Trước sự khó khăn phải đối phó với cuộc khủng hoảng kinh tế, Ngân hàng tiễn hành cho vay hỗ trợ lãi suất cho hộ sản xuất và doanh nghiệp, dẫn đến doanh số cho

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 65)

- Xây dựng quy chế làm việc tại đơn vị.

2009trước sự khó khăn phải đối phó với cuộc khủng hoảng kinh tế, Ngân hàng tiễn hành cho vay hỗ trợ lãi suất cho hộ sản xuất và doanh nghiệp, dẫn đến doanh số cho

hành cho vay hỗ trợ lãi suất cho hộ sản xuất và doanh nghiệp, dẫn đến doanh số cho vay trong năm 2009 cao, kết quả của gói kích cầu là đã làm ổn định tình hình kinh

tế trong nước. Trong vụ Mía hè thu năm 2009, nông dân thị xã Ngã Bảy nói riêng, toàn tỉnh Hậu Giang nói chung đã trúng giá lớn, 700.000 đồng/tắn cao gấp 1,2 lần so với năm trước, góp phần làm tăng thu lãi cho vay cho Ngân hàng góp phần tạo điều kiện cho hoạt động vay và cho vay của ngân hàng đạt hiệu quả hơn.

+ Thu phí dịch vụ ngân hàng: Bên cạnh hoạt động vay và cho vay là chủ yếu thì hoạt động về các loại dịch vụ đang là mối quan tâm hàng đầu của các ngân hàng hiện nay đặc biệt về các loại thẻ trong nước và quốc tế. Tuy những năm qua giá trị thu về từ hoạt động này còn ít và chiếm tỷ trọng thấp trong tổng thu nhập

năm 2007 chiếm 0,55%, năm 2008 chiếm 1,20%, năm 2009 chiếm 1,58%. Nhưng

ta nhận thấy rằng giá trị liên tục tăng qua các năm, năm 2008 đạt 313 triệu đồng

tăng 20.686 triệu đồng so với năm 2007, năm 2009 đạt 384 triệu đồng tăng 71 triệu

đồng so với năm 2008. Đạt được kết quả này là do việc phát triển các loại thẻ trong nước đã thu được các loại phí từ dịch vụ này như: phí phát hành thẻ, phí giao dịch... làm cho thu lãi từ hoạt động dịch vụ tăng do những ưu đãi thanh toán qua hệ thống ngân hàng.

+ Thu từ kinh doanh ngoại tệ hay còn gọi là lãi kinh doanh ngoại tỆ tuy tăng giảm thất thường qua các năm, năm 2007 thu 37 triệu đồng, năm 2008 tăng lên 57

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 65)