5. Kết cấu của khóa luận
2.4.5. Các chính sách cho trunggian phân phối
Quy trình phân phối
Nhà bán buôn/bán lẻ
Ocean Pharm
Trung gian phân phối: đại
lý phân phối
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ thể hiện quy trình qua trung gian phân phối Các bước cụ thể như sau:
(1) Các nhà bán buôn, các quầy thuốc đặt đơn trực tiếp đến các TDV ở khu vực đó hay gọi trực tiếp vào số điện thoại của công ty có ghi sẵn trên hóa đơn bán hàng.
(2) Các TDV lên đơn và báo lại cho các đại lý.
(3) Các đại lý đặt hàng cho công ty.
(4) Ocean Pharm nhận đơn từ bộ phận kế toán và bộ phận kho đóng giao hàng cho khách.
Thời gian giao hàng cho khách đến khi nhận được hàng là từ 1 đến 2 ngày kể từ
ngày khách hàng gửi đơn cho TDV (tùy vào đơn hàng hàng nhanh hay hàng chậm) và giải quyết đơn hàng không phát được hoặc đang đợi xử lý sau 5 ngày.
Hình thức thanh toán
Các nhà bán buôn (bán lẻ) thanh toán tiền cho nhà phân phối trước hoặc sau khi nhận hàng, tùy vào từng hình thức thanh toán của đại lý đó.
Tương tự các trung gian phân phối cũng sẽ phải thanh toán cho công ty. Tất cả các giao dịch thanh toán hoàn toàn bằng chuyển khoản. Khi công ty giao hàng qua các địa lý phân phối, đại lý sẽ là người thu tiền hộ công ty và được tính vào công nợ. Tổng tiền đơn hàng là công nợ phải trả của đại lý cho công ty nhưng đại lý chỉ phải
trả 93% trên một đơn hàng vì phần chiết khấu 7% là phần trả phí cước giao hàng cho đại lý.
Công ty áp dụng hình thức thanh toán ngay để giảm bớt công nợ, tuy nhiên lại gây áp lực tài chính cho các đối tác. Do vậy, công ty phải thực hiện tốt các chính sách thường, chiết khấu, hỗ trợ để thu hút sự hợp tác của các đối tác.
Dịch vụ hậu mãi
Hình thức chiết khấu
Công ty luôn nâng cao mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Mức chiết khấu từ 5% - 8% tùy theo hợp đồng.
Mức thưởng và tặng các quầy thuốc
Hình thức khuyến mại chủ yếu áp dụng trong khung chương trình khuyến mại của công ty như: mua 10 sản phẩm Antimos 50ml tặng 3 sản phẩm cùng loại, mua 3 dán say xe Akaigo tặng 5 sản phẩm khác có giá trị 70% đơn hàng đặt…
Ngoài mức chiết khấu theo hợp đồng, công ty còn có chính sách thưởng bằng sản phẩm như: dầu ăn 1 lít áp dụng cho đơn hàng trên 700 nghìn đồng, lì xì trong chương trình tết, xịt dầu ăn, khăn tắm, chảo, túi bóng, cân sứ khỏe thông minh…
Một số sản phẩm có riêng sản phẩm khuyến mại: dán ho Anticoug tăng cân điện tử hay tặng kệ máy tính, dầu gội den tóc Black Hair tặng lược chải dầu gội…