H s Cronbach’s alpha là h s s d ng ph bi n đ đánh giá đ tin c y c a
thang đo. tin c y th ng dùng nh t là tính nh t quán n i t i, nói lên m i quan h c a các bi n quan sát trong cùng m t thang đo. tính Cronbach’s alpha cho m t
thang đo thì thang đo ph i có t i thi u là ba bi n đo l ng. H s Cronbach’s alpha có giá tr bi n thiên trong kho ng [0,1] (Nguy n ình Th , 2011).
Các bi n đo l ng dùng đ đo l ng cùng m t khái ni m nghiên c u nên chúng ph i có t ng quan ch t ch v i nhau. SPSS s d ng h s t ng quan bi n- t ng hi u ch nh. N u m t bi n đo l ng có h s t ng quan bi n-t ng (hi u ch nh)
≥ 0,30 thì bi n đó đ t yêu c u (Nunnally & Bernstein, 1994; d n theo Nguy n ình
Th , 2011).
Tuy nhiên, n u chúng trùng l p hoàn toàn (r =1) thì hai bi n đo l ng này th t s ch làm m t vi c, và chúng ta ch c n m t trong hai bi n là đ . Vì v y, m t thang
alpha ≥ 0,60 là thang đo có th ch p nh n đ c v m t đ tin c y (Nunnally & Bernstein, 1994; d n theo Nguy n ình Th , 2011). Trong nghiên c u này, tác gi ch n thang đo có đ tin c y Cronbach’s alpha l n h n 0,70.
H s Cronbach’s alpha ph i đ c th c hi n tr c đ lo i các bi n rác
(garbage items) tr c khi th c hi n phân tích EFA. Qui trình này giúp chúng ta
tránh đ c các bi n rác vì các bi n rác này có th t o nên các nhân t gi (artifical factors) khi phân tích EFA (Churchill, 1979; d n theo Nguy n ình Th , 2011).