Là 9,23%, và đến năm 2009 là 5,49%, kết quả này chủ yếu là do ảnh hưởng

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 63 - 64)

- Xây dựng quy chế làm việc tại đơn vị.

2008là 9,23%, và đến năm 2009 là 5,49%, kết quả này chủ yếu là do ảnh hưởng

chung của nên kinh tế đất nước, kinh tế đất nước ngày càng ổn định nên tương lai

^ mÁ VÀ S1 g

Nông Thôn Thị xã Ngã Báy

nợ quá hạn của ngân hàng sẽ giảm xuống do hộ vay đã hoạt động sản xuất hiệu quả trở lại.

4.4. PHÂN TÍCH KÉT QUÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.

Kết quả hoạt động kinh doanh là mối quan tâm chủ yếu của ngân hàng, để đạt lợi nhuận cao thì ngân hàng phải có chính sách hoạt động hợp lý cùng với chi phí thích hợp. Lợi nhuận không chỉ là thước đo kết quả hoạt động mà còn là chỉ tiêu đánh giá sự phát triển, nâng cao uy tín của ngân hàng so với ngân hàng khác trong khu vực. Sau đây ta sẽ phân tích thu nhập, chi phí, lợi nhuận của ngân hàng qua 3 năm.

4.4.1. Phân tích thu nhập.

Bảng 15: Tình hình thu nhập NHNạ & PTNT Thị xã Ngã Bảy

Đvt: Triệu đồng 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 Chỉ tiêu Số Số Số Số Số ` % ` % ` % ` % : % tiên tiên tiên tiên tiên

Thu từ tín dụng 16.707 | 90,41 | 22.614| 86/98 | 22.741| 93,441| 5.9071 35,35 127 0,44 Thu từ dịch vụ 102 0,55 313 1,20 384 1,58 211 | 206,86 71 1,75 Thu KD ngoại hồi 37 0,20 57 0,21 22 0,09 201 54,05 -35 -61,40 Thu nợ đã xử lý rủi ro 1.100 53,95 | 2.218 8,53 752 3,09 1.118 | 101,63 | -1.466 -66,09 Thu khác 351 2,89 798 3,07 472 1,83 247L 44,82 -326 -40,85 Tổng thu 18.497 | 100,00 | 26.000 | 100,00 | 24.371 | 100,00 | 7.521 | 40,70 | -1.683 -6,47

(Nguồn: Phòng tín dụng NHNg & PTNT Thị xã Ngã Bảy)

Thu nhập của ngân hàng là toàn bộ khoản tiền thu được từ hoạt động kinh

doanh của ngân hàng như: thu từ lãi cho vay, thu dịch vụ, thu từ hoạt động kinh

doanh ngoại hối, thu nợ đã xử lý rủi ro...

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30 (Trang 63 - 64)