(Nguồn:Bộ phận Tổ chức hành chính Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Ba Đình )
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Ba Đình
Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Để tạo điều kiện phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình, chi nhánh MB Ba Đình đã sắp xếp cơ cấu tổ chức gồm : Ban Giám đốc (trong đó có 01 Giám đốc chi nhánh, 01 Phó Giám đốc Kinh doanh và 01Phó Giám đốc vận hành), 05 Phòng Nghiệp vụ. Phòng Nghiệp vụ bao gồm: Phòng Hỗ trợ, Phòng Quản lý tín dụng, 05 Phòng giao dịch, Phòng Dịch vụ Khách hàng và Phòng Quan hệ Khách hàng.
Ban Giám đốc: Gồm 01 Giám đốc chi nhánh, 01 Phó Giám đốc vận hành và 01 Phó Giám đốc Kinh doanh.
- Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu, thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình theo qui định của pháp luật và Ngân hàng TMCP Quân Đội. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Ba Đình. Giám đốc chi nhánh có quyền phân công, ủy quyền cho Phó giám đốc giải quyết và kí một số văn bản thuộc thẩm quyền của mình. Ban Giám đốc điều hành công việctheo chương trình, kế hoạch tháng, quý, năm theo qui định từ Ngân hàng TMCP Quân Đội.
- Phó Giám đốc Kinh doanh và Phó Giám đốc vận hành là người giúp việc cho Giám đốc chi nhánh, phụ trách điều hành một số nghiệp vụ hoạt động kinh doanh của đơn vị và chịu trách nhiệm trước giám đốc, trước pháp luật về việc thực hiện các nghiệp vụ được phân công.
Phòng Hỗ trợ: Gồm Bộ phận Kế toán, Bộ phận Thanh toán Quốc tế và Bộ phận Tổ chức Hành chính.
Bộ phận Kế toán: Chức năng quản lí tài chính, lập báo cáo và đưa ra các kế hoạch hoạt động cho chi nhánh MB Ba Đình.
- Phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh, khả năng tài chính, các chỉ tiêu tài chính (thu nhập, chi phí, lợi nhuận…), của các phòng ban, các giao dịch trực thuộc.
- Lập và phân tích các báo cáo tài chính, kế toán (Bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh, bảng lưu chuyển tiền tệ, các bảng quyết toán…)
- Xây dựng các chỉ tiêu, kế hoạch tài chính trực thuộc trình Ngân hàng MB phê duyệt.
- Kiểm soát đối chiếu các chứng từ thanh toán từ các phòng ban.
- Lập kế hoạch chi tiêu nội bộ, nộp thuế, trích lập sử dụng các quĩ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế…
- Cập nhật bổ sung các chế độ qui định mới của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng MB tới các phòng ban và phòng giao dịch trực thuộc.
- Tham mưu cho Ban giám đốc về thực hiện, kiểm tra chế độ, qui định liên quan tới tài chính, kế toán.
Bộ phận Thanh toán Quốc tế: Chức năng thực hiện các dịch vụ liên quan đến Thanh toán Quốc tế, giao dịch với ngân hàng đại lý, dịch thuật các chứng từ văn bản cho ngân hàng và cho khách hàng, thực hiện các dịch vụ đối ngoại khác.
- Thực hiện an toàn đúng các qui định các giao dịch thanh toán quốc tế, đảm bảo tỉ lệ sai sót không vượt quá qui định, thẩm định đánh giá các rủi ro liên quan đến thanh toán quốc tế.
- Tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra, đánh giá tính hợp lệ.
- Theo dõi doanh số, chi phí, kiểm tra phát hiện tồn tại và nguyên nhân, đề ra các giải pháp cải thiện.
- Kiểm tra bảng cân đối ngoại bảng, tài chính thương mại.
- Giao nhận chứng từ, thông báo chứng từ hàng ngày, chính xác và đảm bảo hỗ trợ các đơn vị chủ động thu xếp vốn.
Bộ phận Tổ chức Hành chính:
- Thực hiện quản lý tuyển dụng lao động.
- Thực hiện quản lý lao động, điều động sắp xếp cán bộ phù hợp năng lực, trình độ, yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của chi nhánh MB Ba Đình.
- Chủ động tham mưu, đề xuất lập kế hoạch bồi dưỡng, quy hoạch cán bộ lãnh đạo tại chi nhánh.
- Chủ động đề xuất phối hợp các phòng ban liên quan lập kế hoạch, thực hiện mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị…
- Tổ chức thực hiện các chính sách tiền lương, bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên trong chi nhánh MB Ba Đình.
Phòng Quản lý tín dụng:
- Thẩm định các dự án cho vay, bảo lãnh (trung, dài hạn) và các khoản tín dụng ngắn hạn, tham gia ý kiến về quyết định cấp tín dụng đối với các dự án trung, dài hạn và các khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán quyết của Trưởng phòng Quan hệ Khách hàng.
- Thẩm định các đề xuất về hạn mức tín dụng và giới hạn cho vay đối với từng khách hàng.
- Thư ký hội đồng tín dụng, hội đồng xử lý rủi ro…của chi nhánh MB Ba Đình. - Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng của khách hàng vay và đánh phân loại, xếp loại khách hàng doanh nghiệp.
- Định kỳ kiểm soát Phòng Quan hệ Khách hàng trong việc giải ngân vay vốn và kiểm tra, theo dõi sử dụng vốn vay của khách hàng.
- Quản lý, kiểm soát hạn mức tín dụng cho từng khách hàng và của toàn bộ chi nhánh MB Ba Đình.
- Kiểm soát, giám sát các khoản vay vượt hạn mức, việc trả nợ, giá trị các tài sản đảm bảo và các khoản vay đã đến hạn và hết hạn.
- Theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng của chi nhánh.
- Quản lí danh mục tín dụng, quản lí rủi ro tín dụng, trực tiếp quản lý và báo cáo, tham mưu xử lý nợ xấu.
- Giám sát sự tuân thủ các qui định của Ngân hàng Nhà nước, qui định và chính sách của Ngân hàng TMCP Quân Đội về tín dụng.
Các Phòng giao dịch:
- Thực hiện các hoạt động huy động vốn, các hoạt động tín dụng và cung cấp các dịch vụ khách cho khách hàng. Các hoạt động này đều được thực hiện theo sự chỉ đạo chung của ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Ba Đình.
Phòng Dịch vụ Khách hàng:
- Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được phê duyệt đối với khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
- Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới.
- Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội/ngoại tệ của khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thu đổi và mua bán ngoại tệ ngay đối với khách hàng cá nhân theo thẩm quyền được giám đốc giao.
- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ giao ngay đối với khách hàng doanh nghiệp theo qui định và chính sách kinh doanh ngoại tệ của giám đốc chi nhánh MB Ba Đình
- Thực hiện các giao dịch thanh toán chuyển tiền cho khách hàng. - Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng.
- Duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng.
- Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.
Phòng Quan hệ Khách hàng:
- Thẩm định dự án, xác định hạn mức cho vay, lập tờ trình thẩm định hỗ trợ ra quyết định của Ban giám đốc.
- Huy động nguồn vốn nhàn rỗi của khách hàng vào các tài khoản tiền gửi có kì hạn và không kì hạn.
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng cho khách hàng có nhu cầu và xử lý giao dịch. - Quản lý dư nợ tài khoản và tài sản đảm bảo.
- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch với chi nhánh.
- Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo qui định hiện hành của ngân hàng.
- Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng và chịu trách nhiệm quản lý, xử lý các yêu cầu về mở tài khoản.
- Phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng.
- Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại xếp hạng khách hàng và đề xuất chính sách ưu đãi đối với từng khách hàng.
- Duy trì mở rộng mối quan hệ khách hàng.
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân Đội – chinhánh Ba Đình giai đoạn từ năm 2012 – 2014.