BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG
c ho v a y ng ă n
- Năm 2018 dư nợ cho vay tăng 703.95 tỷ đồng tương ứng tăng 41.8% so với năm 2017. Trong đó dư nợ cho vay bổ sung vốn lưu động tăng 387.65 tỷ đồng tương ứng tăng 29.8%; dư nợ cho vay trung và dài hạn tăng mạnh 31603 tỷ đồng tương ứng tăng 82.6%.
Như vậy, tình hình dư nợ của ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quận 5 tăng dần ổn định qua các năm, đây là điều rất tốt đối với hoạt động cho vay bổ sung vốn lưu động của ngân hàng và ngày càng chứng tỏ quy mô hoạt động tín dụng của ngân hàng ngày càng mở rộng. Đặc biệt là năm 2018 có sự tăng trưởng vượt bậc kể cả về dư nợ cho vay bổ sung vốn lưu động lẫn cho vay trung dài hạn. Điều đó cho thấy, MB Quận 5 quan tâm đến các khoản vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động nhưng vẫn không hề bỏ quên mà ngược lại còn thực hiện các chính sách nhằm nâng cao cho vay trung và dài hạn để khai thác nguồn tiềm lực này.
3.1.3: Tỷ lệ nợ xấu
Nợ xấu là một vấn đề mà các ngân hàng đều quan tâm, trong đó nợ xấu của ngân hàng được thể hiện qua tỷ lệ nợ xấu, ta có bảng số tình hình tỷ lệ nợ xấu của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quận 5 qua các năm như sau:
Bảng 3.3: Tình hình tỷ lệ nợ xấu của MB Quận 5 giai đoạn 2016 – 2018
Đơn vị tính: phần trăm
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Tỷ lệ nợ xấu cho vay ngắn hạn 0.00 0.006 0.00
Tỷ lệ nợ xấu 0.000 0.040 0.039
Kế hoạch Dưới 0.04 Dưới 0.04 Dưới 0.04
Nguồn: Phòng KHDN, MB Quận 5.
Tình hình quản lý nợ của MB Quận 5 rất tốt, luôn dưới mức 0.04% và đạt theo đúng kế hoạch đặt ra của chi nhánh. Dưới sự kiểm tra sát sao và chặt chẽ trong công tác quản lý nợ xấu, chi nhánh đã giải quyết kịp thời các khoản nợ, không xảy ra tình trạng nhảy nhóm. Kể từ năm 2016, nền kinh tế thế giới mặc dù còn nhiều biến động và bất ổn, nhưng đã có dấu hiệu phục hồi thị trường tài chính toàn cầu diễn biến
tương đối ổn định. Trong nước, mặt bằng lãi suất ở mức thấp, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát, tăng trưởng kinh tế cao hơn năm trước. Tuy nhiên, tổng cầu nền kinh tế còn yếu, nợ xấu của hệ thống ngân hàng thương mại còn cao, nhiều tổ chức kinh tế còn khó khăn. Ảnh hưởng lớn đến hoạt động cho vay của các ngân hàng thương mại nói chung và đặc biệt là MB Quận 5. Trong bối cảnh đó, MB Quận 5 cùng với toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Quân đội đã nỗ lực vượt qua mọi khó khăn để thực hiện xuất sắc các nhiệm vụ kinh doanh, đem lại mức phát triển cho vay an toàn và hiệu quả.
3.1.4: Doanh số thu hồi nợ
Sau khi giải ngân ngân một khoản vay thì tiếp đến đó là bước thu hồi, xử lý nợ. Bảng số liệu dưới đây cho ta thấy doanh số thu hồi nợ cho vay bổ sung vốn lưu động của MB Quận 5.
Bảng 3.4: Doanh số thu hồi nợ tại MB Quận 5 giai đoạn 2016 – 2018:
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Doanh số thu nợ 5,883.9 7,060.65 10,350.9
Doanh số thu nợ bổ sung vốn lưu
động 3,742.8 4,491.35 7,624.95
Nguồn: Phòng KHDN, MB Quận 5.
Để có cái nhìn rõ hơn về doanh số thu hồi nợ tại MB Quận 5, ta có biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.3: Doanh số thu hồi nợ MB Quận 5 giai đoạn 2016 – 2018:
2016 2017 20180.00 0.00 2000.00 4000.00 6000.00 8000.00 10000.00 12000.00 5883.90 7060.65 10350.90 3742.80 4491.35 7624.95
DOANH SỐ THU HỒI NỢ
Doanh số thu nợ
Doanh số thu nợ cho vay bổ sung vốn lưu động
Nguồn: Phòng KHDN, MB Quận 5.
Từ bảng số liệu và biểu đồ ta thấy tình hình doanh số thu hồi nợ của MB Quận 5 có sự biến động qua các năm, cụ thể:
- Năm 2017 doanh số thu hồi nợ tăng 1,176.75 tỷ đồng tương ứng tăng 20% so với năm 2016, trong đó doanh số thu hồi nợ bổ sung vốn lưu động tăng 748.55 tỷ đồng tương ứng tăng 20%.
- Năm 2018 doanh số thu hồi nợ tăng 3,290.25 tỷ đồng tương ứng tăng 46.6% so với năm 2017, trong đó doanh số thu hồi nợ bổ sung vốn lưu động tăng 3,133.6 tỷ đồng tương ứng tăng 69.77%.
Nhìn chung, tình hình thu hồi nợ tăng qua từng năm, theo đó doanh số thu hồi nợ liên tục tăng lên, đây là dấu hiệu tốt cho khả năng thu hồi nợ cho vay bổ sung vốn lưu động của MB Quận 5.
3.2: Kết quả khảo sát từ phía khách hàng 3.2.1: Bảng kết quả khảo sát 3.2.1: Bảng kết quả khảo sát
Sau 2 tháng thực tập thực tiễn tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quận 5, được trực tiếp làm những công việc hằng ngày của một chuyên viên tính dụng tại Phòng KHDN, được gặp gỡ và phục vụ khách hàng. Từ thực tiễn đó em đã có được một cái nhìn sơ bộ về đặc điểm thị trường tín dụng, nhu cầu của khách hàng và tính chất riêng của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quận 5, qua đó em đã tiến
hành một cuộc khảo sát nhỏ đối với khách hàng là doanh nghiệp đã và đang sử dụng sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động tại MB Quận 5.
Bản khảo sát gồm có 6 nhóm chỉ tiêu chính: Nhận diện; Phong cách phục vụ; Chăm sóc khách hàng; Thông tin; Sản phẩm; Khác. Với 27 chỉ tiêu nhỏ sẽ bao quát các khía cạnh của sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động đối với khách hàng doanh nghiệp, (Bản khảo sát mẫu chi tiết ở Phụ lục 1). Các bản khảo sát được thực hiện hoàn toàn khách quan, trực tiếp bởi các Giám đốc hoặc Kế toán trưởng của 30 doanh nghiệp đang là khách hàng hiện hữu của phòng KHDN, MB Quận 5. Thời gian thực hiện khảo sát là từ ngày 20/02/2019 đến ngày 02/03/2019. Dưới đây là Bảng kết quả khảo sát thu được từ 30 khách hàng doanh nghiệp:
Bảng 3.5: Kết quả khảo sát chất lượng sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động đối với khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh
Quận 5: NHÓ M STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm hài
lòng Hài lòng Rất hài lòng
Nhận diện