Xã hội ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của công nghệ, nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi đa dạng. Các ngân hàng năm bắt đƣợc xu hƣớng này nên thiết kế các sản phẩm dịch vụ gia tăng đem lại tiện ắch hơn cho khách hàng.
Đây cũng chắnh là các sản phẩm mà các ngân hàng chú trọng đầu tƣ nghiên cứu để tạo sự khác biệt trong cạnh tranh. Hiện nay đang có các sản phẩm sau:
Dịch vụ thẻ:
Thẻ là phƣơng tiện thanh toán dùng để mua hàng hóa dịch vụ, rút tiền mặt tại các ngân hàng đại lý, rút tiền mặt tại các máy giao dịch tự động, và thực hiện các giao dịch khác nhƣ mua hàng qua mạng, thanh toán hóa đơn.
Thẻ đƣợc các NHTM Việt Nam cung cấp cho các khách hàng cá nhân từ đầu những năm 1990. Đến nay, hầu hết tất cả các NHTM Việt Nam đều cung cấp sản phẩm này. Không những thế, các NHTM không ngừng đƣa ra nhiều sản phẩm thẻ khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng.
Dịch vụ ngân hàng điện tử:
Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch vụ cung cấp cho các khách hàng có thể thực hiện nắm bắt các thông tin, thực hiện các giao dịch thanh toán, tài chắnh trên tài khoản mở tại ngân hàng mà không cần đến ngân hàng. Chỉ cần một chiếc máy vi tắnh hoặc điện thoại di động và mã truy cập hoặc mật khẩu do ngân hàng cung cấp, khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi một cách an toàn. Dịch vụ kiều hối:
Dịch vụ kiều hối là dịch vụ của ngân hàng phục vụ chuyền tiền của các khách hàng cá nhân nƣớc ngoài gửi tiền về cho các cá nhân trong nƣớc. Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ chắnh, dịch vụ kiều hối cũng đóng góp một phần đáng kể trong thu nhập của các ngân hàng.
Dịch vụ bancasurance:
Bancasurance là các sản phẩm kết hợp giữa sản phẩm ngân hàng và sản phẩm bảo hiểm, dựa vào sự thỏa thuận hợp tác giữa Công ty bảo hiểm và ngân hàng để cùng phát triển và phân phối một cách hiệu quả.
Dịch vụ khác:
+ Dịch vụ mua bán ngoại tệ với khách hàng cá nhân: là dịch vụ gia tăng góp phần mang lại thu nhập cho ngân hàng qua việc mua hoặc bán ngoại tệ với các khách hàng theo quy định của NHNN.
+ Dịch vụ ngân quỹ bán lẻ: là một dịch vụ ngân hàng gia tăng mang tắnh truyền thống, gắn liền với các dịch vụ khác của ngân hàng thƣơng mại nhƣ: dịch vụ thu chi hộ, thu đổi kiểm đếm ngoài giờ, giữ hộ tài sản, giấy tờ có giá, thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lƣu thông, dịch vụ kiểm định, đổi bao bì, gia công lại vàng do chƣa đủ điều kiện triển khai.
+ Quản trị danh mục đầu tƣ: là một nghiệp vụ trong kinh doanh chứng khoán, là công cụ hữu hiệu để hạn chế rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận. Để hỗ trợ nhà đầu tƣ quản trị danh mục đầu tƣ một cách tối ƣu nhất.