NHNN là cơ quan chủ quản, trực tiếp hướng dẫn hoạt động cũng như kiểm soát đối với các NHTM. Do vậy, các chính sách, định hướng của NHNN đều ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các NH. Đề nâng cao chất lượng công tác XHTD khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và các NHTM nói chung, khóa luận đưa ra một số kiến nghị sau:
Ban hành và hoàn thiện các văn bản, hướng dẫn và định hướng hoạt động cho các TCTD
NHNN cần căn cứ vào chiến lược phát triển đất nước trong từng thời kỳ và xu hướng phát triển của lĩnh vực tài chính tiền tệ trên thế giới để đưa ra định hướng phát triển cho hoạt động TD của NHTM, ban hành các văn bản quy định về hoạt động TD để từ đó có thể quản lý hoạt động của các NH đảm bảo phát triển an toàn bền vững.
Hiện nay, các văn bản hướng dẫn của NHNN về quy chế cho vay đối với khách hàng đặc biệt là các DN nhỏ của TCTD cần có những bổ sung sửa đổi
Vũ Kim Anh NHD K11 nhằm quy định rõ rang hơn và đơn giản hóa các điều kiện cho vay đối với DN tại NHTM.
Xây dựng các chỉ tiêu trung bình ngành
Chỉ tiêu trung bình ngành là chỉ tiêu quan trọng, là căn cứ cho việc xây dựng điểm chuẩn của quy trình XH, ảnh hưởng đến kết quả công tác đánh giá khách hàng, XHTD KHDN của CBTD. Vì vậy, khóa luận kiến nghị NHNN trong thời gian tới cần thành lập các phòng ban, ban chuyên nghiên cứu, thống kê thông tin, phối hợp với các cơ quan, ban ngành khác để xây dựng hệ thống chỉ tiêu trung bình ngành thống nhất trong toàn bộ hệ thống NH, cũng như các thông tin thống kê về tình hình kinh doanh, cạnh tranh của từng ngành, từng lĩnh vực.