v. Kết cấu đề tài
2.4.1 Tỉ lệ chuyển đổi nhân viên qua các vòng
Tỉ lệ chuyển đổi qua các vòng cho biết hiệu quả và chất lượng ứng viên qua các vòng. Theo báo cáo nhân sự giai đoạn năm 2018 - 2020 ta có bảng tỉ lệ chuyển đổi số lượng ứng viên qua các vòng như sau.
Năm
Tổng hồ sơ nhận được
Tỉ lệ tham gia phỏng vấn (%) Tỉ lệ đạt phỏng vấn (%) Tỉ lệ đi làm (%) Chỉ tiêu tuyển dụng (người) Số lượng tuyển (người) Tỉ lệ hoàn thành (%)
Bảng 2.3 Chỉ lệ chuyển đổi nhân viên quá các vòng của
Techcombank giai đoạn 2018-2020
(Nguồn phòng Nhân sự ngân hàng Techcombank) Theo báo cáo nhân sự, hằng
năm Techcombank đã nhận được khoảng gần 6000 - 7000 hồ sơ ứng tuyển từ nhiều vị trí khác nhau trong đó đa phần đến từ các vị trí mass của khối sale và tín dụng. Và sau nhiều vòng tuyển chọn Techcombank tuyển chọn được khoảng hơn 1000 nhân viên phù hợp với môi trường của ngân hàng. Tuy nhiên chúng ta cần chia khối nhân sự này thành hai đối tượng là tuyển tập trung nhiều vị trí và tuyển nhân viên làm việc tại Hội sở.
a, Tuyển tập trung nhiều đối tượng cho nhiều vị trí
Với số lượng đầu vào lên tới hàng chục nghìn hồ sơ ứng tuyển tuy nhiên Với đầu Các ứng viên này được trải rộng khắp các chi nhánh và đảm nhiệm một vị trí khác như giao dịch viên (Teller), chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân (CSO), Telesale, Chuyên viên điều phối (Greeter)... Với đặc thù đối tượng tuyển dụng là các bạn sinh viên mới ra trường, chưa có nhiều kinh nghiệm tuy nhiên tâm lí của đối tượng tuyển dụng này dễ bị thay đổi và tác động bởi những yếu tố khác nên cũng dễ bị từ chối offer sau khi phỏng vấn. Đồng thời cũng là những nhân viên đã có kinh nghiệm trong một số vị trí đăc thù có yêu cầu kinh nghiệm từ ứng viên như Chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân (RBO), Chuyên gia bảo hiểm (TIS), Chuyên viên bán hàng trực tiếp cho dự án hợp tác với Vinfast (VinHub), Chuyên viên tư vấn khách hàng doanh nghiệp (PM). Với những đối tượng tuyển dụng khác nhau, Techcombank cũng có những kí kết và phúc lợi khác nhau. Tùy vào cấp bậc và kinh nghiệm làm việc Techcombank có những chính sách khác khau để giữ chân nhân tài đồng thời cũng đảm bảo không gây lãng phí chi phí nguồn ngân sách tài chính cho lương của nhân viên.
Với nhân sự 1345 được tuyển trong 2020 thì có đến 60% ứng viên được tuyển tập trung tương đương 807 người. Với số lượng hồ sợ nhận được khoảng hơn 6000 -7000 hồ sơ nhận được tuy nhiên do thị trường nhân sự các vị trí này chủ yếu là các bạn sinh viên mới ra trường nên dù lượng hồ sơ nhận được nhiều nhưng tỉ lệ tham gia đi phỏng vấn chỉ đạt 48% số lượng hồ sơ đạt để tham gia phỏng vấn. Và thường sau 2 vòng phỏng vấn thì tỉ lệ pass phỏng vấn, đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng chỉ dừng lại ở con số 60%. Tuy nhiên với một số lí do khách quan và chủ quan tỉ lệ đi làm sau khi đạt phỏng vấn còn 86% trên lượng ứng viên đạt phỏng vấn tương đương với 807 người so với hàng nghìn hồ sơ được nhận hàng năm.
Năm 2019 với số lượng nhân viên tăng 1300 người tương đương với 16% so với 2020 thì có đến 850 nhân viên được tuyển dụng tập trung do
Techcombank đang mở rộng thị trường, tăng cường các sản phẩm tài chính, hợp tác với các đối tác trong một số lĩnh vực nên cần lượng nhân sự lớn cho các vị trí này. Vì thế số lượng bổ sung cho vị trí này khá nhiều. Theo báo của bộ phận nhân sự năm 2019, Techcombank đã nhận được 3148 hồ sơ ứng tuyển từ ứng viên cho các vị trí tuyển dụng tập trung như vậy. Lượng ứng viên tham gia phỏng vấn chỉ đạt 70% so với lượng hồ sơ nhận được. Tuy nhiên chỉ có 47% tương đương với 1036 ứng viên đạt phỏng vấn so với con số 2203 ứng viên tham gia phỏng vấn.
Năm 2018 số lượng nhân viên tuyển dụng được là 1429 người tăng 17% so với năm 2017 lượng nhân viên tuyển tập trung là 865 người tương đương với 60,53% tổng nhân sự tuyển được trong năm 2018. Cũng theo báo cáo nhân sự, 2018 Techcombank nhận được 3089 hồ sơ ứng tuyển, sau những chọn lọc ứng viên thì tỉ lệ ứng viên tham gia phỏng vấn của năm 2018 ấn tượng hơn hẳn đạt 77% tương đương với 2402 hồ sơ lượng hồ sơ ứng tuyển. Tỉ lệ đạt phỏng vấn và đi làm sau thỏa thuận về lương và quyền lợi lần lượt là là 45% và 80%
Qua những con số đã được thống kê trên bảng trên ta có thể đưa ra những nhận định như sau: Lượng hồ sơ ứng tuyển cho các vị trí phỏng vấn tập trung ngày một tăng và tăng trung bình khoảng 1000 hồ sơ một năm. Tuy nhiên những tiêu chí tuyển dụng đã được Techcombank nâng cao hơn, do đó tỉ lệ hồ sơ đạt để tham gia phỏng vấn cũng giảm dần từ 2018 đến 2020 lần lượt là 77%,70% và đỉnh điểm con số này năm 2020 chỉ chiếm 48% tổng số hồ sơ nhận được. Tỉ lệ nghịch với lượng hồ sơ đạt để tham gia phỏng vấn thì tỉ lệ đạt phỏng vấn lại có xu hướng tăng từ 45% năm 2018 lên 60% năm 2020. Nguyên nhân dẫn đến những thay đổi này là khi những tiêu chí ở vòng chọn lọc hồ sơ được nhà tuyển dụng cải thiện, nâng cao hơn đồng nghĩa với chất lượng ứng viên tham gia phỏng vấn sẽ cao hơn do đo tỉ lệ đạt phỏng vấn được cải thiện đáng kể. Đi đôi với chất lượng ứng viên tốt hơn thì tỉ lệ ứng viên từ chối offer cũng được giảm đi đáng kể tránh những lãng phí kèm theo.
Tóm lại, qua những con số đã được báo cáo ta có thể khẳng định rằng dù cho dịch bệnh hay chịu tác động tiêu cực từ các biến động kinh tế thì nhu cầu sử dụng lao động của Techcombank vẫn tăng theo hàng năm. Điều đó minh chứng cho sự phát triển không ngừng nghỉ và tăng về quy mô của Ngân hàng. Là kết quả của quá trình lao động không ngừng nghỉ của đội ngũ nhân sự. Từ đó, ta có thể nhìn thấy được Techcombank đã và đang sở hữu nguồn nhân lực chất lượng, đem lại nhiều giá trị cho Ngân hàng.
b, Tuyển nhân viên cho các khối làm việc tại hội sở
Với đặc thù là nhân viên làm việc tại các khối back office theo phân tích của các chuyên gia nhân sự, nhóm đối tượng này có xu hướng làm việc khá ổn định và gắn bó và tỉ lệ tham gia phỏng vấn khác cao khoảng hơn 70%. Với những gì tôi tìm hiểu được trong quá trình làm việc thì đối tượng làm việc trong khối back office không có có nhiều lựa chọn nghề nghiệp như khối mass. Đồng thời để biết đươc bản thân họ có phù hợp với công việc mới thì họ phải cần thời gian tìm hiểu lâu hơn so với đối tượng là tuyển mass, vì thế mà thời gian gắn bó và làm việc của họ sẽ lâu hơn. Theo những nghiên cứu của các công ty đang làm trong lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng nhân sự thì trung bình thời gian nhảy việc của nhân sự IT là 3 năm một lần, khối back office 2-3 năm một lần, các vị trí càng cao thì thời gian gắn bó sẽ càng lâu. Ở Techcombank với đối tượng tuyển dụng làm việc tại các Hội sở đa phần là những đối tượng đã có kinh nghiệm nên về thái độ và định hướng cũng rõ ràng hơn so với đối tượng tuyển mass. Bên cạnh đó làm việc tại Hội sở cũng có những vị trí tuyển ứng viên không yêu cầu kinh nghiệm nhưng đặc trưng đối tượng tuyển dụng này vẫn là thời gian gắn bó công việc lâu dài và có thâm niên.
Theo báo cáo năm 2020 Techcombank nhận được hơn hàng nghìn hồ sơ ứng tuyển các vị trí làm việc tại Hội sở. Năm 2020, với 1345 nhân viên đã tuyển được, số nhân viên làm việc tại ba hội sở là 538 nhân viên. Tuy nhiên con số tuyển dụng được này chiếm 87% lượng hồ sơ đạt phỏng vấn tương đương 618
người. Tỉ lệ đạt phỏng vấn chỉ đạt 25% lượng hồ sơ ứng viên tham gia phỏng vấn. Số lượng ứng viên tham gia phỏng vấn là 2472 người và con số này chiếm khá cao là 82,73% lượng hồ sơ nhận về
Năm 2019 với 1300 tuyển được, số nhân viên được tuyển làm việc tại Hội sở chiếm 34,61% tương đương với 450 người. Tỉ lệ tham gia phỏng vấn đạt mức 63,33% tương đương với 2192 hồ sơ so với 3461 hồ sơ ứng tuyển. Tỉ lệ đạt phỏng vấn trong năm 2019 đạt 27% cao hơn so với năm 2020 là 2%. Lượng ứng viên đạt được thỏa thuận sau khi đạt phỏng vấn là 76%.
Trong năm 2018 có 564 cán bộ nhân viên được tuyển dụng và làm việc tại các hội sở của Techcombank. Với 3760 hồ sơ nhận được, thì có đến 71% tương đương 2683 hồ sơ tham gia phỏng vấn. Tuy nhiên chi có 805 ứng viên tương đương với 30% hồ sơ ứng viên tham gia phỏng vấn có thể xuất sắc đạt các tiêu chí để nhận được offer từ Techcombank. Và 70% tương đương với 564 người chính là con số ứng viên đạt được thỏa thuận với Techcombank và chính thức trở thành Techcomer.
Quan sát những số liệu đã thu thập được ta nhận thấy rằng tỉ lệ tham gia phỏng vấn và đat phỏng vấn từ năm 2018 đến năm 2020 có xu hướng tăng dần đều. Tỉ lệ onboard có chút giảm nhẹ trong năm 2019 tuy nhiên đã có sự cải thiện đáng kể trong năm 2020. Nguyên nhân dẫn đến những biến động về con số này do giai đoạn này Techcombank mở thêm một Hội sở tại Techcombank để bổ sung đối tượng cán bộ nhân viên làm việc tại các văn phỏng. Đồng thời ngân hàng trong giai đoạn này đang đẩy mạnh các dự án hợp tác với ngân hàng quốc tế, mở rộng khối GTS và nhiều dự án khác nên nhu cầu nhân sự ngày càng tăng. Bên cạnh đó Techcombank đang không ngừng cải thiện nhân sự khối công nghệ, IT và Data nên yêu cầu về nhân sự là rất cao. Tỉ lệ đạt phỏng vấn và đi làm sau khi phỏng vấn của Techcombank được đánh giá là tốt so với mặt bằng chung. Điều này chứng minh rằng bằng những nỗ lực cải thiện chất lượng ứng viên Techcombank đã ngày càng nâng cao được nhân sự của mình, đáp ứng đươc về
yêu cầu làm việc và xu thế chuyển dịch toàn cầu. Đồng thời ta cũng thấy rằng lượng hồ sơ ứng tuyển giảm dần do thị trường lao động này đang ngày càng trở lên cạnh tranh hơn, ứng viên có nhiều lựa chọn và cơ hội hơn.