b. Nhược điểm:
2.2.2. Đánh giá kết quả hoạt động và những hạn chế.
Hoạt động trhnh tốn xuất nhập khẩu đang ngày càng trở nên quan trọng và khơng thể thiếu đối với các ngân hàng nĩi chung và ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu nĩi riêng .vì nghiêp vụ này cĩ nhiều ưu điểm hơn so với các nghiệp vụ khác như: đảm bảo độ chính xác, an tồn cao,và nhanh chĩng trong thanh tốn quốc tế. Mặt khác trong thời gian qua tại ngân hàng chưa xảy ra một trường hợp nào bị từ chối thanh tốn do bộ chứng từ cĩ lỗi hay cĩ tranh chấp xảy ra.Hay cĩ thể nĩi, ACB hồn tồn cĩ uy tín tốt trong thanh tốn quốc tế.
Để làm được điều này phải kể đến đội ngũ cán bộ cơng nhân viên giỏi, cĩ nghiệp vụ thành thục. Các nhân viên đều cĩ trình độ đại học, cĩ trình độ tiếng anh và sử dụng thành thạo mạng Swift với các ngân hàng trên thế giới. Phong cách giao dịch với
khách hàng tận tình, văn minh, lịch sự, sẵn sàng hướng dẫn khách hàng giải quyết mọi vướng mắc trong khâu dự thảo,ký hợp đồng hay tư vấn cho khách hàng về các điều khoản trong thư tín dụng sao cho cĩ lợi cho khách hàng nhất.
Đặc biệt, Ngân hàng cịn xúc tiến tăng cường mối quan hệ đại lý với các Ngân hàng trên thế giới, do vậy, quan hệ thanh tốn được mở rộng. Mạng lưới Ngân hàng rộng khắp đã tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác thanh tốn của Ngân hàng. Cho đến nay ngân hàng đã cĩ quan hệ đại lý với hơn 1063 ngân hàng.Bắt đầu năm 2001 Fitch( tổ chức đánh giá xếp hạng quốc tế) đã cĩ đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB. Tháng 04/2004, Fitch đánh giá tiêu chí năng lực bản than của ACB là D, và xếp hạng theo tiêu chí hỗ trợ từ bên ngồi là 5T. Điều đĩ chứng tỏ uy tín của ngân hàng ngày càng được nâng lên trên thị trường quốc tế và trong lịng khách hàng.Hơn nữa ngày 09/10/2010 tại Washington DC, Mỹ, Tạp chí tài chính Global Finance đã chính thức trao giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2010 (Best Emerging Market Bank 2010) cho ngân hàng TMCP Á Châu( ACB).Đây là lần thứ tư trong năm ngân hàng nhận được giải thưởng này. Chính điều đĩ đã giúp ngân hàng từng bước thâm nhập thị trường quốc , từng bước mở rọng nghiệp vụ Thanh tốn quốc tế nĩi chung và nghiệp vụ Thanh tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nĩi riêng.
Các chương trình tài trợ: tài trợ nhập khẩu lãi suất ưu đãi , tài trợ xuất khẩu lãi xuất siêu ưu đãi, chiết khấu hối phiếu kèm theo bộ chứng từ xuất khẩu theo phương thức L/C,D/A, D/P; cho vay đàm bảo khoản phải thu từ bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo thức L/C,D/P, D/A…Ngồi ra, với biểu phí hấp dẫn nên ACB cĩ khả năng thu hút được nhiều khách hàng.
Với các nguyên tắc và hướng dẫn hành động “Chỉ cĩ một ACB; Liên tục cách tân; và hài hịa lợi ích của các bên cĩ quyền lợi liên quan.ACB tham gia các chương trình tín dụng của các định chế nước ngồi và quốc tế” trong tất cả các lĩnh vựchoạt động,cơng tác Thanh tốn quốc tế của ngân hàng đã được tổ chức chặt chẽ,bỏ đi các khâu trung gian phiền hà, rắc rối mất nhiều thời gian cho khách hàng.Đồng thời quy trình thanh tốn được cải tiến và phù hợp, đảm bảo thơng tin nhanh chĩng kịp thời cho khách hàng, kiểm tra chính xác, kịp thời, nhanh chĩng.Tất cả đều là kết quả, là thành cơng nỗ lực của bản thân ngân hàng trong hoạt động kinh doanh.
ACB bắt đầu trực tuyến hĩa các giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thơng qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Coplete Banking Solution), cĩ cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý giao dịch theo thời gian thực. ACB là thành viên của SWIFT ( Society for worldwide Interbank Financial Telecomunication),tức là hiệp hội viễn thơng tài chính liên ngân hàng tồn thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng trên tồn thế giới suốt 24h mỗi ngày. ACB sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs Monitor: cung cấp thơng tin tài chính và Reuter Sytem: cơng cụ mua bán ngoại tệ.
-Với chủ trương tăng tài trợ cho xuất khẩu- ACB đã ủng hộ các chiến lược dài hạn của nhà nước, nhằm khuyến khích kinh tế trong nước phát triển đã được đơng đảo các doanh nghiệp ủng hộ.
- Những kết quả mà ACB đã đạt được thật đáng biểu dương, khích lệ. Song cũng rất thiếu sĩt nếu khơng đề cập đến những hạn chế tồn tại.Trên cơ sở đĩ sẽ giúp ngân hàng hồn thiện mình để trong tương lai khơng xa sẽ vươn tới đỉnh cao trong hoạt đơng kinh danh đối ngoại.
b. Hạn chế.
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được trong thời gian qua ACB vẫn cịn nhiều hạn chế làm kìm hãm tốc độ tăng trưởng của hoạt động thanh tốn hàng xuất nhập khẩu qua Ngân hàng.
Từ số liệu thực tế cho thấy kinh doanh thanh tốn theo phương thức tín dụng chứng từ tai ACB chưa mở rộng diện phục vụ. Số lượng khách hàng đến tham gia thanh tốn tại Ngân hàng chưa nhiều, đặc biệt số lượng khách hàng thanh tốn hàng nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ cịn ít.