Với nền tảng vững chắc và những bước chuẩn bị có tính chiến lược, HDBank đã bứt phá trong năm 2011 với định hướng phát triển phát triển nhanh, đồng bộ, toàn diện để vào hàng ngũ những NHTM dẫn đầu. HDBank đã xác định rõ tầm nhìn trong tương lai với những định hướng chính yếu gồm: tiếp tục tái cấu trúc hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế, chú trọng quản trị rủi ro, đảm bảo kinh doanh hiệu quả an toàn, tăng trưởng bền vững, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, mở rộng đầu tư vào những lĩnh vực tiềm năng, đảm bảo lợi ích cổ đông và lợi ích khách hàng… Những mục tiêu này thể hiện rõ định hướng của HDBank về tập trung tăng cường tiềm lực cho đầu tư cho phát triển bền vững, nỗ lực vươn tầm cao mới.
Bên cạnh đó, HDBank cũng đã, đang và sẽ tiếp tục kết hợp chặt chẽ với các đối tác, tổ chức tư vấn trong và ngoài nước, đẩy mạnh dự án xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn 2011-2016, dự án chiến lược thương hiệu mới, chương trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng… nhằm hỗ trợ hiệu quả hoạt động kinh doanh và đặt nền tảng đảm bảo tốc độ phát triển bền vững của ngân hàng trong thời gian tới. Để đạt được mục tiêu này, với sự phấn đấu nỗ lực không mệt mỏi của cán bộ công nhân viên, ban lãnh đạo đã đưa ra định hướng kinh doanh trong giai đoạn tới của toàn bộ hệ thống HDBank như sau:
Xác định tăng trưởng dư nợ tín dụng lành mạnh và ổn định, mở rộng và phát triển các hình thức cho vay tại các trung tâm thương mại, cho vay tiêu dùng…, đầu tư cho các dự án sản xuát, chế biến các mặt hàng xuất khẩu. Hoàn thiện và phát triển bộ máy, mạng lưới kinh doanh, phát triển thị trường và mở rộng đối tượng khách hàng.
53
Thực hiện cải cách hành chính, phong cách giao dịch, thực hiện văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu HDBank, tạo ra môi trường kinh doanh tốt, đem lại lợi ích cho khách hàng cũng như lợi ích của hệ thống ngân hàng.
Tiếp tục đổi mới, phát triển và không ngừng cập nhật công nghệ thông tin ngân hàng.
Khai thác các nguồn vốn nhàn rỗi của các cá nhân, hộ gia đình, tổ chức tín dụng khác trong xã hội nhằm thu hút nguồn vón có lãi suất thấp nhưng giàu về tiềm năng.
Nâng cao công tác bồi dưỡng nghiệp vụ, hàng năm cử cán bộ công nhân viên tham gia chương trình đào tạo của HDBank để bồi dưỡng các nghiệp vụ ngân hàng nhằm giúp thông thạo về kỹ thuật nghiệp vụ, cũng như sử dụng các thiết bị kỹ thuật một cách thành thạo. Bên cạnh đó, chi nhánh còn phát động phong trào thi đua cải tiến quy trình làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm, tác phong làm việc, thái độ phục vụ khách hàng của toàn nhân viên trong ngân hàng.
Chi nhánh Phú Nhuận đã xây dựng chương trình hành động cụ thể: Chú trọng tiếp thị và mở rộng mạng lưới khách hàng.
Tích cực tăng trưởng tín dụng, phát triển dư nợ mới, khách hàng mới đảm bảo chất lượng an toàn, hiệu quả, bền vững. Nghiên cứu và triển khai thực hiện các giải pháp mạnh để khai thác và mở rộng, đa dạng hóa đội ngũ khách hàng hướng tới đối tượng là các doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, tăng trưởng cho vay có đảm bảo tài sản.
Đẩy mạnh khai thác tăng trưởng nguồn vốn.
Gắn kết và nâng cao công tác phát triển dịch vụ ngân hàng.
Thành lập các tổ nghiên cứu áp dụng từng loại sản phẩm, dịch vụ. Phát huy phong trào tự nâng cao kiến thức, phát huy tinh thần tập thể.
Sự đầu tư về mọi mặt của HDBank trong thời gian qua nhằm mang lại cho khách hàng hình ảnh mới về một ngân hàng uy tín, hiện đại và chuyên nghiệp, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc để HDBank phát triển mạnh mẽ hơn nữa, thực hiện cam kết đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.
54