lịch quốc tế của thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2013-2020 từ kết quả phân tích các nhân tố tác động
4.3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp
Thông qua việc phân tích định lƣợng ở chƣơng 3, ngƣời viết đã rút ra đƣợc ba nhân tố tác động tích cực có ý nghĩa đối với hoạt động thu hút KDL quốc tế của TP.HCM. Đó chính là: nguồn tài nguyên du lịch của TP.HCM phản ánh qua số lƣợng di tích đƣợc xếp hạng cấp quốc gia và cấp quốc gia đặc biệt trên địa bàn thành phố, cơ sở hạ tầng dành cho du lịch thể hiện qua số lƣợng phòng trong các CSLT dành cho du lịch trên địa bàn TP.HCM và chính sách của Nhà nƣớc đối với hoạt động nhập cảnh thông qua số nƣớc mà công dân đƣợc miễn thị thực khi vào Việt Nam du lịch. Dựa vào thực trạng của các nhân tố trên đã đƣợc phân tích ở chƣơng 3 và các cơ hội và thách thức mà du lịch TP.HCM phải đối mặt từ nay đến
năm 2020, ngƣời viết đề xuất 3 nhóm giải pháp nhằm cải thiện các nhân tố tác động đến hoạt động thu hút KDL quốc tế của TP.HCM. Mô hình định lƣợng đƣợc rút ra ở chƣơng 3 đã chứng minh đƣợc rằng sự cải thiện và tăng trƣởng của các nhân tố có tác động thực sự đến hoạt động thu hút KDL quốc tế của TP.HCM sẽ làm cho hiệu quả của hoạt động này đƣợc cải thiện theo.
Nhóm giải pháp cải thiện nguồn tài nguyên du lịch của TP.HCM
- Giải pháp tổ chức thƣờng xuyên các hoạt động, tiết mục nghệ thuật tại các di tích nổi tiếng để tăng sức hút cho các di tích tại TP.HCM.
- Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng bá du lịch TP.HCM ra nƣớc ngoài chú trọng vào nguồn tài nguyên du lịch phong phú và cơ sở hạ tầng du lịch phát triển bậc nhất Việt Nam của TP.HCM
- Giải pháp hợp tác quốc tế trong việc cải tạo các di tích đang xuống cấp, đảm bảo kết hợp bền vững giữa hiện đại và đậm đà bản sắc dân tộc.
Nhóm giải pháp cải thiện cơ sở hạ tầng dành cho du lịch của TP.HCM:
- Giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ khách du lịch tại các CSLT dành cho du lịch tại TP.HCM.
- Giải pháp mở rộng các dịch vụ dành cho KDL tại các CSLTDL trên địa bàn TP.HCM
Nhóm giải pháp cải thiện chính sách của Nhà nƣớc về hoạt động nhập cảnh vào Việt Nam
- Giải pháp miễn thị thực cho KDL Trung Quốc, Canada và Pháp.
Trong phần 4.3.2 dƣới đây, ngƣời viết sẽ trình bày sâu hơn về mục tiêu, nội dung và tổ chức thực hiện của các giải pháp: “Tổ chức thường xuyên các hoạt động,
tiết mục nghệ thuật tại các di tích nổi tiếng để tăng sức hút cho các di tích tại TP.HCM” và “mở rộng các dịch vụ dành cho KDL tại các CSLTDL trên địa bàn TP.HCM”. Các giải pháp này đƣợc chọn để trình bày vì đây là các giải pháp có thể
đƣợc triển khai thực hiện trong giai đoạn ngắn hoặc trung bình, việc tổ chức thực hiện bao gồm sự tham gia của các đối tƣợng nhƣ các công ty du lịch lữ hành, đội ngũ quản lý và cán bộ công nhân viên ở các CSLTDL và các địa điểm du lịch trên địa bàn thành phố,…Đây chính là những ngƣời đƣợc hƣởng lợi trực tiếp khi các giải pháp này đƣợc triển khai và góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động thu hút KDL
quốc tế. Các giải pháp khác sẽ đƣợc đƣa vào phần kiến nghị một cách thích hợp do có tính chất vĩ mô và chính trị đòi hỏi phải có sự tham gia của các cơ quan Nhà nƣớc.
4.3.2.Các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế của thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2013-2020
4.3.2.1.Tổ chức thƣờng xuyên các hoạt động, tiết mục nghệ thuật tại các di tích nổi tiếng để tăng sức hút cho các di tích tại TP.HCM
3.1.1.1.1. Mục tiêu giải pháp
Hiện nay, phần lớn các di tích là các địa điểm phổ biến đƣợc các KDL quốc tế chọn hoặc nằm trong các tour du lịch vòng quanh TP.HCM nhƣ Dinh độc lập, Bảo tàng chứng tích chiến tranh, Nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh,… chủ yếu là địa điểm để KDL quốc tế đến tham quan, thƣởng lãm và chụp hình kỉ niệm. Thực trạng này cho thấy các địa điểm này vẫn chƣa tận dụng hết thế mạnh của mình để thu hút du khách và kéo du khách dừng chân tại các địa điểm này lâu hơn. Thực tế cho thấy, trong các tour du lịch TP.HCM, KDL quốc tế chỉ cần nửa ngày để tham quan hết các địa điểm nói trên. Chính vì thế, để thu hút và nán chân KDL quốc tế lâu hơn tại các di tích trên địa bàn TP.HCM, mục tiêu mà giải pháp đƣa ra là xây dựng ít nhất một chương trình biểu diễn thường xuyên mỗi ngày tại các di tích được đưa vào khai thác du lịch phổ biến.
3.1.1.1.2. Nội dung giải pháp
Hiện nay, các tour du lịch vòng quanh TP.HCM chủ yếu dừng chân tại các địa điểm sau Dinh độc lập, Bảo tàng chứng tích chiến tranh, Nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh. Đây đều là những di tích đƣợc xếp hạng quốc gia và quốc gia đặc biệt của TP.HCM. Với mục tiêu “xây dựng ít nhất một chương trình biểu diễn thường
xuyên mỗi ngày tại các di tích được đưa vào khai thác du lịch phổ biến”, các địa
điểm nói trên đƣợc ngƣời viết chọn để đề xuất giải pháp này do mức độ phổ biến của chúng, đồng thời khả năng thực hiện giải pháp cao do đây đều là những địa điểm có khuôn viên rộng rãi, dễ dàng triển khai các hoạt động biểu diễn, trình chiếu để thu hút và giữ chân du khách.
Thể loại của các chƣơng trình biểu diễn, trình chiếu phải liên quan hay phù hợp với địa điểm tổ chức. Chẳng hạn nhƣ Bảo tàng chứng tích chiến tranh và Dinh
độc lập phù hợp với việc tổ chức trình chiếu đoạn phim ngắn về chiến tranh Việt Nam hay mô phỏng lại một trận chiến lịch sử. Nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh có thể tổ chức những buổi biểu diễn giới thiệu một loại hình nghệ thuật độc đáo của Việt Nam nhƣ cải lƣơng, múa nón, múa quạt, võ cổ truyền, v.v…
Các buổi biểu diễn, trình chiếu tại các địa điểm, di tích chỉ cần có quy mô vừa và nhỏ. Sức chứa của khán phòng đƣợc tính toán hợp lý từ số lƣợng khách viếng thăm địa điểm trong 1 thời gian trong ngày, trong đó sức chứa lớn nhất phải là sức chứa đƣợc tính toán trong thời điểm cao điểm trong năm của lƣợt khách đến thăm địa điểm. Các địa điểm diễn ra các buổi biểu diễn, trình chiếu trong khuôn viên các di tích cần đƣợc đặt cố định để đạt đƣợc sự ổn định và thuận tiện trong công tác chuẩn bị, buổi diễn và hƣớng dẫn du khách đi tới tham dự.
Thời gian diễn ra các buổi biểu diễn, trình chiếu không kéo dài quá 30 phút để đạt độ cô đọng, súc tích vừa chuyển tải hết nội dung, vừa gây ấn tƣợng nơi du khách và không gây nhàm chán. Lịch trình của các buổi buổi diễn, trình chiếu hay thời gian nghỉ giữa các buổi biểu diễn trình chiếu tại một địa điểm cần đƣợc tính toán hợp lý để tạo sự hài hòa giữa thời gian diễn ra, thời gian chuẩn bị, việc tham quan và tham gia các địa điểm, hoạt động còn lại trong khuôn viên di tích của du khách. Trung bình các buổi buổi diễn, trình chiếu có thể diễn ra 3-4 lần trong ngày với thời gian cách nhau từ 1 tiếng đồng hồ trở lên.
Kinh phí dành cho các buổi biểu diễn, trình chiếu này đƣợc trích ra từ trong các quỹ hoạt động của di tích. KDL quốc tế khi đến thăm các di tích không cần trả thêm chi phí nào để vào tham dự các buổi biểu diễn, trình chiếu này. Đồng thời, để nhắm vào đối tƣợng phần đông KDL quốc tế, ngôn ngữ thứ hai đƣợc sử dụng các các buổi trình diễn, trình chiếu cần là tiếng Anh, thông qua phụ đề, hay hiện màn hình phụ bằng tiếng Anh.
3.1.1.1.3. Tổ chức thực hiện (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Việc triển khai thực hiện cần có sự phối hợp giữa các công ty du lịch lữ hành chuyên tổ chức các tour du lịch TP.HCM cho du khách quốc tế, bộ phận quản lý và công nhân viên phục vụ tại các di tích. Giải pháp đƣợc thực hiện với những bƣớc cơ bản nhƣ sau:
Bƣớc 1: Quản lý và công nhân viên tại các di tích họp bàn để đƣa ra quyết định về loại hình, quy mô, thời gian, địa điểm, lịch trình, kinh phí và công tác tổ chức các buổi biểu diễn, trình chiếu tại di tích.
Bƣớc 2: Quản lý tại các di tích cùng phối hợp với nhau và với các nhà hoạch định tour du lịch tại các công ty du lịch lữ hành lớn để tạo sự thống nhất, tránh trùng lặp về nội dung và hài hòa giữa thời gian diễn ra giữa các buổi biểu diễn, trình chiếu tại các di tích để KDL quốc tế có thể có đầy đủ thời gian tham quan hết các di tích và tham dự đầy đủ hết các buổi buổi diễn, trình chiếu tại các di tích.
Bƣớc 3: Ban quản lý và công nhân viên tại các di tích triển khai công tác chuẩn bị cho việc tổ chức các buổi trình diễn, trình chiếu. Các công ty du lịch lữ hành điều chỉnh lịch trình tour để tạo điều kiện tham dự tốt nhất và đầy đủ nhất cho các du khách.
Bƣớc 4: Các bên tham gia tiến hành các công tác quảng bá, giới thiệu về các buổi biểu diễn, trình chiếu nhƣ đƣa thông tin về tiết mục vào tờ rơi, bản đồ, áp- phích giới thiệu tại di tích, và các địa điểm thƣờng xuyên lui tới của các KDL quốc tế nhƣ sân bay, trung tâm thƣơng mại,v.v… Nội dung giới thiệu, thuyết trình về di tích của các hƣớng dẫn viên du lịch cần có sự thông báo về các buổi biểu diễn, trình diễn này và nhấn mạnh vào tính độc đáo, bổ ích của các tiết mục.
Bƣớc 5: Các buổi biểu diễn, trình chiếu đƣợc diễn ra định kỳ theo kế hoạch tại các di tích.
Bƣớc 6: Ban quản lý các di tích quan sát và tiến hành có những điều chỉnh thích hợp để tăng độ hấp dẫn cho các tiết mục. Các công ty du lịch lữ hành tiến hành khảo sát ý kiến KDL quốc tế để có sự góp ý cho những sửa đổi phù hợp của các buổi biểu diễn, trình diễn tại các di tích.
Bƣớc 7: Ban quản lý và công nhân viên tại các di tích định kỳ có những đánh giá để khắc phục hoặc đổi mới các tiết mục tại các buổi biểu diễn, trình diễn tại di tích để đảm bảo chất lƣợng và tránh tình trạng nhàm chán, lặp đi lặp lại của các tiết mục sau nhiều năm.
4.3.2.2.Mở rộng các dịch vụ dành cho KDL tại các CSLTDL trên địa bàn TP.HCM
3.1.1.1.3.1.1.1. Mục tiêu giải pháp
Nguồn CSLT dành cho du lịch trên địa bàn TP.HCM là một trong những nhân tố các tác động tích cực đến số lƣợt KDL quốc tế đến TP.HCM mỗi năm. Tuy nhiên, hiện nay các dịch vụ cung cấp tại các CSLT vẫn còn hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ ăn ở hay thuê xe dành cho KDL cá nhân hay cung cấp địa điểm để tổ chức hội nghị, hội thảo cho các tổ chức, công ty. Đối với khách du lịch quốc tế, khách sạn ở TP.HCM hiện nay chỉ đáp ứng đƣợc nhu cầu ăn uống, ngủ nghỉ trong thời gian đi du lịch. Trong khi đó, tại các nƣớc và thành phố lớn và sầm uất khác nhƣ Singapore, Bangkok (Thái Lan), Las Vegas (Hoa Kỳ),…các khách sạn ngoài đóng vai trò cơ sơ lƣu trú còn cung cấp thêm các dịch vụ khác nhƣ là trung tâm mua sắm, trung tâm biểu diễn nghệ thuật,…Với các dịch vụ đƣợc cung cấp thƣờng xuyên và dày đặc nhƣ thế, các khách sạn mới có cơ hội mở rộng nguồn thu của mình và đem tới cho du khách những trải nghiệm mới lạ ngoài các địa điểm tham quan đã có trong các chƣơng trình đi du lịch của mình. Chính vì thế, mục tiêu của giải pháp này là “Mở rộng thêm một số dịch vụ được cung cấp tại các CSLT dành
cho du lịch tại TP.HCM để phục vụ du khách quốc tế”.
a.Nội dung giải pháp
Phần lớn du khách quốc tế khi đi du lịch sẽ dành thời gian buổi sáng cho hoạt động đi tham quan theo sự hƣớng dẫn của hƣớng dẫn viên du lịch. Vào buổi tối, phần lớn thời gian sẽ dành cho hoạt động nghỉ ngơi hay vui chơi tự túc. Đây chính là khoảng thời gian thích hợp cho việc thu hút KDL quốc tế tại các CSLT thông qua các dịch vụ mở rộng của mình. Các dịch vụ mà các CSLTDL tại TP.HCM mà ngƣời viết đề xuất triển khai để phục vụ KDL quốc tế chính là: tổ chức các hoạt động tham quan TP.HCM về đêm thông qua việc tự tổ chức hay liên kết với các đơn vị khác, dành một phần diện tích trong cơ sở hạ tầng của mình cho các hoạt động văn nghệ thu hút du khách nhƣ ca múa nhạc kịch, múa võ,…
Việc tổ chức các hoạt động tham quan TP.HCM về đêm thích hợp để cho các CSLT của khách du lịch phục vụ hơn là các công ty lữ hành đang đại diện cho du khách phục vụ vì những hoạt động về đêm này cho phép du khách tham gia một
cách tự do với lịch trình thoáng hơn và có thể đăng ký tham gia một cách cá nhân, theo nhóm hoặc tập thể. Mỗi cá nhân, nhóm hay tập thể yêu cầu dịch vụ đều đƣợc phục vụ riêng rẽ. Các công ty lữ hành thƣờng nhóm các các nhân đăng ký lại thành một nhóm để đƣợc phục vụ trong suốt một hành trình tham quan. Đây là điều kiện cần thiết để đạt đƣợc hiệu quả kinh tế theo quy mô. Tuy nhiên, việc tổ chức các hoạt động về đêm thích hợp hơn với việc đƣợc tổ chức bởi CSDL hơn vì thời gian buổi tối thƣờng đƣợc dành cho các sự lựa chọn tự túc của du khách. Bất cứ khi nào du khách muốn, du khách có thể đến đăng ký tại quầy tiếp tân của khách sạn để nhận đƣợc các dịch vụ nhƣ hƣớng dẫn viên, phƣơng tiện giao thông, vé tham gia,…Một số dịch vụ có thể do chính CSLT tự tổ chức nhƣ các buổi diễn theo chủ đề hằng tuần hoặc các buổi tiệc đêm, chƣơng trình đƣa du khách đến các địa điểm sầm uất của TP.HCM hay có đội ngũ xe ôm, xe xích lô đƣa du khách đi vòng thành phố về đêm,…Một số khác các CSLT có thể kết hợp với các đơn vị khác để cung cấp dịch vụ cho du khách nhƣ hoạt động đi du thuyền trên sông Sài Gòn về đêm, tổ chức đƣa KDL quốc tế lên tòa tháp Bitexco để ngắm cảnh TP.HCM về đêm.
Du lịch đƣờng sông là một loại hình du lịch đƣợc nhấn mạnh phải đƣợc phát triển trong 5 nhiệm vụ trọng tâm của du lịch TP.HCM. TP.HCM với con sông Sài Gòn chia cắt thành phố thành hai bờ. Ở khúc sông Sài Gòn tại trung tâm thành phố, cảnh sông hai bên bờ là một sự kết hợp thú vị và cho thấy nét đẹp độc đáo của thành phố với một bên là quận 1 tấp nập, ồn ào với những công trình kiến trúc cổ điển và hiện đại nhƣ khách sạn Majestic, tòa Bitexco,v.v…, mặt bên kia là khu đô thị mới Thủ Thiêm quận 2 tuy hiện nay còn tiêu điều nhƣng hứa hẹn trong tƣơng lai sẽ là khu đô thị hiện đại. Hiện nay, việc triển khai các chuyến du thuyền trên sông Sài Gòn dành cho du khách vẫn còn khá mới mẻ mặc dù hoạt động du thuyền trên sông vẫn diễn ra đều đặn nhƣng chủ yếu dành cho khách lẻ hoặc khách du lịch nội địa. Vì vậy, các CSLT có thể hợp tác với công ty quản lý tàu thuyền hoạt động trên sông Sài Gòn để sắp xếp việc mua vé cho du khách có yêu cầu cho các chuyến du thuyền trên sông Sài Gòn. Ngoài ra, tòa tháp Bitexco với chiều cao 262m là tòa nhà cao