chuyển
Công ty vận tải quốc tế MTL cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho ngoài khi lượng hàng hóa quá tải, vừa mở rộng được dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần nào lợi nhuận của công ty. Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị các trang thiết bị hiện đại hơn phục vụ việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hóa,
… đồng thời đưa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ ở kho. Ngoài ra, công ty cần định kỳ sửa chữa, thay thế trang thiết bị, máy móc kho hàng cũng như kiểm tra chất lượng vận tải của xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách hàng nhanh chóng, đúng hạn, tránh tình trạng hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Vì thời gian sử dụng tương đối lâu nên nền kho đã cũ kỹ và có nhiều nơi xuống cấp, công ty nên tu sửa nân cấp lại nền kho hàng để việc bảo quản hàng hóa hiệu quả hơn, nhờ đó nâng cao chất lượng dịch vụ của mình với khách hàng, đặc biệt trong hoạt động giao nhận hàng hóa container của công ty.
3.2.3. Thực hiện chính sách thu hút khách hàng
- Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường
Đối với mỗi doanh nghiệp, công tác thu hút khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Bởi vậy, công tác nghiên cứu thị trường là công việc vô cùng cần thiết trong khi định hướng thị trường hoạt động của công ty là các nước Đông Nam Á và mở rộng tại các nước Châu Á. Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty định hình được những thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu của dịch vụ từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh đã được đặt ra. Để hoạt động nghiên cứu thị trường đem lại hiệu quả cao, cần kết hợp phương pháp nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại thị trường.
- Thực hiện các chiến lược Marketing nhằm quảng bá thương hiệu
Thường xuyên đăng tải các tin tức quảng cáo, tạp chí hay website về tên tuổi, các hoạt động kinh doanh và các dịch vụ mà công ty đang cung cấp và phục vụ khách hàng.
Mở các buổi gặp gỡ, tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ để tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng. Tổ chức các hội nghị khách hàng hằng năm, để thể hiện lòng biết ơn sự ủng hộ và tin tưởng của họ, lắng nghe, tiếp thu những góp ý và nguyện vọng của họ để khắc phục sự thiếu sót, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia các hoạt động tài trợ, từ thiện để quảng bá thương hiệu của công ty tới khách hàng.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi
Đối với nhóm khách hàng thân thiết hay khách hàng ủy thác với khối lượng lớn, công ty áp dụng những điều kiện ưu đãi ví dụ như khách hàng ủy thác cho công ty trên 1000MT/năm sẽ được hưởng cước phí thấp hơn và những ưu tiên các để tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.