- Nội dung: Sử dụng 20 phiếu điều tra, mỗi phiếu gồm 10 câu hỏi Các câu hỏi xoay quanh vấn đề phát triển các hoạt động QCTT tại công ty, hiệu quả của QCTT đố
2.2.2.1. Môi trường vĩ mô
a. Hệ thống pháp luật và các chính sách
Ở Việt Nam, tuy mới xuất hiện một vài năm gần đây nhưng kết quả hoạt động TMĐT rất khả quan. Nhà nước đã rất chú trọng và khuyến khích đầu tư cho TMĐT, cụ thể là sự ra đời của Luật Giao dịch điện tử được Quốc hội thông qua ngày 29 tháng 11 năm 2005, có hiệu lực vào ngày 1 tháng 3 năm 2006; Luật quảng cáo ban hành ngày 21/6/2012. Các văn bản như: Nghị định số 26/2007/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 15 tháng 02 năm 2007 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 52/2013 NĐ – CP về Thương mại điện tử ban hành ngày 16/5/2013; Nghị định số 72/2013/NĐ – CP của Chính phủ về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin mạng; Nghị định số 181/2013/NĐ – CP quy định chi tiết thi hành một số điều luật quảng cáo ...
Chính sách của Nhà nước Việt Nam ta hiện nay đang rất rộng mở và khuyến khích cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT, hợp tác quốc tế về TMĐT:
+ Ưu tiên hợp tác đa phương với các tổ chức kinh tế - thương mại quốc tế và khu vực như: WTO, Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Hiệp hội các nước Đông Nam Á (ASEAN), Diễn đàn hợp tác Á - Âu (ASEM) và các tổ chức chuyên trách về thương mại của Liên Hợp quốc như: Hội nghị Liên Hiệp Quốc về thương mại và phát triển (UNCTAD), Uỷ ban Liên Hiệp Quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL).
+ Ưu tiên hợp tác song phương với các nước tiên tiến về TMĐT và các nước có kim ngạch thương mại lớn với Việt Nam.
Hiện nay, khung pháp lý về TMĐT sau nhiều lần sửa đổi bổ sung cũng đã tương đối hoàn thiện, góp phần đẩy nhanh quá trình thương mại, khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông để nâng cao năng lực cạnh tranh, minh bạch hóa môi trường giao dịch, qua đó thúc đẩy sự phát triển của TMĐT nói chung và các hoạt động quảng cáo trực tuyến nói riêng. Tuy nhiên vẫn còn tồn đọng như nhiều kẽ hở, chưa đồng bộ, chưa rõ ràng và chưa nhất quán trong hành lang pháp lý tạo cơ hội cho kẻ xấu gây mất niềm tin vào hình thức kinh doanh qua internet và quảng cáo trực tuyến.
b. Công nghệ
Với dân số hơn 90 triệu người(Nguồn Báo cáo điều tra lao động việc làm năm 2013 – Tổng cục thống kê) và một nền kinh tế đang tăng trưởng, Việt Nam là một cơ hội rất lớn cho các thương hiệu trên toàn thế giới. Mạng xã hội, thiết bị kỹ thuật số và điện thoại di động của Việt Nam đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc.Tính đến hết năm 2013, Việt Nam có hơn 33 triệu người dùng Internet, tăng từ 31 triệu người năm 2012, chiếm 37% tổng dân số. Số thuê bao Internet băng rộng đạt 22,3 triệu người trong khi số thuê bao truy nhập Internet qua mạng kết nối di động 3G là 17,2 triệu người. Giá cước viễn thông và Internet của Việt Nam được xếp hạng 8/148, tức gần như thấp nhất thế giới (Nguồn Sách Trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 2014 do Bộ Thông tin và Truyền thông phát hành).Số lượng người dùng
internet ngày càng tăng, đây là một tín hiệu đáng mừng cho công ty Tin học trẻ Việt Nam khi triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Tuy nhiên, mỗi người dùng internet có hệ điều hành khách nhau, trình duyệt khác nhau và phần cứng khác nhau (PC, Laptop, Mobile, Tablet, kích cỡ màn hình khác nhau) nên khi quảng cáo được hiển thị trước mỗi người dùng sẽ khác nhau, dẫn tới sự sai lệch trong ý định cách thức quảng cáo của doanh nghiệp.
Ngoài ra, công nghệ và xu hướng sử dụng smart phone trên thế giới và ngay tại Việt Nam đang ngày một phát triển nên nhu cầu sử dụng các ứng dụng, game trên Android và IOS là rất cao. Không giống SMS bị hạn chế bởi số lượng text và hình ảnh, quảng cáo trên các mạng nội dung, game, ứng dụng dành cho người sử dụng điện thoại di động thông minh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc.
c. Văn hóa - xã hội
Mỗi một quốc gia, dân tộc đều có những phong tục tập quán, những quy tắc, những điều tôn sùng hay cấm kỵ riêng của mình. Để tiếp cận với khách hàng tiềm năng cũng như thực hiện hiệu quả một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp cần phải lưu ý tới văn hóa của đất nước đó, để tránh trường hợp nội dung quảng cáo đi ngược với thuần phong mỹ tục của địa phương gây mất thiện cảm và ấn tượng xấu cho khách hàng.
Người dân Việt Nam vẫn giữ thói quen mua hàng “mặt đối mặt”, thanh toán chủ yếu bằng tiền mặt, thêm vào đó là vấn đề lừa đảo trên mạng và để lộ thông tin cá nhân của khách sẽ là những rào cản khiến người tiêu dùng đắn đo khi mua hàng trên website TMĐT. Song song với đó là sự thiếu tin tưởng, hoài nghi của khách hàng đối với các chương trình quảng cáo qua internet của doanh nghiệp. Điều này gây trở ngại và làm suy giảm hiệu quả của quảng cáo trực tuyến.
d. Kinh tế
Những năm qua, tình hình thế giới có nhiều diễn biến rất phức tạp. Xung đột và thiên tai xảy ra ở nhiều nơi. Kinh tế thế giới phục hồi chậm hơn dự báo. Cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu lần này được đánh giá là khá trầm trọng. Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng nặng nề. Mức tăng trưởng GDP thụt giảm đáng kể từ 6,78 % (năm 2010) xuống còn 5,03 % (năm 2012).Tuy nhiên, trong năm 2013 vừa qua, nền kinh tế thế giới đã có sự chuyển mình theo hướng tích cực, dự báo năm 2014
sẽ có nhiều khởi sắc mới, đây là tin vui cho nhiều doanh nghiệp nói chung và công ty cổ phần tin học trẻ Việt Nam nói riêng.
(Đơn vị: %)
Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng GDP những năm gần đây ở Việt Nam
(Nguồn: Tổng cục Thống kê năm 2013)
Trong năm 2013, lạm phát được kiểm soát, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 10 tăng 0,49%, tháng 11 tăng 0,4%, 11 tháng tăng 5,54% và ước cả năm tăng 6,2 - 6,3%, đây là mức tăng thấp trong 10 năm qua. Chỉ số tiêu dùng tăng không đáng kể nên không gây ảnh hưởng gì lớn tới hoạt động kinh doanh cũng như quảng cáo trực tuyến của công ty.
Mặt khác, trong 6 tháng đầu năm 2013 ngân hàng nhà nước có 3 lần điều chỉnh lãi suất: Lãi suất huy động ngắn dao động từ 5% - 7% trên năm, lãi suất huy động dài hạn 7,1% - 10% trên năm; lãi suất cho vay của các ngân hàng thương mại giảm mạnh, với lãi vay trung bình, dài hạn dao động từ 13% - 14%/năm, lãi suất vay ngắn hạn chỉ còn từ 9,5% - 11,5%/năm. Lãi suất giảm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng quy mô nhưng đồng thời khả năng tiếp cận nguồn vốn của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn do các điều kiện ngân hàng đặt ra.
Qua phân tích tình hình kinh kế năm 2013, cho thấy những cơ hội và thách thức mà công ty phải đối mặt. Nhìn chung tình hình kinh tế của nước ta khá ảm đạm, do đó
công ty cần đưa ra các chiến lược quảng cáo trực tuyến mới, phù hợp hơn để hấp dẫn khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh vươn lên trong thời buổi khó khăn này.