Thực hiện trách nhiệm xã hội là nghĩa vụ và cũng là quyền lợi không của riêng doanh nghiệp nào. Bất kể các doanh nghiệp, ở bất kỳ loại hình nào với bất kỳ quy mô
lớn nhỏ ra sao đều có thể thực hiện. Tuy nhiên, trong lĩnh vực phân phối bán buôn và bán lẻ, ngoài Big C, chỉ có siêu thị Coopmart Sài Gòn và Metro là những thành viên tích cực tham gia.
Lướt qua một loạt các trang web của các siêu thị trên Hà Nội, thì có lẽ sau Big
C, Coopmart và Metro là siêu thị có những bản tin về việc thực hiện trách nhiệm xã hội nhiều hơn cả. Các bản tin này luôn được cập nhật, với nhiều thông tin phong phú
từ việc thực hiện công tác tình nguyện, giúp đỡ học sinh nghèo đến những chương
trình bảo vệ môi trường. Điều đó cho thấy doanh nghiệp này cũng thật sự quan tâm đến mong muốn được giúp đỡ cộng đồng, góp phần nhỏ bé giúp đỡ những cá nhân
kém may mắn trong xã hội và cùng toàn xã hội chung tay xây dựng, bảo vệ môi trường.
Ngoài Big C, Co.opMart, hầu hết các doanh nghiệp đều có những hoạt động
phạm vi hẹp. Đồng thời, thông tin về những hoạt động đó cũng thường không công bố
công khai trên website chính thức hoặc trên phương tiện đại chúng khiến cho người
tiêu dùng nhầm tưởng rằng siêu thị không quan tâm hoặc không thực hiện trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội.
Mặc dù đã rất cố gắng để gây dựng hình ảnh của mình nhưng hệ thống siêu thị
Việt Nam vẫn còn rất nhiều hạn chế, ảnh hưởng lớn đến công tác thực hiện
TNXHDN. Nhiều mặt hàng niêm yết trong siêu thị có giá cao hơn so với những cửa
hàng tạp hóa bên ngoài, có hiện tượng hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng hết hạn sử
dụng xuất hiện. Đặc biệt, hoạt động quản lý chất lượng, khuyến mại, quảng cáo tại
siêu thị còn tồn tại nhiều bất cập (Siêu thị Việt Nam chưa có tính bền vững về chất lượng 2011). Điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và những cam kết