5. Kết cấu của khóa luận
2.4.6. Hệ thống thông tin phục vụ kênh phân phối
Trong hệ thống phân phối, sự thông suốt của hệ thống thông tin là rất quan trọng, là yếu tố cơ bản tạo nên sự gắn kết trong hệ thống kênh phân phối giúp công ty nhanh chóng nắm bắt được tình hình để ứng phó kịp thời với những thông tin trên thị trường. Bất kì doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ thì hệ thống thông tin cúng phải được quan tâm. Đặc biệt trong thời kì bùng nổ công nghệ số như hiện nay, việc nắm bắt thông tin càng trở nên thiết thực.
Có hai loại thông tin:
Hệ thống thông tin nội bộ
Đây là hệ thống thông tin thu thập nội bộ của công ty, những thông tin này có thể làm báo cáo về số lượng sản phẩm tiêu thụ được trong mỗi thời kỳ nhất định, sự vận động của tiền mặt, lượng hàng tồn kho, dự trữ, tổng doanh thu trong kỳ.
Hệ thống thông tin thu thập từ bên ngoài:
Từ lực lượng TDV báo cáo từ bên ngoài. Được đánh giá là thông tin đáng tin cậy cho việc ra quyết định. Những thông tin thu thập được có thể là báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm của các đại lý, quầy thuốc trên địa bàn thuộc khu vự phụ trách.
Nguồn thông tin phản ánh từ các đại lý, quầy thuốc sẽ đánh giá từ nhiều phía từ kết quả phân phối của công ty cho đến hiệu quả hoạt động của các TDV khu vực này. Thông tin từ nguồn này được đánh giá rất quan trọng.
Nguồn thu thập từ những lần tham gia hội chợ, triển lãm thương mại. Nguồn thông tin từ việc đánh giá đối thủ cạnh tranh.
Hiện tại công ty các kênh thông tin phục vụ hệ thống kênh phân phối tới khách hành như sau:
Website oceanpharm.com.vn để hiển thị thông tin chính xác của công ty
cũng như các sản phẩm mà công ty cung cấp. Hình thức này sẽ tiết kiệm ít chi phí quảng cáo mà thông tin luôn có sẵn khách hàng tìm kiếm rất dễ ràng.
Email: info@123doc.org hoặc info@123doc.org
Facebook: https://www.facebook.com/oceanpharm.com.vn
Kênh thông tin có lượng người sử dụng lớn trên toàn cầu giúp làm gia tăng lượng tương tác giữa công ty và người tiêu dùng cuối cùng.
Zalo: Ocean Pharm
Nơi nhận các đơn hàng từ TDV gửi về cho bộ phận kế toán làm đơn và xử lý đơn trực tiếp. Ngoài ra, các bên trung gian bán hàng như đại lý, người bán buôn, người bán lẻ và người tiêu dùng cuối cùng cũng nhờ vào hệ thống liên hệ xử lý đơn. Qua đó có thể xây dựng hệ thống chăm sóc các đơn hàng trên thực tế.
Catalog và bộ mẫu
Là hình thức giúp khách hàng hiểu rõ nhất về thông tin sản phẩm Nhưng cách thức này chỉ áp dụng trong trường hợp nhất định. Catalog và mẫu sản phẩm đến khách hàng khi TDV đến tận quầy bán lẻ.
Bộ mẫu là hình ảnh chân thực nhất đến với khách hàng. Mỗi TDV công ty sẽ được cấp một bộ mẫu để đi chào hàng tại quầy, mẫu cũng có chính sách việc về việc sử dung và cấp bộ mẫu như:
Bảng 2.7: Chính sách về việc cấp mẫu cho TDV của công ty TNHH Phát Triển Tổng Hợp Đại Dương
Đối tượng Công dụng với toàn bộ TDV Đối với TDV mới Phát hàng mẫu Đối với TDV đã phát 1 lần Đối với cộng tác viên hoặc TDV chính thức
Kênh thông tin giải trí
Quảng cáo trên chương trình giải trí – Hãy chọn giá đúng
Công ty có sản phẩm là dán ho Anticough và siro ho trẻ em Fissotar, để phát triển thị trường công ty đã có một bước tiến trong maeting là quảng cáo trên chương
trình “Hãy chọn giá đúng” trên Đài truyền hình Việt Nam ngày 28/02/2021 để giới thiệu về sản phẩm của công ty để truyền đạt thông điệp tới khách hàng và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
Chương trình này tập trung vào bộ phân người dân tầm 30 - 45 tuổi _ những người đã có gia đình. Bộ phận khách hàng này rất lớn và đặc biệt quan tâm đến chăm sóc sức khỏe gia đình.
2.5. Đánh giá chung về kênh phân phối của Công ty TNHH Phát Triển Tổng Hợp Đại Dương