Theo Hiệp hội Giao nhận vận tải quốc tế (FIATA), hiện nay việc sử dụng chứng từ điện tử đang rất phổ biến trong ngành dịch vụ giao nhận thế giới, nhất là trong thời gian Đại dịch. Tại Tân Cảng Sài Gòn, hãng tàu Maersk Lines đã cho thực hiện thành công e-DO - Lệnh giao hàng (Delivery Order) điện tử và đang tiếp tục áp dụng ở Cảng Hải Phòng. VLA đang xúc tiến thực hiện e-DO bằng công nghệ blockchain đối với lô hàng lẻ (LCL), dự kiến mỗi năm có thể tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng Việt Nam; phối hợp với Hiệp hội Nông nghiệp số (VIDA) và Tập đoàn FPT thành lập một công ty công nghệ cộng đồng phát triển một nền tảng số trục để kết nối các ứng dụng công nghệ có sẵn kết nối vào nhằm phục vụ chung cho cả cộng đồng doanh nghiệp dịch vụ giao nhận và cộng đồng chủ hàng.
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận, vận tải đang tích cực công tác chuyển đổi số, ứng dụng các công nghệ tiên tiến như blockchain, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo... vào công việc hàng ngày cùng với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ giao nhận, tìm cách hạ thấp chi phí giao nhận hàng hoá, qua đó nâng cao một bước năng lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu của các nhà xuất nhập khẩu trong và sau dịch Covid-19.
Việc cấp thiết hiện tại của công ty MTL là nâng cấp, hoàn thiện các phần mềm, ứng dụng và website hiện có để có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
−Nâng cấp hệ thống website
−Nâng cấp hệ thống tracking
Tăng tính tương tác ở website: cung cấp song ngữ Anh - Việt, đồng thời thể hiện thêm dịch vụ môi giới thương mại để những khách hàng tiềm năng nhận biết và sử dụng dịch vụ này nếu có nhu cầu, như: có thêm mục hỏi đáp, tư vấn khách hàng online, giới thiệu chi tiết các khách hàng quen thuộc và uy tín của công ty, các lô hàng khó xử lý mà công ty đã chuyên nghiệp giải quyết khâu vận tải giao nhận cho khách hàng, …
Đối với hệ thống tracking, cần dễ dàng giúp khách hàng nắm bắt được tình trạng, trạng thái đơn hàng của mình cũng như các thông tin liên quan khác. Cần tham khảo hệ thống tương tự từ các công ty lớn để học hỏi kinh nghiệm