C m nh n ri ro mua hàng
B ng 4.17 Tóm tt kt qu ki mđ nh gi thuy t G
4.3.3.5 Tho lun kt qu nghiên cu so sán hv iă tr ngh p nghiên cu cho MNC t i Indonesia
Sau khi ti n hành đánh giá và ki m đ nh l i mô hình nghiên c u cho đi u ki n c th cho công ty Unilever Vi t Nam t i Vi t Nam, k t qu nghiên c u cho th y vi c
đánh giá c a ng i tiêu dùng v s tuân th CSR c a công ty có nh h ng tr c ti p
đ n lòng tin và lòng trung thành c a h . ây là m t đi m khác bi t so v i k t qu nghiên c u c a Imam Salehudin (2012) cho ph m vi Indonesia là đánh giá v tuân th CSR c a ng i tiêu dùng không có tác đ ng tr c ti p đ n lòng tin và lòng trung thành c a ng i tiêu dùng.
M t đi m khác bi t n a trong nghiên c u c a tác gi v i nghiên c u c a Imam Salehudin (2012) là đ i t ng đ c ch n kh o sát. i t ng kh o sát trong nghiên c u này đ c ch n l a theo ph ng pháp thu n ti n, không gi i h n v gi i tính, tu i
tác và ngh nghi p. Trong khi đó, nghiên c u c a Imam Salehudin (2012) ch gi i h n
ng i tiêu dùng là n , đây là m t đi m khác bi t l n c a nghiên c u đ xu t so v i nghiên c u c a Imam Salehudin (2012), khi đánh giá v vi c tuân th CSR có đ a
thêm y u t “ ánh giá v s đ i x v i ph n ” vào thang đo ánh giá tuân th CSR
nh là m t y u t đóng vai trò quan tr ng trong xã h i Indonesia đ đánh giá vi c tuân th CSR c a các công ty đa qu c gia Indonesia đ t đó đóng khung đ i t ng kh o sát ch là ng i tiêu dùng phái n trong nghiên c u. Trong khi đó, trong nghiên c u cho ph m vi Vi t Nam, tác gi đã ch n đ i t ng kh o sát không phân bi t gi i tính và không có y u t đ c bi t nào đ c đ a vào thang đo.
Ngoài ra, nghiên c u c a Imam Salehudin (2012) ch n đ i t ng kh o sát trong
đ tu i t 20-36 tu i và ngh nghi p là n i tr và đi làm. Vi c ch n l a m u nh v y
đã ph n nào làm gi m b t tính đa d ng c a m u kh o sát và nh h ng đ n k t qu
phân tích. Theo nh k t qu th ng kê c a nghiên c u đ i t ng kh o sát trong đ tu i t 26 – 45 tu i v n chi m đa s , c ng nh đ i t ng ngh nghi p là h c sinh, sinh viên v n chi m s l ng đáng k .
Tóm t tăch ngă4
Ch ng 4 đã trình bày thông tin v m u kh o sát, đánh giá đ tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích h i quy đ n và đa bi n. Thông tin t m u quan sát cho th y, đ i t ng kh o sát là n gi i nhi u h n nam gi i, t p trung trong kho ng t 26-45 tu i, đa s có trình đ đ i h c v i ngh nghi p ch y u là nhân
viên v n phòng và có thu nh p vào kho ng t 6 đ n 10 tri u đ ng. Sau khi xây d ng
thang đo, mô hình g m 31 bi n cho 7 khái ni m đ c đ a vào nghiên c u s b . Nghiên c u s b thông qua ki m đ nh Cronbach Alpha, sau khi lo i các bi n không phù h p, mô hình bao g m 29 bi n c a 7 khái ni m đ c đ a vào đánh giá và phân tích nghiên c u đ nh l ng chính th c và phân tích h i quy. Nghiên c u chính th c thông qua ki m đi m Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA lo i m t bi n không phù h p, mô hình bao g m 28 bi n c a 7 khái ni m đ c đ a vào phân tích
h i quy. Phân tích h i quy đ n và đa bi n đ c th c hi n cho t ng nhóm bi n c th , k t qu cho th y mô hình nghiên c u lý thuy t đ xu t phù h p v i d li u thu th p kh o sát đ c. Các k t qu phân tích h i quy đ u cho th y chúng ng h cho c 9 gi thuy t nghiên c u đ xu t. D a trên t t c các k t qu phân tích đ c, tác gi t ng h p tóm t t l i k t qu , th o lu n so sánh v i các nghiên c u tr c đây.
CH NGă5.ăK T LU N VÀ KI N NGH 5.1. K t lu n
Quá trình nghiên c u đ c th c hi n thông qua hai giai đo n: nghiên c u s b
và nghiên c u chính th c.
Ph ng pháp nghiên c u đnh tính nh m m c đích hi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u trong mô hình, thông qua s d ng k thu t th o lu n tay đôi v i 30 đ i t ng đ c l a ch n c hai đ a đi m Hà N i và Tp. HCM. Thang đo đã hi u ch nh s là c s đ phát tri n thành b ng câu h i kh o sát hoàn ch nh, bao g m 31 bi n quan sát đo l ng cho 7 khái ni m thành ph n c a mô hình đ xu t g m ắK t qu tài chính trong quá kh c aăcôngăty”,ăắCam k t v khía c nh giá tr đ oăđ c/nhơnăđ o c aăcôngăty”,ăắ ánhăgiáăcác ho tăđ ng tuân th CSR c aăcôngăty”,ăắDanh ti ng c a công ty”,ăắLòng tin c aăng i tiêu dùng”,ă ắLòng trung thành c aăng i tiêu dùng đ i v iăcôngăty”,ăắC m nh n r i ro khi mua s n ph m”.
Ti p theo, ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng s b đ c th c hi n d a trên 80 b ng tr l i h p l thu th p đ c sau khi phát ra 100 b ng kh o sát cho các đ i
t ng kh o sát là ng i tiêu dùng có s d ng s n ph m c a Unilever tu i t 18 đ n 60 tu i Hà N i và Tp. H Chí Minh. Ti n hành đánh giá s b thang đo thông qua đánh giá đ tin c y Cronbach Alpha đ đánh giá s b tính đ n h ng c a thang đo. K t qu
là lo i 2 bi n không phù h p g m LTT4 và LTT5 c a thành ph n “Lòng trung thành c aăng i tiêu dùng”, mô hình còn l i 29 bi n c a 7 khái ni m ti p t c đ c đ a vào
ki m đnh và phân tích nghiên c u đ nh l ng chính th c.
Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp đ nh l ng s d ng b ng câu h i kh o sát theo ph ng pháp thu n ti n, k t qu thu đ c 239 b ng tr l i phù h p sau khi phát ra 250 b ng câu h i kh o sát. Nghiên c u đ nh l ng th c hi n
đnh giá tr thông qua phân tích nhân t khám phá EFA. Ki m đnh các gi thuy t b ng
ph ng pháp h i quy đa bi n đ c th c hi n trên ph n m m SPSS 16.0.
Ti n hành th ng kê mô t d li u thu th p đ c. Qua th ng kê qua m u quan sát thì s l ng n gi i nhi u h n nam gi i, chi m 61.25% trong nghiên c u s b và chi m 57.14% trong nghiên c u chính th c; phân b nhi u nh t nhóm tu i t 26-35 tu i và k ti p là nhóm t 36-45 tu i. H n 50% đ i t ng kh o sát có trình đ đ i h c, ngh nghi p ch y u là nhân viên v n phòng. Thu nh p c a các đ i t ng t p trung trong kho ng t 6 đ n 10 tri u đ ng.
D li u thu th p đ c đ a vào đánh giá đ tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA. K t qu cho th y các thang đo đ t yêu c u v đ tin c y. Sau khi ti n hành phân tích nhân t khám phá EFA thì k t qu là lo i 1 bi n không phù h p là TT2 c a thành ph n “Lòng tin c a ng i tiêu dùng”, các bi n còn l i đ u phù h p,
các thang đo đ t đ c giá tr h i t và giá tr phân bi t. Mô hình còn l i 28 bi n c a 7 khái ni m ti p t c đ c đ a vào ki m đ nh b ng phân tích h i quy đ n và đa bi n.
ki m đnh mô hình gi thuy t, phân tích t ng quan và h i quy đ c th c hi n b c ti p theo. D a trên mô hình đ xu t, m i quan h gi a các khái ni m đ c ki m đ nh thông qua 5 ph ng trình h i quy g m 4 h i quy b i và 1 h i quy đ n. K t qu phân tích h i quy cho th y t t c các m i quan h gi a các khái ni m đ u đ c ng h theo mô hình đ xu t.
5.2. Ki n ngh
D a trên các k t qu phân tích trên cho th y mô hình nghiên c u đ xu t là phù h p. T đó, tác gi đ xu t m t s ki n ngh đ i v i các nhà lãnh đ o, qu n lý các công ty, doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh t i Vi t Nam.
C m nh n c a ng i tiêu dùng h ng đ n k t qu tài chính quá kh và các cam k t có giá tr đ o đ c có tác đ ng cùng chi u đ n đánh giá c a ng i tiêu dùng v