- Tiếp tục đầu tư đổi mới và phát triển mạnh mẽ công nghệ NH: Tiếp tục coi việc phát triển công nghệ là bước đột phá của NH BIDV chi nhánh
3.3.1. Kiến nghị đối với ngân hàng BIDV VIệt Nam.
Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing, BIDV nên quan tâm sớm giải quyết một số vấn đề chủ yếu như sau:
- Xây dựng quy trình cung cấp thông tin và đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing trong toàn hệ thống. Mở rộng và nâng cao công tác đào tạo Marketing NH cho các chi nhánh, đặc biệt là kỹ năng bán hàng và quản trị bán hàng. Tăng cường các khóa đào tạo tập huấn về marketing NH; Tăng số
lượng đề tài nghiên cứu khoa học về marketing, đặc biệt là các bài học kinh nghiệm về marketing sản phẩm để nhân rộng trong toàn hệ thống.
- Cần phải nhanh chóng đầu tư cho công nghệ quản lý hiện đại trong đó có việc ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM-Customer Relationship Management).
- Sớm thành lập Phòng ban marketing tại hội sở chính và đưa ra mô hình và cách thức triển khai mô hình hoạt động marketing tại chi nhánh. Lựa chọn cán bộ có khả năng, có chuyên môn cao cho bộ phận này, có cơ chế phối hợp rõ ràng giữa Hội sở chính và chi nhánh trong công tác marketing.
- Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ cơ chế tài chính, tăng quyền tự chủ chi phí trong hoạt động marketing đối với chi nhánh, có quy định và cơ chế kiểm soát tránh hoạt động quảng cáo, hoạt động marketing có tính chất trùng lắp, trồng chéo, kém hiệu quả trong toàn hệ thống.
- Tuyển chọn Giám đốc Marketing đủ năng lực thực thi nhiệm vụ, bởi vì các quyết định Marketing đúng đắn được ra đời trên cơ sở trực giác vì vậy kiến thức và kinh nghiệm của giám đốc Marketing là hết sức quan trọng.