2. Quản trị nguồn nhân lực
2.5. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực
Hoạchiđịnhitàiinguyêni nhâni sựicóithểitạoinêni ho cipháivỡi mộtitổichức.iNhời
cói hoạchi địnhi tàii nguyêni nhâni sựi mài cáci cấpi lãnhi đạoi chuẩni bịi choi mìnhi cói mộti
độiingũinăngiđộng,icóichuyênimônitrongicácilĩnhivựciđƣợciđảminhận.i
Kháiiniệm:iiHoạchiđịnhitàiinguyêninhânisựilài quáitrìnhinghiênicứu,ixáciđịnhi
nhui cầui nguồni nhâni lực,i đƣai rai cáci chínhi sáchi vài thựci hiệni cáci chƣơngi
trình,i hoạti độngi đảmi bảoi choi doanhi nghiệpi cói đủi nguồni nhâni lựci vớii cáci
phẩmichất,ikỹinăngiphùihợpiđểi thựcihiệnicôngi việcicóinăngisuất,ichấtilƣợngi
22 Cácibƣớcihoạchiđịnhitàiinguyêninhânisự:ii
Khiitiếnihànhihoạchiđịnhinguồnitàiinguyêninhânisựithìicácinhài quảnitrịi cầnitiếni
hànhitheoinhữngibƣớcisaui[4]:ii
Bướci1:iĐềirainhuicầuivàidựibáoinhuicầu
Dựai vàoi cácikếi hoạchi sảni xuấti kinhidoanhi củai Côngi tyitrƣớci mắti vài lâui dàii đểi
từi đói cáci nhài quảni trịi dựi báoi nhui cầui tàii nguyêni nhâni sựi mộti cáchi cụi thể.i Khiidựi
báoinhuicầuinhânilựcithìicácinhàiquảnitrịicầniphảiixemixétiđếnicáciyếuitốisau:
- Sốingƣờiithayithếidựikiếni(dựibáoisốingƣờiinghỉiviệcibấtithƣờngivàisốingƣờii
nghỉiviệcikhiihếtihạnihợpiđồngilaoiđộng);
- Chấtilƣợngilaoiđộngivàiphẩmichấticủaimỗiinhâniviên;
- Nhữngikếihoạchiđaidạngihoáichủngiloạiisảniphẩmivàidịchivụ;
- Nhữngibiếniđổiivềim tikhoaihọcikỹithuật;
- NăngilựcitàiichínhihiệnicóicủaiCôngity.i
- iCáci phƣơngiphápidựi báoithƣờngiđƣợcisửidụnginhƣ:iPhânitíchixui hƣớng;isửi
dụngimáyiviitính;iphániđoánicủaicấpiquảnitrị,iv…v…
Bướci2:iĐềiraicácichínhisách
Saui khii nhài quảni trịi phâni tíchi vài đốii chiếui giữai nhui cầui hiệni tạii vài tƣơngi laii
củaiCôngityithìi phòngi nhânisựisẽiđềixuấti mộtisối chínhisáchiđốiivớiiquáitrìnhihoạchi
địnhi nhâni sựi ởi từngi phòngi ban,i bội phậni saoi choi phùi hợpi vớii kếi hoạchi sảni xuấti
kinhidoanhivàingânisáchihiệnicó.
Bướci3:iThựcihiệnicácikếihoạchiđềira
Khiiđãixâyidựngicácichínhisáchivàikếihoạchi cụithể,inhàiquảnitrịinhânisựisẽiphốii
hợpivớii trƣởngi cáci phòngibaniđểi thựci hiệni kếi hoạchi đói theoi nhui cầu.i Trƣờngi hợpi
thiếuinhâniviêni đúngi theoikhải năngi thìinhàiquảnitrịicầniphảiithựcihiệnichƣơngitrìnhi
thuyênichuyểninhâni viêni theoi đúngi khảinăngi vài tiềmi năngicủai họ.i Sauikhii sắpi xếpi
lạiisối lƣợnginhânisựihiệnicóimàiCôngityithấyinguồninhânisựivẫnikhôngiđủitheoinhui
cầui thìi Côngi tyi sẽitiếni hànhituyểni mộivài tuyểni chọni nhâniviên.i Trƣờngihợpi th ngi
dƣinhâniviêninhàiquảnitrịisẽiápidụngicácibiệniphápinhƣ
- Hạnichếiviệcituyểnidụng;
23
- Giảmibiênichếi(đâyilàivấniđềihếtisứcikhóikhăn);
- Giãnithợi(choinghỉitạmithời).
Bướci4:iKiểmitraivàiđánhigiái
Trongi mỗiibƣớcithựcihiệninhàiquảnitrịiphảiithƣờngixuyênikiểmitraicácikếihoạchi
vài chƣơngi trìnhi cói phùi hợpi vớii mụci tiêui đãi đềi rai khôngi đểi tiếni hànhi rúti kinhi
nghiệmitronginhữngilầnitiếpitheo.
2.5.2. Phân tích công việc
Phân tích công việc có nghĩa quan trọng và là công cụ cơ bản nhất trong mọi giai đoạn của quản trị nhân sự.
Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc
nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹnăng nhân viên cần thiết phải có để
thực hiện công việc [4]. Hai tài liệu cơ bản đƣợc sử dụng để thực hiện phân tích công việc là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Trìnhitựithựcihiệniphânitíchicôngiviệc:ii
Bướci 1:i Xáci địnhi mụci đíchi củai phâni tíchi côngi việci từi đói xáci địnhi phƣơngi
phápithui thậpi làicáci thôngi tini cầnithiếtiđểitiếnihànhi phâni tíchi côngiviệcimộti
cáchihợpilýinhằmimangilạiihiệuiquảicaoinhất.ii
Bướci 2:i Thui thậpi thôngi tini cơi bảni cói sẵni trêni cơi sởi củai cáci sơi đồi tổi chứci
(sơi đồi tổi chứci choi tai biếti côngi việci nàyi cói mốii liêni hệi vớii cáci côngi việci
kháci nhƣi thếi nào,i chứci vụi vài tuyếni quyềni hạn),i sơi đồi tiếni trìnhi côngi việci
(giúpi nhài phâni tíchi hiểui rõi chii tiếti từi đầui vàoi đếni đầui ra)i vài cuốii cùngi lài
bảnimôitảicôngiviệcihiệnicói(nếuicó).
Bướci 3:iLựai chọni cáci phầniviệci đ ci trƣng,i cáci điểmi theni chốti đểithựci hiệni
phânitíchicôngi việcinhằmi tiếti kiệmi thờii giani vàichii phíi trongiviệci thựci hiệni
phânitíchicácicôngiviệcitƣơngitựinhƣinhau.ii
Bướci 4:iÁpidụngicáciphƣơngiphápikhácinhauiđểithuithậpithôngitiniphânitíchi
côngi việci nhƣi phƣơngi phápi phỏngi vấn,i sửi dụngi bảni câui hỏii ho ci quani sáti
nơiilàmiviệc.iTuỳitheoi yêuicầuivềimứci độichínhixáci vàichii tiếti củaithôngitini
24
nghiệpicói thểi sửi dụngimộtiho ci kếtihợpi cáciphƣơngi phápithui thậpi thôngi tini
đểiphânitíchicôngiviệc.
Bướci 5:i Kiểmi tra,i xáci minhi tínhi chínhi xáci củai thôngi tin.i Nhữngi thôngi tini
thuithậpi đƣợci dùngi đểi phâni tíchi côngi việcicầni đƣợci kiểmi trai lạiivềi mứci đội
chínhi xáci vài đầyi đủi thôngi quai chínhi cáci nhâni viêni thựci hiệni côngi việci đói
ho cicácivịilãnhiđạo,icóitráchinhiệmigiámisáti thựcihiệnicôngiviệciđó.
Bướci6:iXâyidựngibảnimôitảicôngiviệcivàibảnitiêuichuẩnicôngiviệc.
- Bảni môi tảicôngi việc:i Bảni môi tảicôngi việcilài văni bảni liệti kêi cácichứci năng,i
nhiệmi vụ,icáci mốii quanihệitrongicôngi việc,icáci điềui kiệni làmi việc,i yêuicầui
kiểmitra,i giámisátivàicácitiêuichuẩnicầniđạtikhii thựcihiệnicôngiviệc.iBảni môi
tảicôngiviệcigiúpichoichúngitaihiểuiđƣợcinộii dung,i yêuicầuicủaicôngiviệcivài
hiểui đƣợci quyềni hạn,i tráchi nhiệmi khii thựci hiệni côngi việc.i Bảni môi tải côngi
việcithƣờngibaoigồminhữnginộiidungisau:iNhậnidiệnicôngiviệc,itómitắticôngi
việc,i chứci năngi tráchi nhiệmi trongi côngi việc,i quyềni hànhi củai ngƣờii thựci
hiệnicôngiviệc,iđiềuikiệnilàmiviệc,iv…v…
- Bảni tiêuichuẩnicôngiviệc:i Bảni tiêuichuẩnicôngi việcilài vănibảniliệtikêinhữngi
yêuicầuivềinăngilựcicáinhâninhƣitrìnhiđộihọcivấn,ikinhinghiệmicôngitác,ikhải
năngigiảiiquyếtivấniđề,icáci kỹi năngi vài cáciđ ciđiểmi cái nhâni thíchi hợpi nhấti
choi côngi việc.i Bảni tiêui chuẩni côngi việci giúpi chúngi tai hiểui đƣợci doanhi
nghiệpi cầni nhâni viêni nhƣi thếi nàoi đểi thựci hiệni côngi việci mộti cáchi tốti nhất.i
Nhữngi nhâni tối chínhi thƣờngi đƣợci đềi cậpi đếni trongi bảni tiêui chuẩni côngi
việc:iTrìnhiđộivănihoá,i kinhinghiệmicôngi tác,ituổiiđời,isứci khoẻ,ihoàni cảnhi
giaiđình,iv…v…
- Lợiiíchicủaiviệciphânitíchicôngiviệci[4]:
o Đảmibảoithànhicôngihơnitrongi việcisắpi xếp,ithuyênichuyểni vàithăngithƣởngi
nhâniviên.
o Loạiibỏi nhiềuibấti bìnhi đẳngivềi mứcilƣơngi quaiviệcixáciđịnhi rõinhiệmivụivài
tráchinhiệmicủaicôngiviệc.
o Kíchi thíchi laoi độngi nhiềui hơni quai việci sắpi xếpi cáci mứci thăngi thƣởngi hợpi
25
o Tiếti kiệmi thờii giani vài sứci lựci quai việci tiêui chuẩni hoái côngi việci vài từi đói
giúpi nhài quảnitrịicóicói sởi đểi làmikếihoạchivài phâni chiai thờiigiani biểui côngi
tác.
o Saithảiibớtisốingƣờiithiếuinăngi lực,itrìnhiđộiphụcivụichoicôngiviệc.
o Tạoiđiềuikiệnicấpilãnhiđạoivàinhâniviênihiểuinhauihơn.
2.5.3. Định mức lao động
Kháiiniệm:
- Mứci laoi độngi lài mộti đạii lƣợngi sốngiquyi địnhi choi ngƣờii laoi độngi đểi
họihoànithànhimộtikhốiilƣợngicôngiviệcinhấtiđịnhi[2].ii
- Địnhi mứci laoi độngi lài quái trìnhi xáci địnhi mứci laoi động,i lài việci quyi
địnhi cáci mứci haoi phíi cầni thiếti đểi ngƣờii laoi độngi hoàni thànhi mộti
côngiviệcinhấtiđịnh.ii
- Mứcilaoiđộngiđƣợciphânirailàmi3iloạii chủiyếuilà:iMứcithờiigian,imứci
sảnilƣợng,i mứciphụcivụ.
Vaiitrò:
- Lài căni cứi đểixáci địnhi quyềni hạni vài tráchi nhiệmi củaingƣờii laoi động,i
nhằmiđánhigiáichínhixácitìnhihìnhithựcihiệnicôngiviệcicủainhâniviên.
- Đánhi giái đƣợci trìnhi đội tayi nghề,i mứci đội đóngi gópi củai từngi thànhi
viêni vàoikếti quảichungi củaidoanhinghiệpitrêni cơisởi đói thiếti lậpiđƣợci
chếiđộilƣơngibổngihợpilý.
- Địnhimứcilaoiđộngi cói vaiitròiquanitrọngiđốiivớiivấni đềi quảnitrịi nhâni
sự.i Thôngi quai địnhi mứci laoi độngi nhài quảni trịi cói thểi đánhi giái mộti
cáchi kháchi quani mứci đội hoànithànhi côngi việci củai nhâni viên,i ýi thứci
vàitráchinhiệmicủaihọiđốiivớiicôngiviệciđƣợcigiao.
Phươngiphápixâyidựng:
- Phƣơngi phápi thốngi kêi kinhi nghiệm:i Phƣơngi phápi nàyi thựci chấti lài
dựai vàoi sối liệui thốngi kêi vài kinhi nghiệmi làmi việci củai cáni bội địnhi