3.2.2.1. Xác định mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc
Hiện tại, công ty Lan Hảo hiện đang dành tới 80% sản lượng cho xuất khẩu, nội địa chỉ chiếm khoảng 20%, hàng chủ yếu được ưa chuộng tại thị trường nông thôn một phần do mức giá bán khá hợp túi tiền. Mục tiêu số một của marketing và thương hiệu là tạo được quan hệ bền chặt giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Từ mục tiêu trên, công ty nhận định vai trò quan trọng của hệ thống phân phối sản phẩm đối với sự phát triển công ty, ban lãnh đạo công ty rất chú trọng trong việc thiết kế và lựa chọn kênh phân phối với kỳ vọng kênh phân phối tốt sẽ thuận tiện trong việc tiêu thụ sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và theo chiến lược marketing mix thì muốn gia tăng thị trường nội địa trong những năm tới, Công ty đã lựa chọn kênh phân phối theo những căn cứ sau:
- Sản phẩm của công ty là hóa mỹ phẩm, dược mỹ phẩm với đa dạng chủng loại, mẫu mã, chất lượng cao, giá thành phải chăng.
- Khách hàng của Công ty là tất cả các đại lý đến người tiêu dùng cuối cùng. Chính vì vậy mà công ty có lượng khách hàng đông đảo và mang nhiều đặc điểm khác nhau.
- Quản lý kênh phân phối thông qua nhân viên thị trường và giám sát thị trường.
- Công ty hoạt động trên nguyên tắc tuân thủ đầy đủ và nghiêm túc các quy định của pháp luật Việt Nam.
3.2.2.2 Phân tích mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn
Với những đặc điểm vê sản phẩm, Công ty xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu của mình là người trong độ tuổi từ 15 đến 65 tuổi chiếm 69,4% trên tổng dân số. Họ có thể mua trực tiếp từ công ty hay qua các trung gian
Áp dụng công nghệ mới và quy trình xử lý đơn hàng đơn giản, nhanh chóng, tạo uy tín với khách hàng và làm hài lòng khách hàng
b. Hoạt động lưu kho
Công ty chú ý đến hoạt động dự trữ hàng hóa với mục tiêu đảm bảo cân đối giữa mức phục vụ khách hàng và chi phí phân phối để đảm bảo cung cấp hàng hóa đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.
Công ty có hệ thống kho bãi, mặt bằng đủ lớn, thuận tiện. c. Vận chuyển hàng hóa
Hiện nay sản phẩm của công ty đang có mặt khắp cả nước và được phân phối qua hệ thống các đại lý, các cửa hàng, các công ty bán lẻ,.. Hàng hóa được vận chuyển tới đó bằng hệ thốngContainer lạnh để đảm bảo khi tới nơi giao nhâ ̣n, mọi thứ sẽ luôn giữ nguyên trạng thái chất lượng tốt nhất như ban đầu.
3.2.2.3 Xác định các phương án kênh chủ yếu ● Chính sách phân phối rộng rãi không hạn chế
- DN bán sản phẩm qua vô số trung gian thương mại ở mỗi cấp độ phân phối
- Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu mua rộng rãi của NTD
- Phù hợp với những hàng hoá dịch vụ thông thường. ● Kênh phân phối
- Trực tiếp: từ lực lượng bán hàng của công ty - Gián tiếp: qua lực lượng trung gian
● Các loại hình trung gian: Các đại lý, các nhà bán buôn, bán lẻ,.. 3.2.2.4. Đánh giá các phương án kênh chủ yếu
● Tiêu chuẩn về kinh tế: việc lựa chọn phân phối hàng hóa qua trung gian ( Đại lý, nhà bán buôn, nhà bán lẻ ) sẽ giúp công ty gia tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ và chi phí bỏ ra ít hơn so với việc công ty xây dựng các chi nhánh và các trạm phân phối riêng và đem lại lợi ích nhiều hơn về tiêu thụ sản phẩm.
● Tiêu chuẩn kiểm soát: Việc thiết lập chi nhánh ở mỗi khu vực là một trong những cách thức để có thể thu thập được những thông tin chính xác từ thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm hiểu thông tin của khách hàng và vì mục tiêu lâu dài của ban lãnh đạo mà sẽ có kế hoạch quản lý từng thị trường khác nhau.
● Tiêu chuẩn thích nghi: Việc lựa chọn hình thức phân phối kết hợp giữa các trung gian bên ngoài và lực lượng của công ty sẽ giúp công ty thích nghi được với những biến đổi không ngừng của thị trường.
Kênh phân phối truyền thống của công ty chủ yếu là kênh gián tiếp thông qua các đại lý, các điểm bán lẻ và một phần là kênh trực tiếp.
Các kênh chủ yếu của công ty là: ● Kênh không cấp:
Ở kênh cấp 0 này, công ty bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng thông qua hệ thống cửa hàng, trụ sở của công ty, wedsite chính thống của công ty.
Ưu điểm: Thông tin từ công ty tới khách hàng được truyền đạt đầy đủ và rõ ràng hơn và ngược lại những phản hồi từ phía khách hàng đối với sản phẩm của công ty cũng được cập nhật một cách kịp thời và chính xác hơn.
Nhược điểm: khả năng phân phối không bao quát được toàn bộ thj trường, chi phí để mở chi nhánh và cửa hàng lớn, hàng hóa khó thâm nhập được vào từng ngóc ngách của thị trường.
● Kênh cấp 3:
Theo kênh cấp 3 này thì hàng hóa của công ty được bán thông qua trung gian các đại lý, từ các đại lý này, hàng hóa được phân phối đến các nhà bán buôn bán lẻ đến tay người tiêu dùng. Công ty đã mở rộng thị trường của mình ngoài thị trường quốc nội, đã bán sang nhiều nước khác như Singapore, Ðài Loan, Campuchia, Lào, Trung Quốc, Hàn Quốc, Úc, New Zealand, Thụy Sỹ, Mỹ, Ả Rập Saudi, DuBai, Ai Cập, Nga, Các nước Châu Phi qua những Đại lý xuất khẩu
Nhà bán buôn Đại lý
Nhà sản (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ưu điểm: Hàng hóa sẽ được giao tới người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau và được phân phối rộng khắp nhờ vào hệ thống các nhà bán buôn bán lẻ, khối lượng tiêu thụ lớn. Từ các trung gian là người bán buôn bán lẻ có thể quảng bá sản phẩm thương hiệu của công ty ở những vùng xa trung tâm.
Nhược điểm: Do hàng hóa được đi qua nhiều tầng nấc nên nhiều khi thông tin về sản phẩm đến người tiêu dùng bị sai lệch, không rõ ràng, đồng thời thông tin phản hồi từ khách hàng cũng không cập nhật được chính xác.
Tổng hợp các đại lý phân phối mỹ phẩm Thorakao toàn quốc bao gồm:
Đại lý phân phối Thorakao miền Bắc là Công ty TNHH Long Nam Đại lý phân phối Thorakao miền Trung- miền Nam với hơn 20 đại lý
Đại lý phân phối Thorakao tại Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 10 đại lý rải đều các quận
● Đại lý phân phối miền Bắc
Công ty TNHH Long Nam là đại lý chính thức của hãng mỹ phẩm Thorakao tại miền Bắc phân phối độc quyền mỹ phẩm Thorakao trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Công ty TNHH Long Nam
Địa chỉ: Số 18a, khu biệt thự 3, bán đảo linh đàm, phường hoàng liệt, quận hoàng mai, hà nội.
Điện thoại: 024.38545257 – 024.36413348 Fax: 024.38549885
Email: longnamvn@gmail.com Showroom:
1/ Địa chỉ: 28 Voi Phục, Phường Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội. 2/ Địa chỉ: 193 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
Wedsite: https://www.thorakao.com/nha-phan-phoi-phia-bac
Nếu như ở miền Bắc chỉ có một công ty phân phối độc quyền thì khu vực miền Trung, miền Nam rải rác với hơn 20 đại lý phân phối ở các tỉnh thành khác nhau. Tuy nhiên, về quy mô các đại lý này không bằng đại lý phía Bắc vì chủ yếu là các hộ nhỏ lẻ, kinh doanh mỹ phẩm chỉ là đi kèm chứ không phải chính thức.
Với mạng lưới các đại lý khá nhiều cũng dễ dàng cho người tiêu dùng và các con buôn khác lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.
● Đại lý phân phối thành phố Hồ Chí Minh
Riêng thành phố Hồ Chí Minh, các đại lý phân phối mỹ phẩm Thorakao dải đều khắp các quận với hơn 10 đại lý ở các tuyến phố, các khu chợ, các kios. Các sản phẩm cung cấp đa dạng từ các loại mỹ phẩm chăm sóc da chiết xuất từ thiên nhiên mà ai cũng biết như gấc, nghệ,..
Ngoài chăm sóc da, Thorakao còn sản xuất các sản phẩm như dầu gội đầu chăm sóc tóc, kem dưỡng da,..và có mở rộng thị trường kinh doanh ra cả nước ngoài, đạt chuẩn Hàng Việt Nam chất lượng cao nên khách hàng cũng yên tâm về chất lượng sản phẩm. [34]