Tình trạng lạm phát đã được kiềm chế, nhưng giá cả thị trường vẫn còn ở

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 76 - 77)

mức cao, đã ảnh hưởng phần lớn thu nhập của người nông dân, cũng như tác động trực tiếp đến khoản vốn đã giải ngân của Ngân hàng.

^ mÁ VÀ 64 g

Nông Thôn Thị xã Ngã Báy

CHƯƠNG 5

MỘTT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUÁ

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

5.1. ĐÓI VỚI CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN.

Qua phân tích ta thấy vốn huy động có tăng, có giảm qua các năm, nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu vốn vay của khách hàng. Tuy nhiên, công tác huy động còn một số tồn tại bất cập:

- Lãi suất của ngân hàng luôn thấp hơn các ngân hàng khác do đó Ngân hàng cần áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với thị trường, giao quyền chủ

động cho Giám đốc chi nhánh được ấn định lãi suất cạnh tranh trên mặt bằng các

ngân hàng thương mại khác, nhưng phải tính toán được chi phí hợp lý đảm bảo

thực hiện được kế hoạch tài chính lâu dài. Chi nhánh cần có biểu thu thích hợp,

có sự ưu đãi đối với khách hàng có giao dịch thanh toán giá trị lớn và thường xuyên, tạo cho họ cảm giác là khách hàng thân thiết của ngân hàng.

- Ngân hàng đã áp dụng tiến độ công nghệ thông tin cụ thể là hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS), song hệ thống này chưa thật sự hoàng chỉnh, đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng vì vậy cần nhanh chống khắc phục nhược điểm, hoàn thiện công nghệ mới. Bên cạnh đó tiếp tục phát huy xây dựng hình tượng ngân hàng thông qua việc đào tạo đội ngũ nhân viên năng động, vững các nghiệp vụ, phong cách làm việc ân cần...là biện pháp năng cao uy tín của ngân hàng, thu hút nguồn vốn nhiều hơn.

- Trên địa bàn đã có máy ATM một trong những hình thức huy động vốn

thuận tiện nhất, nhưng hoạt động chưa mạnh do vẫn còn quá mới mẻ đối với

người dân nông thôn vì thế cần tích cực quản cáo để người dân nông thôn sử dụng hiệu quả công nghệ mới, góp phần phát huy công tác huy động vốn của Ngân hàng.

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 76 - 77)