V. Đánh giá về công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
7. Anh/chị thấy hiệu quả chương trình đào tạo rất cao
□ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tương đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý (1- Hoàn toàn không đồng ý; 2-Không đồng ý; 3- Không có ý kiến rõ ràng; 4 -Tương đối đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý)
năm 2014
Số phiếu phát ra là 112, số phiếu thu về và hợp lệ là 100 phiếu, trong đó:
Chỉ tiêu Kết quả
Số phiếu Tỷ lệ (%)
Chức danh công việc Trưởng, phó phòng Cán bộ viên chức Công nhân viên Tổng 14 20 66 100 14 20 66 100
Tuổi tác Dưới 30 tuổi
Từ 31 – 40 tuổi Từ 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng 25 40 20 15 100 25 40 20 15 100 Giới tính Nam Nữ Tổng 64 36 100 64 36 100 Trình độ chuyên môn Đại học và trên đại học
Cao đẳng Trung cấp Khác Tổng 21 5 38 37 100 21 5 38 37 100
Phụ lục 3: Phân tích công việc
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆCNgày 25 tháng 06 năm 2015 Ngày 25 tháng 06 năm 2015
Chức danh công việc: Nhân viên kinh doanh Mã số công việc: NVKD001
Khóa luận tốt nghiệp đại học Phụ lục
Bộ phận: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Tên Đơn vị: Bưu điện tỉnh Thanh Hóa Báo cáo cho: Giám đốc
Trách nhiệm:
Thực hiện công tác về lao động – tiền lương
Các nhiệm vụ chính:
1. Tổng hợp tình hình phân tích xu hướng biến đổi sản lượng các dịch vụ, đánh giá và đề xuất các giải pháp tăng hiệu quả kinh doanh của các dịch vụ.
2. Tham mưu cho Giám đốc đơn vị về triển khai kết nối và tổ chức thực hiện các thoả thuận kết nối với các đơn vị đối tác về những vấn đề có liên quan đến thương mại.
3. Triển khai mô hình kênh bán hàng đối với từng sản phẩm dịch vụ trên địa bàn tỉnh, thành phố. Xây dựng các cơ chế phát triển kênh bán hàng các sản phẩm dịch vụ trên cơ sở quy định, định hướng của Tổng Công ty.
4. Theo dõi và quản lý việc thực hiện của các đơn vị trực thuộc về công tác bán hàng.
5. Xây dựng hệ thống thông tin chăm sóc khách hàng của đơn vị. Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn thị trường.
Các nhiệm vụ phụ:
1. Thống kê, tổng hợp và phân tích toàn diện tình hình về kinh doanh 2. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng, phó phòng phân công.
Các mối quan hệ
1. Tham mưu các văn bản báo cáo định kỳ, đột xuất với Tổng công ty và cấp trên. 2. Định kỳ hàng tháng báo cáo với trưởng, phó phòng hoặc báo cáo đột xuất với Ban giám đốc( nếu có yêu cầu) nhưng sau đó phải báo cáo lại cho trưởng phòng biết.
Quyền hạn
1. Được chủ động giao dịch với các cơ quan Nhà nước, các đối tác để tổ chức thực hiện tốt các nhiệm vụ nêu trên.
2. Được quyền yêu cầu các phòng cấp thông tin, tài liệu có liên quan để phục vụ quá trình kinh doanh theo yêu cầu của Giám đốc Bưu điện.
Các điều kiện làm việc
1. Được trang bị đầy đủ các dụng cụ, trang thiết bị làm việc trong văn phòng như: bàn ghế, giấy tờ, sổ sách, máy tính,...
2. Được sử dụng các phương tiện đi lại của BĐT phục vụ cho công việc
BẢNG YÊU CẦU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆCNgày 25 tháng 06 năm 2015 Ngày 25 tháng 06 năm 2015
Chức danh công việc: Nhân viên kinh doanh Mã số công việc: NVKD001
Báo cáo cho: Giám đốc Yêu cầu trình độ học vấn
Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế hoặc tương đương.
Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng
1. Có kiến thức về lĩnh vực chuyên môn. 2. Có kỹ năng giám sát.
3. Sử dụng thành thạo máy tính cho công việc. 4. Kỹ năng giao tiếp tốt.
5. Hiểu biết về luật và các quy định về lao động việc làm.
Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc
Đã làm công tác tiền lương các Đơn vị thành viên hoặc công ty khác từ 3 năm trở lên.
Yêu cầu về thể chất và điều kiện làm việc
Đủ sức khỏe để thực hiện nhiệm vụ được phân công.
BẢNG TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆCNgày 25 tháng 06 năm 2015 Ngày 25 tháng 06 năm 2015
Chức danh công việc: Nhân viên kinh doanh Mã số công việc: NVKD001
Bộ phận: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Tên Đơn vị: Bưu điện tỉnh Thanh Hóa Báo cáo cho: Giám đốc
Các nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết quả
1. Tổng hợp tình hình phân tích xu hướng biến đổi sản lượng các dịch vụ, đánh giá và đề xuất các giải pháp tăng hiệu quả kinh doanh của các dịch vụ. 2. Tham mưu cho Giám đốc đơn vị về triển khai kết nối và tổ chức thực hiện các thoả thuận kết nối với các đơn vị đối tác về những vấn đề có liên quan đến thương mại.
3. Triển khai mô hình kênh bán hàng đối với từng sản phẩm dịch vụ trên địa bàn tỉnh, thành phố. Xây dựng các cơ
1. Tổng hợp tình hình một cách khách quan, chính xác. Đề xuất các giải pháp dựa trên tình hình thực tế và tham khảo kỹ càng.
2. Tham mưu cho Giám đốc đơn vị về triển khai kết nối và những vấn đề có liên quan đến thương mại phải được nghiên cứu cụ thể và chính xác.
3. Triển khai mô hình kênh triệt để cho từng sản phẩm theo đúng định hướng
Khóa luận tốt nghiệp đại học Phụ lục
chế phát triển kênh bán hàng các sản phẩm dịch vụ trên cơ sở quy định, định hướng của Tổng Công ty.
4. Theo dõi và quản lý việc thực hiện của các đơn vị trực thuộc về công tác bán hàng.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng phòng, phó phòng phân công.
Tổng công ty.
4. Theo dõi và quản lý khách quan và chặt chẽ.
5. Thực hiện tốt các nhiệm vụ do trưởng, phó phòng phân công.
Phụ lục 4: Đánh giá công việc