Tập đoàn Kim Liên xác định rõ 10 yếu tố của giá trị cốt lõi: Trung thực - Minh bạch - Công bằng - Thẳng thắn - Trách nhiệm - Tôn trọng - Nhiều năng lượng - Ham học hỏi - Tích cực - Đoàn kết
Trung thực: Chính xác, nhất quán trong: Lời nói - báo cáo - tác nghiệp. Không tư lợi (ngay cả khi chưa có quy định quản lý).
Minh bạch: Các hành động luôn tạo ra cơ chế rõ ràng, khách quan, được sự kiểm soát, chứng nhận của người khác (liên quan), hệ thống.
Công bằng: Các quyết định, các chính sách ban hành, các ứng xử phải như nhau với cùng đối tượng, sự việc, thành phần nhân sự. Luôn hướng đến “công tâm”
Thẳng thắn: Ngay thẳng, dám góp ý, đề xuất với quản lý, đồng nghiệp đến khi nhận được phản hồi thỏa đáng. Không để các băn khoăn, vướng mắc gây “cản trở” công việc, quan hệ tác nghiệp giữa đồng nghiệp và sự kết kết cá nhân với Công ty/Tập đoàn.
Trách nhiệm: Luôn luôn bảo vệ hình ảnh, uy tín, lợi ich của Tập đoàn. Bám sát mục tiêu, nỗ lực hoàn thành công việc. Làm hết việc chứ không làm hết giờ. Đem lại giá trị, sự thuận tiện nhất cho khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, cấp trên cảm thấy “vượt trên sự mong đợi”. Luôn hướng đến trách nhiệm “từ tâm”.
Tôn trọng: Luôn dành cho cấp trên, đồng nghiệp những hành động thể hiện sự coi trọng danh dự, phẩm giá. Không coi thường, xúc phạm người khác. Biết lắng nghe, cư xử lễ phép với cấp trên, đồng nghiệp lớn hơn tuổi và đúng mực với các đồng nghiệp dựa trên các quy tắc, quy định của Công ty, Tập đoàn.
Nhiều năng lượng: Quyết liệt, “máu lửa’’ trong thực hiện các nhiệm vụ, mục tiêu công việc. Tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở, cởi mở.
Ham học hỏi: Chủ động tự học hỏi để nâng cao năng suất, hiệu quả công việc và phát triển sự nghiệp. Khiêm nhường để học hỏi từ đồng nghiệp, quản lý, bạn bè, đối tác,…. Chia sẻ nhiều hơn để có thể thu nạp thêm những kiến thức cho bản thân.
Tích cực: Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ. Góp ý cải tiến hoạt động, môi trường làm việc. Luôn đấu tranh với các hành vi, biểu hiện tiêu cực, giảm động lực làm việc, giảm gắn kết của đồng nghiệp với Công ty.
Đoàn kết: Tất cả vì mục tiêu, lợi ích chung của Tập thể. Hỗ trợ, chia sẻ, giúp đỡ, tương trợ khi mỗi thành viên trong nhóm, Tập thể gặp khó khăn: Công việc (hướng dẫn, trực thay,...), cuộc sống (thăm hỏi đồng ngiệp, thân nhân lúc bị ốm đau, …). Nói KHÔNG với “nói xấu đồng ngiệp’’, “nói xấu Công ty”.
Hệ thống giá trị cốt lõi xuyên suốt này vốn đã bao phủ toàn bộ các vấn đề trong văn hóa tương tác tại doanh nghiệp. Tuy nhiên sự dàn trải của nó cũng là nhược điểm khiến tính xuyên suốt của giá trị cốt lõi bị giảm đi khá nhiều. Vì vậy, biện pháp đề xuất cho Tập đoàn Kim Liên khu vực Miền Bắc chính là giảm cô đọng giá trị cốt lõi, chuyển đổi một số giá trị niềm tin thành bộ quy tắc văn hóa ứng xử trong quy định chính sách. Các giá trị cốt lõi xuyên suốt nên tập trung có thể là: Minh bạch - Trách nhiệm - Nhiều năng lượng.