Sơ đồ 2.1 Mô hình kinh doanh của công ty (8).
Nhân sự của công ty được bố trí phù hợp với từng bộ phận, phòng ban. Mỗi phòng ban của công ty đều có chức năng, nhiệm vụ riêng phục vụ cho yêu cầu của công ty.
Giám đốc: là đại diện pháp nhân của công ty, là người chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quy định hiện hành. Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh và có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Phó giám đốc: Giúp giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động. Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận. Phòng hành chính nhân sự: Làm chức năng văn phòng và tổ chức hệ thống lao động, thực hiện nhiệm vụ chấm công, tính lương cho nhân viên, quản lý hồ
32
sơ, quản lý quỹ tiền lương, tổ chức thực hiện chính sách đối với người lao động, tiếp nhận sắp xếp cán bộ công nhân viên trong công ty cho phù hợp với nhu cầu và mục đích kinh doanh. Theo dõi công tác kỉ luật khen thưởng trong công ty
Phòng kế toán: Quản lý, huy động và sử dụng nguồn vốn của công ty sao cho đúng mục đích và hiệu quả nhất. Phòng kế toán có trách nhiệm ghi chép các nghiệp vụ tài chính phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty, xác định kết quả hoạt động kinh doanh lập khóa luận tài chính theo quy định. Phân tích kết quả của hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp những thông tin cho người quản lý để đưa ra những phương án có lợi nhất cho công ty.
Phòng marketing: Quản lý các hệ thống của công ty (Web, các hội nhóm, fanpage…). Xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty, đăng bài, tìm kiếm khách hàng, thu hút lao động.. chuyển tiếp đến các phòng/ bộ phận liên quan. Cụ thể:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng, lao động có nhu cầu từ Web/ hội nhóm….
Bước 2: Khai thác lấy thông tin khách hàng, người lao động; Bước 3: Phân loại khách hàng, lao động theo nhu cầu;
Đối với Khách hàng: Trường hợp khách hàng có nhu cầu giúp việc theo giờ -> Chuyển bộ phận GV-TG; khách hàng có nhu cầu tìm giúp việc ở lại -> Chuyển bộ phận giúp việc AOL-KH.
Đối với lao động: Chuyển tiếp thông tin lao động cho bộ phận AOL – LĐ.
Phòng quản lý chất lượng: Giám sát quản lý chất lượng toàn công ty, đào tạo nhân viên kinh doanh ( nhân viên phòng khách hàng và nhân viên phòng lao động). Quản trị dữ liệu (data) , thông tin của khách hàng và lao động toàn công ty.
33
a, Tổ giúp việc theo giờ: Có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin khách hàng ,
lao động có nhu cầu giúp việc theo giờ từ các kênh như: Chăm sóc và tìm kiếm các cô giúp việc cũ – mới, tiếp nhận lao động theo giờ từ bộ phận AOL- LĐ, từ phòng marketing (trường hợp tiếp nhận lao động từ phòng marketing chuyển đến -> Liên hệ lao động -> Thay đổi trạng thái quản lý) ;
Bước 2: Tư vấn đi hợp đồng (kết nối khách hàng và người lao động). Bước 3: Hoàn thiện HĐ
Bước 4: Chăm sóc phát sinh sau hợp đồng (thanh lý, đổi trả…).
Bước 5: Chăm sóc khách hàng và phát triển nguồn khách hàng, lao động.
Tổ giúp việc ở lại: Phòng khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận lao động từ
phòng lao động sau đó tư vấn cho lao động đi hợp đồng và hoàn thiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng các phát sinh như : đổi trả thanh lý. Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng. Phòng lao động có nhiệm vụ phát triển nguồn lao động qua các kênh ( tìm kiếm lao động , nguồn từ marketing sau đó lấy thông tin của lao động và tư vấn để lao động lên công ty đi làm, đón tiếp và chăm sóc lao động tại công ty, chuyển lao động lên phòng khách hàng để được tư vấn rõ hơn và xếp hợp đồng, cuối cùng là chăm sóc lao động khi phát sinh các vấn đề khác như lương, đổi người.
Tổ vận hành: Trực tiếp đưa đón lao động đến Công ty, đi hợp đồng…
và thu phí dịch vụ (phí hợp đồng, phí xe…).