnh đại diện
cũng phải chú ý, bởi vì nó là hình ảnh thương hiệu, hình ảnh đại diện cho công ty. Đối
với mỗi sự kiện công ty tổ chức thì có thể thay đổi ảnh bìa trong khoảng thời gian nhất định để cập nhật những sự kiện quan trọng. Ngoài ra, đối với những dịp lễ hội trong năm công ty cần thay đổi bằng cách bổ sung thêm những đặc trưng của dịp lễ quan
trọng trong ảnh đại diện nhằm mang đến độ cập nhật của fanpage.
- Mỗi sự kiện, thông tin về công ty cần cập nhật theo thường xuyên theo thời