f. Cơ cấu dư nợ tín dụng bán lẻ
2.3.1 Những kết quả đạt được của phát triển tín dụng bán lẻ
Đánh giá thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV Bắc Hà Nội:
+ Doanh số cho vay cũng như tổng dư nợ tăng theo từng năm chứng tỏ hoạt động tín dụng bán lẻ của chi nhánh được mở rộng do chi nhánh có uy tín và chiến lược thu hút khách hàng tốt.
+ Số lượng sản phẩm tín dụng bán lẻ tại BIDV Bắc Hà Nội ngày càng tăng, hiện gồm có 10 loại: cho vay hỗ trọ nhu cầu nhà ở; cho vay mua ô tô, cho vay người đi lao động nước ngoài; cho vay cán bộ nhân viên mua cổ phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa; cho vay ứng trước chứng khoán T+3; cho vay có bảo đảm bằng cầm cố giấy tờ có giá, thẻ tiết kiệm; chiết khấu giấy tờ có giá. Sản phẩm ngày càng đa dạng ngày càng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tăng tính cạnh tranh về tín dụng bán lẻ đối với các NHTM khác.
+ Chất lượng do vay bán lẻ tại BIDV Bắc Hà Nội tương đối tốt. Tỷ lệ nợ xấu không tăng. Năm 2008, tỷ lệ nợ xấu tín dụng bán lẻ là 1% đến năm 2011, tỷ lệ này là 1%. Đây là một thành công lớn của chi nhánh trong những năm qua. Chứng tỏ cán bộ đã nỗ lực trong công tác tận thu nợ xấu, nợ quá hạn để tăng thu nhập nhằm nâng cao năng lực tài chính tín dụng.
+ Nguồn thu từ hoạt động tín dụng bán lẻ tăng, tăng nhanh nhất vào năm 2011. Do đó, mở rộng hoạt động tín dụng bán lẻ đã đạt được kết quả tốt. Trong tình hình kinh tế hiện nay, trước sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trên địa bàn, chi nhánh phải đa dạng hóa các sản phẩm, cung cấp những dịch vụ tốt nhất để làm hài lòng nhu cầu khách hàng, ngày càng nâng cao uy tín của ngân hàng hơn nữa.
+ Với sự kiểm soát chặt chẽ giới hạn tín dụng đảm bảo kế hoạch giao, chi nhánh đã phát triển và duy trì, giữ chân được khách hàng tốt, sàng lọc khách hàng yếu kém đảm
bảo hoạt động tín dụng an toàn, hiệu quả; chi nhánh đã chủ động và tích cực tiếp thị khách hàng hàng tín dụng về hoạt động tại chi nhánh.
+ Chi nhánh đã hoàn thành kế hoạch kinh doanh bán lẻ, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ đến từng đối tượng khách hàng, các sản phẩm dịch vụ được đa dạng.
+ Chi nhánh đã phân công cụ thể đến từng cán bộ trong việc tiếp thị giới thiệu các sản phẩm và chuyên môn hóa trong công tác hoạt động ngân hàng bán lẻ, ý thức của cán bộ cũng nhưng toàn thể ban lãnh đạo về vấn đề bán lẻ đã được nâng cao một cách toàn diện.
+ Tuy nhiên, một số chỉ tiêu kinh doanh về hoạt động bán lẻ trong năm chưa hoàn thành, đặc biệt là các chỉ tiêu thu phí bán lẻ như: WU, thu phí dịch vụ thẻ, thu phí dịch vụ BSMS, phát hành thẻ ATM…., điều này đòi hỏi chi nhánh cần nỗ lực hơn nữa trong công tác ngân hàng bán lẻ trong thời gian tới.