Nguồn nhân lực là một trong những lợi thế nhất định của công ty, chính vì vậy công ty cần đầu tư đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén, tư duy sáng tạo, linh hoạt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Không chỉ các chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà ngay cả những nhân viên cũng phải hiểu rõ về kinh doanh các hoạt động dịch vụ, biết cách làm thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Để thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nói chung và hoạt động xuất hàng lẻ nói riêng, trong thời gian tới công ty cần xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên có cơ cấu ngành nghề và trình độ phù hợp với từng bộ phận, từng công việc khác nhau. Nhân viên có đủ phẩm chất chính trị, trình độ chuyên môn, khả năng ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu về tổ chức - quản lý và sản xuất – kinh doanh. Lực lượng lao động được tuyển chọn đảm bảo được chuyên môn hóa cao, có khả năng đáp ứng tốt các yêu cầu của công ty trong các khâu của quy trình giao hàng lẻ: tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thực hiện các thủ tục trước khi thông quan, hoàn tất bộ chứng từ thanh toán, giao hàng, thanh lý hợp đồng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
-Tổ chức các khóa học về nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật ,…theo hình thức ngắn hạn và dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt và lâu dài
- Có chính sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng đối với người có sáng kiến trong công việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc.
- Khuyến khích nhân viên trôi dồi ngoại ngữ không chỉ làm giàu vốn kiến thức cho bản thân mà còn để phục vụ cho công việc. Nên có chế độ lương thưởng phù hợp với từng nhân viên.
- Khi nhận được thông tin các công ty mới thành lập có nhu cầu nhập hàng ,xuất hàng, công ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ ấn tượng từ phút ban đầu, thể hiện mong muốn hợp tác lâu dài
• Về chính sách tuyển dụng:
Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn được những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau.
Thực hiện nguyên tắc dân chủ trong xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên. Đội ngũ cán bộ nhân viên phải được tuyển dụng theo hướng chuyên môn hóa, phải có trình độ, nghiệp vụ chuyên môn tương xứng với yêu cầu công tác.
• Về chính sách đãi ngộ:
- Về tiền lương, tiền công và các thu nhập khác: Có mức lương, thưởng hấp dẫn để thu hút cán bộ giỏi, có năng lực. Cần đảm bảo phần lương cố định ở mức đủ khả năng tái sản xuất sức lao động trên cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động không ngừng được nâng cao phù hợp với chế độ, chính sách chung của Nhà nước; gắn quyền lợi kinh tế của người lao động với kết quả hoạt động của tập thể và
của từng cá nhân bằng hình thức thưởng và các loại phạt hành chính; cần khuyến khích các cán bộ công nhân viên tạo thêm các nguồn thu nhập hợp pháp để cải thiện mức sống của gia đình.
- Thực hiện các chế độ, chính sách xã hội với người lao động theo chế độ hiện hành, bao gồm: nghỉ hưu, nghỉ chế độ, bồi dưỡng đối với các công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm, cải thiện điều kiện làm việc, nghỉ ngơi và giải trí.