Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu là một tác nhân trên thị trường nên phải nghiên cứu thị trường hàng gia dụng nhập khẩu để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trường. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải nghiên cứu thị trường. Vì thị trường không phải là bất biến mà luôn biến động, đầy bí ẩn và luôn thay đổi. Thị trường hàng gia dụng nhập khẩu cũng không nằm ngoài các đặc điểm này. Mục đích của nghiên cứu thị trường là nghiên cứu xác định
55
một loại dịch vụ hoặc một nhóm dịch vụ nào đó trên một địa bàn xác định. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Nghiên cứu thị trường hàng gia dụng nhập khẩu cần nghiên cứu bốn yếu tố cấu thành đó là: cầu, cung, giá cả và cạnh tranh. Cầu bao gồm phân loại nhóm khách hàng hiện tại và tiềm năng trong tương lai, phân tích các yêu cầu khách hàng mong muốn được đáp ứng. Nghiên cứu các công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu trên thị trường. So sánh chính sách giá, thị phần và tính năng của từng dòng sản phẩm để từ đó phân tích khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Các sản phẩm cùng loại không nên cạnh tranh về giá, vấn đề này chỉ nên thực hiện khi công ty bước đầu thâm nhập vào thị trường. Cạnh tranh về giá sẽ dẫn đến sự bão hòa, đến một thời điểm không thể giảm giá được hơn nữa. Vì vậy cần tăng cường cải tiến tính năng, chất lượng dịch vụ với khách hàng sẽ giúp cho công ty có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Đồng thời thâm nhập vào các khoảng trống thị trường bằng các sản phẩm và dịch vụ mới.