2- Chiến lược củng cố và phát triển
3.5.2 Nhóm giải pháp về marketing
Hiện nay công ty CP Dược phẩm Sao Kim còn yếu về hoạt động marketing, do vậy công ty cần có giải pháp củng cố, xây dựng lại cho vững mạnh nhằm phát huy hiệu quả và vai trò thực sự của marketing và cũng là thực hiện hiệu quả chiến lược tăng cường hoạt động marketing –mix và chiến lược củng cố và phát triển thương hiệu của SaoKim Pharma trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
1. Chính sách bán hàng: Các chính sách giá cả, khuyên mãi, hậu mãi,..cần phải hết sức linh hoạt, nhanh chóng và kịp thời, qua đó sẽ nâng cao doanh thu cho công ty. Đặc biệt các chương trình khuyến mãi phải tạo sự hấp dẫn với khách hàng, tránh trùng lặp với các đối thủ, và phải đưa ra các chương trình khuyến mãi kịp thời với từng giai đoạn, thời điểm trong năm, tránh chậm hơn đối thủ khi đó khách hàng đã ký hợp đồng với đối thủ thì dù có ký với công ty SaoKim Pharma thì cũng chỉ là những hợp đồng ở hạn mức thấp và trung bình.
2. Bộ phận nghiên cứu thị trường: Công ty SaoKim Pharma cần có bộ phận nghiên cứu thị trường riêng biệt để từ đó có thể nắm bắt cụ thể nhu cầu của thị trường, bao gồm các thông tin: thời tiết theo từng mùa của từng vùng miền, các chính sách của chính phủ về ngành dược, đối thủ cạnh tranh,…Và giúp Ban lãnh đạo công ty luôn cập nhật những thông tin mới nhất trong ngành và đối thủ để từ đó làm cơ sở xây dựng các chiến lược và giải pháp phù hợp cho từng giai đoạn, nhằm gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
3. Website công ty: Hiện công ty đã xây dựng cho mình website riêng (www.saokimpharma.com), tuy nhiên website của công ty vẫn chưa thực sự hoàn chỉnh, các thông tin còn hạn chế. Công ty SaoKim Pharma cần củng cố và xây dựng hoàn chỉnh website của công ty hơn nữa nhằm gửi đến khách hàng những thông điệp của công ty tới khách hàng, những thông tin về sản phẩm, qua đó xây dựng hình ảnh công ty qua website được tốt hơn nữa.
4. Tổ chức hội thảo: Hiện công ty vẫn tổ chức hội thảo nhưng chưa thực sự có chiều sâu. Công ty cần tổ chức các buổi hội thảo thường niên và có chiều sâu hơn, buổi hội thảo không chỉ là cơ hội gặp gỡ, giao lưu và tạo sự liên kết giữa công ty và khách hàng mà còn là cơ hội để công ty thu thập tình hình và nhu cầu thực tế từ những người trực tiếp bán sản phẩm của công ty cho người sử dụng thuốc và đây cũng là cơ hội để công ty chia sẻ về quan điểm, mục tiêu và những phát triển của công ty, hoặc công ty giới thiệu những dòng sản phẩm mới mà công ty dự kiến tung ra thị trường và ghi nhận những chia sẻ của khách hàng để giúp công ty có thêm những thông tin quan trọng khi tung sản phẩm ra thị trường, thường xuyên tham gia các hội triển lãm về dược phẩm, tổ chức quảng cáo không chỉ trên báo chí mà trên cả truyền thanh, truyền hình,…để đưa hình ảnh của công ty ăn sâu vào lòng những khách hàng bán sản phẩm của công ty cũng như những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty, góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho công ty.
5. Phòng marketing: Hiên tại bộ phận marketing của công ty vẫn còn chung với phòng Kinh doanh. Đây là khó khăn cho hoạt động marketing của công ty, vì vầy SaoKim Pharma cần thành lập phòng marketing riêng để có thể phát huy hết, vai trò, chức năng và nhiệm vụ của marketing.
6. Bộ phận chăm sóc khách hàng: Công ty đã từng có kế hoạch thành lập riêng bộ phận chăm sóc khách hàng (năm 2010) nhưng đến nay vẫn chưa thực hiện được. Công ty cần hoàn thành việc thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng, để trong quá trình sử dụng thuốc nếu có
bất cứ thắc mắc hay vấn đề gì người bệnh có thể gọi điện đến để được tư vấn và sử dụng thuốc hiệu quả.
7. Bao bì, mẫu mã: SaoKim Pharma cần quan tâm và chú trọng hơn nữa đến bao bì, mẫu mã của sản phẩm: Bao bì cần bắt mắt, sản phẩm cần đa dạng và không tạo phản cảm, và phát huy hiệu quả các chương trình trưng bày mà khách hàng tham gia: Các trương trình cũ dù khách hàng tham gia nhưng không mặn mà trưng bày sản phẩm của SaoKim Pharma vì mẫu mã không bắt mắt làm ảnh hưởng đến cửa hàng của khách hàng dù các trình dược viên vẫn thường xuyên hỗ trợ khách hàng lau chùi và chưng bày theo từng nhóm sản phẩm giúp khách hàng.
8. Thương hiệu: Công ty tiếp tục xây dựng quan điểm và hành đồng đúng theo khẩu hiệu “Tâm như sao” của công ty, không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty, đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp và năng động để xây dựng thương hiệu SaoKim Pharma ngày một lơn mạnh hơn. Phát triển các sản phẩm thành thương hiệu nổi tiếng.
9. Khách hàng: Hiện công ty đã có các nhà phân phối trên khắp các tỉnh thành trong cả nước, nhưng tại mỗi khu vực công ty cần củng cố và phát triển hơn nữa hệ thống khách hàng theo hướng chất lượng hơn, các trình dược viên không chỉ bán hàng cho các khách hàng ơ khu vực đô thị mà phải đi sâu vào các khách hàng khu vực miền quê, và các khách hàng là các công ty có phòng y tế riêng cho người lao động.