6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.4. Thị trường Mazda Gia Lai
Với hàng loạt kỳ tích về sản xuất, mở rộng hệ thống phân phối và đặc biệt trở thành thương hiệu ôtô Nhật Bản đứng thứ hai tại Việt Nam về doanh số, có thể nói rằng tình hình kinh doanh của Mazda tại Gia Lai đã có những chuyển động bứt phá trong năm 2014 với 813 được bán tại Gia Lai, tăng 131% so với cùng kỳ năm 2013. Trong đó cú hích ấn tượng nhất diễn ra vào tháng 12 vừa qua, đạt 103 xe, tăng 75% so với cùng thời điểm năm ngoái. Kết quả này cũng đã đánh dấu tháng bán hàng tốt nhất của Mazda kể từ khi xuất hiện tại Gia lai. Sự tăng trưởng mạnh mẽ được thể hiện trên các phân khúc từ bán tải, phân khúc SUV, phân khúc B, phân khúc C, phân khúc D,… đã cho thấy chất lượng xe Mazda ngày càng được đánh giá cao về tính phù hợp và tiện dụng, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng tại thị trường Gia Lai.
Bên cạnh đó, chính sách bán hàng linh động, chế độ bảo hành dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng cũng góp phần tạo nên sự đột phá doanh số Mazda trong năm 2014. Gây bất ngờ nhất phải kể đến Mazda6 với mức tăng trưởng “thần kỳ”, đạt 469% so với
cùng kỳ năm 2013, tương đương 203 xe bán ra.Với những ưu điểm sáng giá về khả năng vận hành mạnh mẽ, công nghệ hiện đại, an toàn vượt trội, tiết kiệm nhiên liệu hàng đầu đi cùng chất lượng và sự tiện nghi, Mazda6 tái định nghĩa phân khúc D với khẳng định là lựa chọn không thể bỏ qua. Mazda2 và Mazda CX-9 cũng ghi nhận nhiều điểm sáng trong phân khúc của riêng mình. Trong đó, Mazda2 tăng trưởng 34% (155 xe), Mazda CX-9 cũng tạo dấu ấn với doanh số cả năm đạt 89 xe, tăng 117% so với cùng kỳ năm 2013.
Tuy nhiên trong thời gian gần đây, nhiều đại lý của hãng xe ô tô đã có mặt tại Gia Lai như: Chevrolet (Hoàng Diệu), Kia (Ngọc Hoa), Toyota, Ford và mới nhất là Hyundai (Sông Hàn), Mitsubishi (Hưng Nga). Đây là những thương hiệu mạnh với các dòng xe khác nhau, giá cả cạnh tranh như Mirage, Attrage, Pajero… Song song với sự mở rộng của các đại lý cấp 1 (ủy quyền của các hãng) thì các salon kinh doanh xe ô tô đã qua sử dụng cũng “nổi lên như nấm” mọc sau mưa. Mặc dù chủ yếu nằm ở phân khúc xe cũ nhưng đây được xem là thị trường cạnh trạnh cũng không kém phần gay gắt.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như vậy, để duy trì lợi thế trong thị phần xe ô tô trên thị trường, các nhà sản xuất và kinh doanh xe ô tô trên thị trường Gia Lai phải hiểu đúng thị hiếu của người tiêu dùng, thái độ tiêu dùng của khách hàng đối với các loại xe này. Trước thực trạng đó, cần phải có nghiên cứu về thái độ của khách hàng đến hành vi mua xe hơi Mazda của người tiêu dùng tại Gia Lai, từ đó khám phá và đo lường các yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua của người tiêu dùng cũng như thái độ của họ đối với các thương hiệu xe ô tô Mazda, và từ đó giúp doanh nghiệp xe Mazda có cách nhìn và định hướng hợp lý trong chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng đầy đủ những tiêu chí, sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để có thểđứng vững trên thị trường, phát triển thương hiệu và thu được lợi nhuận tối đa.