HDBank – Chi nhánh Phú Nhuận được tổ chức thành 4 bộ phận chính: Phòng kế toán – Kho quỹ, Phòng QHKH CN, Phòng QHKH DN và Phòng hành chính để thực hiện các chức năng nhiệm vụ sau:
Phòng kế toán – Kho quỹ bao gồm bộ phận: kế toán tiền gửi, kế toán cho vay và bộ phận và bộ phận ngân quỹ. Phòng kế toán thực hiện các chức năng:
Giao dịch: giao tiếp với khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và tư vấn cho khách hàng, tiếp nhận hồ sơ, thông tin về khách hàng, trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng, quản lý tài khoản.
Kế toán: xuất và quản lý các hồ sơ, chứng từ liên quan đến giao dịch, thống kê, hạch toán các nghiệp vụ, kiểm soát và xử lý các giao dịch phát sinh, thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
Phòng quan hệ khách hàng: tư vấn, hỗ trợ khách hàng (doanh nghiệp, cá nhân) trong quy trình cho vay, bảo lãnh của ngân hàng, hoàn tất các thủ tục pháp lý theo quy chế, quy định của HDBank và của nhà nước; thực hiện phân tích các hồ sơ tín dụng, gồm phân tích thẩm định doanh nghiệp, đánh giá khoản vay, định giá tài sản đảm bảo trong hạn mức quy định; thực hiện các quyết định giải ngân, thu nợ, thu lãi của khách hàng, tổng hợp báo cáo về công tác tín dụng, bảo lãnh.
Phòng hành chính: quản lý các vấn đề chung về nhân sự, tuyển dụng, điều động nhân sự, quản lí thông tin, cũng như triển khai thực hiện các quy chế, quy định của HDBank đến cán bộ công nhân viên Chi nhánh.
Nhìn chung, bộ máy quản lý của HDBank Chi nhánh Phú Nhuận được phân chia một cách hợp lý để giải quyết công việc hiệu quả và nhanh chóng. Có thể nhận thấy ưu điểm nổi bật là mỗi phòng ban có chức năng, nhiệm vụ riêng, không có sự chồng chéo công việc giữa các phòng ban. Tuy thực hiện chức năng và nhiệm vụ riêng nhưng vẫn đảm bảo tính liên kết giữa các bộ phận trong HDBank Phú Nhuận. Hơn nữa, mô hình quản lý này được đánh giá là đáp ứng tốt nhu cầu phát triển trong điều hiện hội nhập kinh tế.
Xét về mức ảnh hưởng của tình hình nhân sự đến hiệu quả họat động kinh doanh của HDBank Phú Nhuận, có thể thấy mỗi phòng ban thực hiện các nhiệm vụ khác nhau với mức chỉ tiêu nhất định tùy thời kỳ kinh doanh. Phòng QHKH DN chuyên tâm vào mảng tín dụng DN, phòng QHKH CN quản lý các nghiệp vụ bán lẻ, và cho vay tiêu dùng
27
là một trong những nghiệp vụ trọng tâm của phòng QHKH CN. Với đội ngũ các chuyên viên QHKH CN trẻ, năng động, được cung cấp đầy đủ các nghiệp vụ với những kỹ năng cần thiết, đây là nhóm thành phần chủ chốt không ngừng tìm kiếm các KH tiềm năng cũng như giữ chân các KH đã thực hiện giao dịch tại chi nhánh Phú Nhuận, có ảnh hưởng lớn đến doanh thu – lợi nhuận ngân hàng.
2.1.4.Hoạt động kinh doanh tại HDBank – Chi nhánh Phú Nhuận 2.1.4.1. Hoạt động kinh doanh