Có thể nói, chất lượng và giá cả là hai yếu tố được du khách quan tâm nhất trong giai đoạn hiện nay. Nhu cầu và mong muốn của khách du lịch có thực hiện được hay không, hay nói cách khác nó có trở thành điều kiện cần hay không điều đó phụ thuộc và khả năng thanh toán, và điều người ta cần xem xét đó là giá cả. Định giá sản phẩm, dịch vụ là vấn đề cực kỳ quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm đến lợi nhuận và do đó có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Vì thế trong quá trình kinh doanh không thể định giá một cách chủ quan tuỳ tiện và càng không thể xuất phát từ lòng mong muốn. Do đó phải vận dụng chính sách giá như thế nào cho hợp lý để thu được lợi nhuận tối ưu cho công ty. Nhận thức rõ được điều đó, Vietravel Hanoi đưa ra một chính sách giá linh hoạt, đảm bảo có thể cạnh tranh với các đối thủ khác. Trong những năm gần đây, Vietravel Hanoi hướng tới trọng tâm nâng cao chất lượng sản phẩm tour thông qua hệ thống các dịch vụ liên kết trong và ngoài nước để tạo nên sự khác biệt cơ bản về lượng và chất, để khẳng định thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh du lịch khu vực phía Bắc. Đồng thời, công ty đã đưa ra một chính sách giá hấp dẫn thông qua các gói kích cầu cùng hàng loạt chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn.
Đối với các điểm đến truyền thống như: Thái- Mã- Sing, Trung Quốc, Hồng Kông, Vietravel Hanoi thực hiện áp dụng chính sách giá rẻ và luôn kèm sản phẩm khuyến mãi để hút nguồn khách từ các hãng lữ hành đối thủ.
Với những thị trường xa như đi Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập…Với các tour du lịch cao cấp này công ty áp dụng chính sách giá cao, đặc biệt quan tâm, và đầu tư vào chất lượng của dịch vụ và sản phẩm.
Đối các nhóm khách đoàn quy mô lớn, họ thường tổ chức đấu thầu, để chiếm được ưu thế so với các công ty khác thì Vietravel Hanoi áp dụng chính sách giá linh hoạt tùy vào từng trường hợp cụ thể và gia tăng thêm nhiều dịch vụ bổ trợ.
Có thể tổng hợp về chính sách giá của Vietravel qua bảng sau.
Bảng 2.3 Ma trận chính sách giá của Vietravel Hanoi
Tuyến gần Tuyến xa Truyền thống Mới
Khách lẻ
Khách Đoàn lớn
Giá thị trường Giá cao Giá ưu đãi Giá thị trường
Giá linh hoạt Giá linh hoạt Giá ưu đãi Giá linh hoạt
Khách đoàn nhỏ