Trong xu th c nh tranh tồn c u ngày nay, thì cơng ngh thơng tin đã và s đĩng m t vai trị c c k quan tr ng trong n ng l c c nh tranh c t y u c a các doanh nghi p. B i vì cơng ngh thơng tin v i h th ng k thu t đ c trang b s là n n t ng cho vi c phát tri n các ng d ng ph n m m v qu n lý, ph i h p, t ng tác trong t t c các ho t
đ ng c a quá trình kinh doanh.
H u h t các th ng hi u bán l thành cơng đ u cĩ quy mơ l n v i m ng l i bán l r ng kh p. Và đ gi liên l c th ng xuyên v i nhau đ đ m b o cung c p đ hàng địi h i các doanh nghi p ph i phát tri n h t ng cơng ngh thơng tin.
Cơng tác qu n lý địi h i ph n m m ph i cĩ kh n ng b o m t cao, truy xu t t xa, h tr ra quy t đ nh... phù h p v i t c đ phát tri n kinh doanh c a h th ng siêu th Co.op Mart, cu i n m 2005, Saigon Co.op đã đ u t g n 1.5 tri u đơ la M đ u t h
th ng đi n tốn hi n đ i ERP (k t n i v i các nhà cung c p ki m sốt t n kho, đ t hàng và b sung hàng t đ ng) nh m hi n đ i hĩa tồn b ho t đ ng kinh doanh c a h th ng siêu th Co.op Mart.
ERP – H qu n tr doanh nghi p tích h p (Enterprise resources Planning) là b gi i pháp cơng ngh thơng tin cĩ kh n ng tích h p tồn b ng d ng qu n lý s n xu t kinh doanh vào m t h th ng duy nh t, cĩ th t đ ng hĩa các quy trình qu n lý. M i ho t
đ ng c a doanh nghi p, t qu n tr ngu n nhân l c, qu n lý dây chuy n s n xu t và cung ng v t t , qu n lý tài chính n i b đ n vi c bán hàng, ti p th s n ph m, trao đ i v i các đ i tác, v i khách hàng đ u đ c th c hi n trên m t h th ng duy nh t. Ch ng h n module CRM (qu n lý quan h khách hàng) hay ph n m m k tốn tr c đây là
nh ng ph n m m riêng bi t nay c ng đ c tích h p vào h th ng ERP. ERP h tr r t l n cho các doanh nghi p kinh doanh s n xu t vì t t c các ho t đ ng c a doanh nghi p s đ c t đ ng hĩa g n nh tồn b t vi c mua nguyên v t li u, qu n lý dây chuy n s n xu t, qu n lý kho, bán hàng... đ c bi t là nh ng doanh nghi p đang qu n lý ch t
l ng theo tiêu chu n ISO.
Qua th c t đã đ c ki m nghi m, ERP đ c đánh giá cao trong vi c giúp doanh nghi p t ng kh n ng c nh tranh hi u qu và là lnh v c cĩ nhi u ti m n ng phát tri n
và đ u t . Vi c tri n khai thành cơng ERP s ti t ki m chi phí, t ng kh n ng c nh
tranh, đem l i cho doanh nghi p l i ích lâu dài.
C u trúc c a h th ng ERP g m 5 ph n chính
Qu n lý giao d ch khách hàng (CRM – Customer Relationship Management): cung c p các tính n ng và cơng c ph c v cho ti p th , bán hàng, d ch v , h tr tìm ki m, thu hút và gi khách.
Kinh doanh thơng minh (Business Intelligence): cung c p thơng tin đ c thù v kinh doanh m i l nh v c c a cơng ty – t ti p th và bán hàng, v n hành c a h th ng m ng đ n các chi n l c và k ho ch v tài chính.
Qu n lý dây chuy n cung c p (Supply Chain Management): tích h p h th ng cung c p m r ng và phát tri n m t mơi tr ng kinh doanh th ng m i đi n t th c s . Ch ng trình cho phép doanh nghi p c ng tác tr c ti p v i khách hàng, nhà cung c p c hai ph ng di n mua và bán, chia s thơng tin.
Th ng tr ng (Marketplace): cung c p m t h t ng c ng tác t o nên mơi
tr ng kinh doanh o, giúp m r ng kh n ng hi u bi t v th tr ng c ng nh
s liên k t ch t ch gi a các quy trình kinh doanh v i nhau.
N i làm vi c (Workplace): là m t c ng ra c a cơng ty cho phép truy xu t thơng tin, ng d ng, d ch v bên trong c ng nh ngồi cơng ty b t k lúc nào. M i nhân viên, khách hàng, nhà phân ph i, đ u t , các đ i tác mơi gi i trung gian...
đ u cĩ th s d ng c ng vào này v i ch đ b o m t và phân quy n theo ch c
n ng.
Nh ng u đi m v t tr i c a ph n m m ERP so v i các ph n m m qu n lý khác
Tính tích h p là u đi m l n nh t c a ph n m m ERP so v i các ph n m m thơng
th ng khác. Thay vì ph i dùng nhi u ph n m m qu n lý khác nhau cho các b ph n các phịng ban thì nay t t c các b ph n, phịng ban s tác nghi p trên m t ph n m m duy nh t.
ERP qu n lý tồn b ho t đ ng c a doanh nghi p bao g m nhi u b c, m i b c th c hi n m t ch c n ng nào đĩ, thơng tin đ u vào c a b c này là thơng tin đ u ra c a
b c tr c và thơng tin đ u ra c a b c này c ng là thơng tin đ u vào c a b c k ti p...
ERP th c hi n t t trong vi c ph i h p ho t đ ng c a các phịng ban trong doanh nghi p trong khi các ph n m m qu n lý r i r c th ng ch ph c v cho m t phịng ban c th và khơng cĩ kh n ng ph i h p hay h tr các phịng ban hay b ph n khác.
Tuy Saigon Co.op đã đ u t h th ng cơng ngh thơng tin hi n đ i nh ng cho đ n nay
ch ng trình này v n đang trong giai đo n ch y th , và ch m i áp d ng cho các siêu th cĩ quy mơ nh và các siêu th m i khai tr ng. Vì v y, đ t o đ c m t s k t n i th ng nh t trong tồn h th ng, Saigon Co.op ph i nhanh chĩng xúc ti n vi c áp d ng
ch ng trình ph n m m ERP cho tồn h th ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngồi ra, v i t c đ phát tri n m ng l i r ng kh p c n c c a Saigon Co.op thì v n
đ b o m t thơng tin khi s d ng ch ng trình k t n i tồn h th ng c ng là m t v n
đ đáng quan tâm. Hi n nay, m c đ u t hàng n m cho l nh v c cơng ngh thơng tin c a Saigon Co.op v n cịn th p, trong khi Wal-mart đ u t 7% doanh thu cho c s h t ng cơng ngh thơng tin (doanh thu Wal-mart 600 t đơ la M ) thì Saigon Co.op ch chi kho ng 0.4 tri u đơ la M trên doanh thu 600 tri u đơ la M cho h th ng này.[32]
Do đĩ, Saigon Co.op c n ph i cĩ k ho ch và gia t ng m c đ u t cho l nh v c cơng ngh thơng tin.