- Nội dung: Sử dụng 20 phiếu điều tra, mỗi phiếu gồm 10 câu hỏi Các câu hỏi xoay quanh vấn đề phát triển các hoạt động QCTT tại công ty, hiệu quả của QCTT đố
3.3.1.2. xuất phát triển nguồn lực cho QCTT
Để hoạt động kinh doanh ứng dụng TMĐT và quảng cáo trực tuyến thành công, công ty cần đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ, internet sao cho hệ thống máy chủ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, kết nối đường truyền băng thông rộng, tốc độ cao nhằm đảm bảo đáp ứng tốt cho nhu cầu công việc và sự truy cập của khách hàng. Đầu tư trang thiết bị cho phép theo dõi hành vi của khách hàng khi truy cập vào website của công ty, từ đó cá nhân hóa thông điệp quảng cáo. Nâng cấp lại website, xây dựng và phát triển nội dung của trang web để thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, kéo dài thời gian lưu lại website cũng như khả năng trở lại của khách hàng.
b. Xây dựng bộ phận riêng chuyên trách về quảng cáo trực tuyến
Hiện công ty chưa có bộ phận chuyên trách cho hoạt động quảng cáo trực tuyến, công việc này vẫn do nhân viên nhập liệu và nhân viên kỹ thuật đảm nhiệm. Vì vậy, trong thời gian vừa qua hoạt động QCTT của công ty vẫn chưa phát huy được hiệu quả. Để nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty cần xây dựng bộ phận chuyên trách về QCTT. Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm:
Thứ nhất, chịu trách nhiệm lập kế hoạch về QCTT
Thứ hai, thực hiện các chương trình quảng cáo trực tuyến
Thứ ba, theo dõi khách hàng tương tác với các quảng cáo trực tuyến mà công ty thực hiện.
Thứ tư, đánh giá kết quả mà công ty đạt được khi công ty triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Đồng thời, xác định những hạn chế cần khắc phục để phát triển hơn nữa hoạt động QCTT của công ty.
c. Phát triển nguồn nhân lực cho quảng cáo trực tuyến
Công ty cần tuyển dụng thêm các cán bộ, nhân viên tốt nghiệp các chuyên ngành thương mại điện tử hay các ứng viên am hiểu về quảng cáo trực tuyến để phụ trách bộ phận quảng cáo trực tuyên của công ty. Đồng thời công ty nên đầu tư đào tạo bồi dưỡng cán bộ nhân viên các kiên kiến thức về TMĐT và quảng cáo trực tuyến để đẩy mạnh hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến nói riêng và tăng hiệu quả kinh doanh nói chung.
Công ty cần đầu tư ngân sách cho phát triển quảng cáo trực tuyến như: Xây dựng bộ phận chuyên trách về quảng cáo trực tuyến, ngân sách cho tuyển dụng, đào tạo cán bộ nhân viên về quảng cáo trực tuyến. Đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ để nâng cao hiệu quả của QCTT.
Bảng 3.2: Ngân sách đề xuất cho quảng cáo trực tuyến
Đơn vị: VNĐ
Nội dung hoàn thiện Chi phí
Nhân lực 170.000.000
Hạ tầng công nghệ 200.000.000
Công cụ quảng cáo 500.000.000
Để hoàn thiện các chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần tin học trẻ Việt Nam, tôi đề xuất ngân sách cho QCTT với ngân sách chi cho nguồn nhân lực là 170.000.000 VNĐ, ngân sách cho hạ tầng công nghệ là 200.000.000 VNĐ và ngân các dành cho các công cụ quảng cáo trực tuyến là 500.000.000 VNĐ. Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo hoàn thiện là 870.000.000 VNĐ.