Phân tích mô thức TOWS:
Trên cơ sở phân tích và đánh giá các tác nhân ảnh hưởng đến hoàn thiện chiến lược kinh doanh và vận dụng công cụ phân tích chiến lược TOWS theo nguyên lý “động”, bước đầu tiên của quá trình hoàn thiện CLKD sẽ tập trung đánh giá tổng thể các nhân tố môi trường có ảnh hưởng ở cường độ mạnh và trong dài hạn đến FPT IS. Phân tích TOWS dựa trên việc sơ đồ hóa việc phân loại các nhân tố môi trường (bên trong và bên ngoài) có ảnh hưởng đến vị thế CL hiện tại và trong dài hạn của DN. Cụ thể phân tích TOWS đòi hỏi việc quan trắc (scanning) bốn nhân tố: các cơ hội và mối nguy cơ, đe dọa chủ yếu; các thế mạnh và các điểm yếu cơ bản của DN. Ở đây cần lưu ý, một là, không nhất thiết phải phân tích hết các nhân tố môi trường nhưng bắt buộc phải nhận dạng được các nhân tố, lực lượng có tác động với cường độ lớn, liên tục và đặc biệt ảnh hưởng trong trung và dài hạn đến vị thế CL của DN.
Tổng hợp TOWS
S-Điểm mạnh W-Điểm yếu
+ Công ty đã có thâm niên 20 năm trên thương trường, là một trong những công ty hàng đầu về giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống thông tin.
+ Tạo dựng được thương hiệu nổi tiếng. + Có hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
+ Nhiều nhân lực kinh nghiệm, gắn bó lâu năm và nhiều cá nhân xuất sắc trong từng lĩnh vực
+ Đội ngũ nhân viên có trình độ cao như tiến sỹ, thạc sỹ chiếm tỷ lệ không nhiều trong công ty. Đội ngũ cán bộ trẻ cần phải đào tạo bồi dưỡng nhiều.
+ Chi phí hoạt động cao
+ Chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực gia công sản phẩm phần mềm nước ngoài
+ Văn hóa FPT
O-Cơ hội T-Nguy cơ
+ Thị trường rộng lớn gồm các cơ quan thuộc Chính phủ, Tài chính công, các Tập đoàn kinh tế, các Tổng Công ty, các Doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở giáo dục đào tạo…
+ Xu thế ứng dụng công nghệ và internet phát triển mạnh.
+ Chính phủ đã đưa việc phát triển CNTT là mục tiêu phát triển quốc gia.
+ Nguồn nhân lực dồi dào do ảnh hưởng của quá trình tái cấu trúc của các công ty trong ngành.
+ Sự cạnh tranh nội bộ ngành dữ dội từ các sản phẩm phần mềm truyền thống + Thay đổi quy định về đầu tư ứng dụng CNTT
+ Thu hút nhân tài khó khăn, chảy máu chất xám.
+ Sự đòi hỏi của người dùng ngày càng cao
Hình 2.1 : Tổng hợp TOWS của FPT IS
Định hướng CLKD hiện tại:
Dựa trên việc nhận dạng các nhân tố môi trường và ảnh hưởng, tác động của chúng đến vị thế CL của DN cũng như khả năng phản ứng, thích nghi của DN với áp lực, ảnh hưởng của môi trường; phân tích TOWS cho phép các nhà QTCLKD FPT IS phát triển 4 nguyên lý phát triển: CLKD S-O, CLKD S-T, CLKD W-O, CLKD W-T.
Từ kết luận phân tích TOWS với từng tình thế CL và nguyên lý phát triển CL thích ứng, Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT xác định và lựa chọn định hướng phát triển CLKD của mình qua tích hợp các định hướng chủ yếu sau:
1. Thâm nhập thị trường tiêu thụ: - Tăng thị phần
- Tăng tần suất sử dụng - Tăng số lượng khách hàng - Ứng dụng mới
3. Phát triển mặt hàng/ dịch vụ TM: - Bổ sung đặc trưng, tính năng, mẫu mã, …
- Thế hệ sản phẩm mới - Dịch vụ phân phối mới 2. Phát triển thị trường tiêu thụ:
- Mở rộng địa lý
- Mở rộng phân khúc mới
4. Đa dạng hóa mặt hàng mới hoặc thị trường mới:
- Có liên quan - Không liên quan
Nhìn chung các định hướng chiến lược phù hợp với tình thế của DN tuy nhiên thị trường luôn luôn biến động nên DN cần phải thường xuyên cập nhật thông tin để có những điều chỉnh liên tục trong việc hoàn thiện CLKD của mình.
Nhận dạng, đo lường những ảnh hưởng các yếu tố của môi trường vĩ mô, vi mô để từ đó dự báo những cơ hội, những thách thức tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và FPT IS nói riêng. Đây là một trong những nội dung quan trọng để từ đó doanh nghiệp xác lập các mục tiêu, xây dựng các kế hoạch chiến lược trong việc sản xuất, kinh doanh và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nhằm đáp ứng những nhu cầu thường xuyên biến động của khách hàng và đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, bộ phận quản trị của công ty nói chung đều có nhận thức ngày càng rõ ràng về tầm quan trọng của thông tin thị trường và nhu cầu của khách hàng để từ đó đo lường và dự báo các cơ hội phát triển thị trường, để tiêu thụ sản phẩm giải pháp phần mềm và tích hợp thông tin. Tuy nhiên, FPT IS mới dừng lại ở những thông tin thị trường chung. Chưa thường xuyên cập nhật những thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến việc nhận dạng, dự báo về khách hàng và nhu cầu của họ, khả năng thỏa mãn những nhu cầu này của doanh nghiệp, nhận dạng các đối thủ cạnh tranh hiện hữu và tiền năng của doanh nghiệp cũng như những xu thế biến động của môi trường kinh doanh để từ đó ra những quyết định sản xuất, kinh doanh đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Theo kết quả điều tra FPT IS đạt khoảng 5,25-5,5 điểm, ở mức khá.
Thông qua việc nắm bắt những thông tin về môi trường vĩ mô, môi trường ngành và những yếu tố nội tại trong doanh nghiệp nếu được phân tích phù hợp sẽ cho phép doanh nghiệp có cơ sở xác lập và lựa chọn các định hướng chiến lược phát triển thị trường sản phẩm phù hợp, khả thi và có tính chủ động theo sự thay đổi của môi trường và thị trường, làm cơ sở để doanh nghiệp nhận dạng được những cơ hội và nguy cơ. Tuy nhiên, kết quả điều tra cho thấy, FPT IS mới chỉ tiến hành lập các kế hoạch hàng năm hoặc ngắn hạn về việc chiến lược phát triển thị trường sản phẩm giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống thông tin.
Trong thực tế FPT IS rất nhạy bén trong tìm kiếm các cơ hội từ môi trường bên ngoài. Thực vậy, trong những năm 2012-2013 tình hình kinh tế đầy khó khăn với thị trường sản phẩm giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống thông tin, nên FPT IS phải điều chỉnh chiến lược để phù hợp với sự thay đổi của các yếu tố tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh.