TR1 Tôi tin r ng thông tin cá nhân c a tôi s đ c b o v .
TR2 Tôi s c m th y an toàn khi hoàn t t giao d ch mua sách tr c tuy n.
TR3 Các website bán sách s d ng công ngh t t đ b o v thông tin c a tôi.
TR4 Có quá nhi u s không ch c ch n liên quan đ n vi c mua sách tr c tuy n.
(2) Thang đo nh n th c s thích thú
Thang đo nh n th c s thích thú khi mua sách tr c tuy n, ký hi u là EN.
Thang đo này ban đ u có 03 bi n quan sát và đ c k th a t thang đo c a (Moon và Kim, 2001; Hossein Rezaee Dolat Abadi và c ng s , 2011). Sau khi th o lu n, có 02 bi n quan sát thay đ i c th nh sau: Lo i b bi n “S d ng Internet và l t web hàng ngày là s thích c a tôi” vì nó không t p trung vào tr ng đi m s thích thú c a ng i tiêu dùng mua hàng tr c tuy n và đ c thay th b ng phát bi u “Tôi
thích vào các trang website bán sách tr c tuy n đ tìm nh ng quy n sách hi m”; ch nh s a bi n “Cách thi t k , n i dung thông tin và đ i t ng tham gia h p v i tôi nên tôi quan tâm và thích mua sách tr c tuy n”thành “Tôi thích cách thi t k , trình bày trên các trang website bán sách tr c tuy n”, đ ng th i b sung thêm 02 phát
bi u sau: “Các thông tin khuy n mãi trên các trang website bán sách tr c tuy n r t cu n hút tôi” vì ng i tiêu dùng th ng b cu n hút b i các ch ng trình khuy n mãi trên m ng; “Nhi u ng i mua sách thì tôi càng mu n mua sách đó” vì ng i tiêu dùng th ng thích tâm lý đám đông. K t qu thang đo này đ c đo b i n m
bi n quan sát, ký hi u t EN1 đ n EN5 (B ng 3.2).
B ng 3.2: Thang đo nh n th c s thích thú Ký hi u bi n Câu h i các bi n quan sát