IV. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY NHANH VIỆC TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH ÁP DỤNG KẾ HOẠCH ÁP DỤNG
ISO 9001:2000 1 Ban lãnh đạo Xí nghiệp.
1. Ban lãnh đạo Xí nghiệp.
Lãnh đạo Xí nghiệp nhanh chóng đưa ra các văn bản thể hiện sự cam kết của mình đối với việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và cơng bố cho tồn bộ cơng nhân viên trong Xí nghiệp biết về sự cam kết đó. Sự cam kết của lãnh đạo là nhân tố quan trọng nhất trong việc áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 vì thế vai trị của ban lãnh đạo Xí nghiệp cơ khí Long Quân là rất lớn, quyết định đến sự thành bại của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp. Chỉ khi Ban lãnh đạo Xí nghiệp thực sự hiểu và nhận thức đầy đủ vai trò và ý nghĩa của hệ thống quản lý chất lượng đối với Xí nghiệp và cam kết quyết tâm tập trung nỗ lực để thực hiện thì hệ thống quản lý chất lượng mới có cơ hội áp dụng thành cơng trong Xí nghiệp. Nếu ban lãnh đạo Xí nghiệp muốn thực hiện hệ thống quản lý chất lượng, nhưng lại không thể hiện quyết tâm này cho cán bộ cơng nhân viên, thì cơng nhân viên trong xí nghiệp khơng có niềm tin hệ thống sẽ được thực hiện thành cơng và qua đó cũng khơng có quyết tâm thực hiện kế hoạch này.
Việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 là một cuộc cách mạng trong phong cách quản lý. Hoạt động quản lý sẽ được
thực hiện một cách khoa học, bài bản và hợp lý hơn. Nhưng đó là một q trình khó khăn địi hỏi sự quyết tâm, nỗ lực không chỉ của lãnh đạo mà của từng cơng nhân viên trong Xí nghiệp. Qua thực tế kinh nghiêm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO thì sự cam kết của lãnh đạo chiếm 50% sự thành bại của việc áp dụng hệ thống này. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Xí nghiệp cần nghiên cứu, tìm hiểu các nguyên tắc, nội dung các yêu cầu cũng như các bước áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này để chủ động trong việc ra các quyết định thực hiện kế hoạch. Tất cả những gì được lập ra trong kế hoạch này chỉ là dự kiến, vì thế, ban lãnh đạo cần phải nắm chắc các thông tin về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để có các quyết định phù hợp với tình hình thực tế của Xí nghiệp.
Lãnh đạo Xí nghiệp cần xem xét, thơng qua chính sách chất lưọng và mục tiêu chất lượng hoặc lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng hợp lý, chuẩn bị nguồn lực đầy đủ trước khi bước vào áo dụng hệ thống quản lý chất lượng. Nguồn lực được chuẩn bị sẽ tạo sự chủ động trong việc áp dụng hệ thống và sẽ nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống này. Tuy nhiên, việc xác định, phân bổ các nguồn lực phục vụ cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng là vấn đề khá khó khăn hiện nay đối với ban lãnh đạo, vì quy mơ của Xí nghiệp nhỏ, ít công nhân viên nên các công nhân viên kiêm nhiệm nhiều cơng việc khác nhau. Vì vậy, cơng việc này cần được lánh đạo quan tâm thực hiện cẩn thận, hợp lý. Có thể áp dụng mơ hình ma trận để bố trí cơng nhân viên trong Xí nghiệp. Việc áp dụng mơ hình này sẽ được trình bày kỹ hơn trong giải pháp sau.
Trong quá trình thực hiện kế hoạch, ban giám đốc cần phải thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, động viên các bộ phận thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 theo kế hoạch đã đặt ra. Đó cũng là cách ban lãnh đạo thể hiện sự cam kết của mình trong việc thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp. Ban lãnh đạo Xí
nghiệp cũng phải thường xuyên theo dõi kế hoạch và các yếu tố ảnh hưởng đến tiến dộ thực hiện kế hoạch để đưa ra các điều chỉnh hợp lý.
Lãnh đạo Xí nghiệp phải nhanh chóng đưa kế hoạch đào tạo về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 và kế hoạch đào tạo của Xí nghiệp và thực hiện nghiêm túc kế hoạch đó. Kế hoạch này cần được sớm thực hiện vì nó sẽ giúp nâng cao nhận thức của cơng nhân viên trong Xí nghiệp về hệ thống quản lý chất lượng này, cho họ biết tồn Xí nghiệp đang vươn đến cái gì và như vậy họ sẽ giúp ban giám đốc thực hiện kế hoạch áp dụng tốt hơn, nhanh chóng hơn.
Lãnh đạo Xí nghiệp cần nhanh chóng tìm hiểu thơng tin về các tổ chức tư vấn, các tổ chức chứng nhận để có lựa chọn hợp lý, chủ động trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.