C m nh n ri ro mua hàng
2.2.2Mi quanh gia các khái n im và các gi thuy t nghiên cu
Nghiên c u s gi i thi u m i quan h gi a các khái ni m nghiên c u, t đó đ
xu t 9 gi thuy t nghiên c u nh sau.
Mong đ i c a ng i tiêu dùng v CSR
Nghiên c u này d a trên k t qu c a nh ng nghiên c u tr c đây (Stanaaland, Lwin và Murphy, 2011; Imam Salehudin, 2012) v c m nh n c a ng i tiêu dùng
h ng đ n nh ng k t qu tài chính trong quá kh c a công ty đ c xem xét nh nh ng
mong đ i và đánh giá v các ho t đ ng CSR. M t trong nh ng khía c nh v tuân th trách nhi m xã h i CSR là tuân th v kinh t theo Carroll’s (1979). Công ty có k t qu ch s tài chính t t và minh b ch t o đ c ni m tin ng i tiêu dùng là công ty thành th t và tuân th lu t pháp, có trách nhi m v i xã h i. M c dù có nhi u ch s v k t qu
tài chính, nh ng nh ng ch s đ c s d ng trong nghiên c u này đ c gi i h n vài ch tiêu d a trên d li u thông tin có s n c a công ty và t ng đ i d hi u. Vì v y, gi thuy t đ u tiên c a nghiên c u này là:
H1: C m nh n c a ng i tiêu dùng h ng đ n k t qu tài chính quá kh có tác đ ng
Cùng v i gi thuy t đ u tiên, m t khía c nh khác đ c c m nh n b i ng i tiêu
dùng c ng có th nh h ng đ n đánh giá c a ng i tiêu dùng đ i v i các ho t đ ng CSR là các cam k t đ o đ c c a công ty (Balmer, Fukukawa và Gray, 2007). Các công ty có th truy n đ t nh ng giá tr và đ o đ c c a h đ i v i các bên h u quan. Nh ng
công ty này đ c mong đ i là s duy trì vi c th c hi n nh ng cam k t đã tuyên b đ i v i c ng đ ng. M i m t cam k t s xây d ng c m nh n c a ng i tiêu dùng v ch t
l ng c a giá tr v đ o đ c c a công ty (Stanaaland, Lwin và Murphy, 2011). C m nh n này có th làm t ng s mong đ i, và nó c ng làm t ng vi c đánh giá c a ng i tiêu dùng v các ho t đ ng CSR c a công ty. Vì v y, gi thuy t th hai c a nghiên c u là:
H2: C m nh n c a ng i tiêu dùng h ng đ n các cam k t trong quá kh có tác đ ng
d ngđ n đánh giá c a ng i tiêu dùng v nh ng ho t đ ng CSR c a công ty.