- Nội dung: Sử dụng 20 phiếu điều tra, mỗi phiếu gồm 10 câu hỏi Các câu hỏi xoay quanh vấn đề phát triển các hoạt động QCTT tại công ty, hiệu quả của QCTT đố
2.2.2.2. Môi trường vi mô
a. Đối thủ cạnh tranh
Công ty cổ phần tin học trẻ Việt Nam là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm, các thiết bị mã số mã vạch. Website http://mavachmaso.com/ của công ty trưng bày và cung cấp số lượng mặt hàng đa dạng, được chia ra làm 7 gian hàng theo nhóm ngành hàng khác nhau. Với số lượng sản phẩm phong phú và đa dạng như vậy nên công ty phải cạnh tranh với rất nhiều các đối thủ lớn tiềm năng trên thị trường như: Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp có tên tiếng Anh là Fast Software Company, tên viết tắt là FAST (http://liva.com.vn/); Công ty cổ phần công nghệ ATO (http://ato.com.vn/); Công ty TNHH một thành viên Giải pháp phần mềm và Tích hợp hệ thống – Tinhvan Solutions (TVS) tiền thân là Trung tâm Giải pháp phần mềm và Tích hợp hệ thống (http://tinhvan.vn/). Với số lượng lớn đối thủ cạnh tranh như hiện tại, để giữ vững được thị phần cũng như phát triển ra nhiều thị trường khác, công ty cần tích cực hơn trong hoạt động quảng cáo trực tuyến để quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm của mình vượt lên trước đối thủ cạnh tranh.
b. Khách hàng
Cùng với xu hướng phát triển của thế giới việc kinh doanh qua internet ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Bị thu hút bởi sự mới lạ và lợi ích của TMĐT mang lại, khách hàng ngày càng thích thú khi mua hàng trực tuyến. Đồng thời số lượng người truy cập internet ở nước ta ngày một tăng. Nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng, công ty đã áp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh cũng như phát triển hơn nữa hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm tiếp cận gần hơn tới các khách hàng tiềm năng.
c. Sản phẩm thay thế
Trong vài năm qua, Công nghệ thông tin (CNTT) đã bắt đầu một mẫu hình mới - điện toán đám mây. Điện toán đám mây là một giải pháp toàn diện cung cấp công nghệ thông tin như một dịch vụ. Nó là một giải pháp điện toán dựa trên Internet ở đó cung cấp tài nguyên chia sẻ giống như dòng điện được phân phối trên lưới điện. Các máy tính trong các đám mây được cấu hình để làm việc cùng nhau và các ứng dụng khác nhau sử dụng sức mạnh điện toán tập hợp cứ như thể là chúng đang chạy trên
một hệ thống duy nhất. Sự ra đời của điện toán đám mây tạo sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới các sản phẩm phần mềm mà công ty đang cung cấp.
Các giải pháp phần mềm và các thiết bị văn phòng, đều là những sản phẩm luôn được cải tiến không ngừng, khả năng thay thế cao. Do đó, công ty luôn phải linh hoạt trong việc cập nhật thông tin cũng như gia tăng sản phẩm mới để bắt kịp thời đại, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Và để những sản phẩm này được khách hàng biết tới nhanh nhất, công ty cần có hệ thống hoạt đông quảng cáo trực tuyến linh hoạt và hiệu quả nhất.
d. Nhà cung ứng
Mỗi mặt hàng có thể có một hoặc nhiều nhà cung ứng. Trong những trường hợp như vậy sẽ có những cạnh tranh và yêu cầu lựa chọn nhà cung ứng là phải có đủ năng lực về khả năng cung ứng: Năng lực hậu cần, tài chính, marketing. Lựa chọn nhà cung ứng phải đảm bảo tính không lệ thuộc vào nhà cung ứng để tạo ra sự lựa chọn tối ưu. Đồng thời cần thường xuyên theo dõi khả năng cung ứng, năng lực sản xuất của nhà cung ứng. Quảng cáo trực tuyến sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp công ty quảng bá hình ảnh và tìm kiếm các nhà cung ứng mới mà không bị giới hạn về đại lý.
Các phần mềm mà Tin học trẻ Việt Nam mua về đều có bản quyền và được sản xuất từ những cơ sở uy tín trong và ngoài nước. Ngoài ra, các sản phẩm thiết bị được nhập khẩu từ các nước như: Nhật Bản, Trung Quốc, Đức, ... Lựa chọn nhiều nhà cung ứng khác nhau để đảm bảo được hàng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu người mua. Mặt khác, mua hàng từ nhiều nhà cung ứng để đảm bảo có được những mức giá tốt nhất nhằm cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh lớn.