3.2.3.Tăng cường thu thập thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
3.2.4. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Công nghệ ngân hàng là “đòn bẩy” cho sự đột phá trong mọi hoạt động kinh
doanh. Do vậy, hiện đại hóa NH là yêu cầu tất yếu trong bối cảnh hiện nay.
Các chi nhánh BIDV trên địa bàn Hà Nội cần lựa chọn giải pháp kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến để rút ngắn khoảng cách về trình độ công nghệ so với các ngân hàng khác trong hệ thống. Đồng thời, cần triển khai xây dựng các chương trình phần mềm ứng dụng hợp lý, chuẩn mực quốc tế và phù hợp với điều kiện Việt Nam có khả năng kết nối, mở rộng trong môi trường công nghệ cao và hội nhập kinh tế quốc tế. Vấn đề này có ý nghĩa rất quan trọng vì các sản phẩm tài trợ nhập khẩu gắn liền với hoạt động thanh toán quốc tế, với quan hệ giữa BIDV với các ngân hàng trên toàn thế giới. Để hệ thống được hoạt động thông suốt, kết nối nhanh, chính xác với các ngân hàng đại lý, công nghệ ngân hàng cần liên tục được cập nhật, đổi mới,
tránh tình trạng hoạt động quá tải vào những giờ cao điểm, định kỳ nâng cấp chương trình Swift editor, bổ sung các tính năng mới tạo điều kiện cho cán bộ xử lý dễ dàng, tránh rủi ro trong khi tác nghiệp, đảm bảo tốc độ phục vụ khách hàng nhanh và chính xác, tránh tình trạng tắc nghẽn mạng, một món chuyển tiền quốc tế OO3 hạch toán trong chương trình BDS phải mất đến 15-20 phút để có thể kết nối sang được chương trình Swift editor, rất mất thời gian, đặc biệt là những hôm có nhiều giao dịch chuyển tiền quốc tế đi.
Ngoài ra, BIDV địa bàn Hà Nội cũng cần tăng cường hợp tác, liên kết giữa Ngân hàng với các tổ chức kinh tế, giữa các hệ thống Ngân hàng trong lĩnh vực công nghệ, mở rộng các dịch vụ Ngân hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khách hàng, đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới tới mọi tầng lớp dân cư.