6. Bố cục bài nghiên cứu
2.1.1. Nhu cầu về các lĩnh vực tri thức trong tài liê ̣u
Thông tin là tiềm năng của mọi hoạt động khoa học. Như chúng ta đã biết chất lượng của công trình nghiên cứu khoa học không chỉ dựa vào trí tuệ của người nghiên cứu mà còn dựa rất nhiều vào chất lượng của nguồn thông tin mà họ thu thập; số lượng nguồn thông tin được thể hiện trong công trình. Các nhà nghiên cứu, học sinh, sinh viên, giảng viên phải dựa vào thông tin để có thể đánh giá, phân tích, và đưa ra những nhận xét quyết định cho bất cứ vấn đề nào. Học sinh, sinh viên phải cần có thông tin để phục vụ nhu cầu học tập nâng cao kiến thức ngoài những thứ mà được giáo viên truyền đạt, giảng viên cán bộ nghiên cứu phải có thông tin để đổi mới phương pháp dạy giúp người tiếp nhận đạt hiệu quả cao. Người cán bộ lãnh đạo, quản lý cũng cần có thông tin để đưa ra những quyết định sáng suốt, thúc đẩy sự phát triển.
Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con người đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì và phát triển các hoạt động sống khác nhau của con người. Nhu cầu tin có vai trò định hướng cho hoạt động thông tin thư viện, đồng thời luôn thay đổi và phát triển dưới ảnh hưởng của nhiều yếu tố, đặc biệt là ảnh hưởng của môi trường sống và nghề nghiệp của người dùng tin. Nắm vững nhu cầu tin của người dùng tin sẽ giúp định hướng công tác xây dựng và phát triển nguồn tin, nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin của thư viện, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của nhà trường.
nhiều lĩnh vực, các lĩnh vực, ngành có sự liên quan mật thiết với nhau, do xu hướng liên kết giữa các ngành khoa học có sự thay đổi mà nhu cầu tin của người dùng tin cũng thay đổi theo. Sự vật và hiện tượng trong thế giới khách quan không chỉ tồn tại biệt lập mà có sự gắn bó với nhau theo một hệ thống nhất: ví dụ như trước đây toán học và tin học là hai lĩnh vực khoa học biệt lập thì bây giờ lại xuất hiện lĩnh vực toán tin để giải quyết những vấn đề chung giữa hai lĩnh vực khoa học này. Người dùng tin muốn giải quyết được vấn đề thì phải có sự am hiểu tường tận các vấn đề liên quan, phải nhìn nhận trên mọi phương diện của vấn đề từ đây mới có thể đưa ra những kết luận đúng đắn cho đề tài hay công trình nghiên cứu khoa học của mình.
Sự đa dạng và khác biệt giữa nhu cầu tin của các nhóm người dùng tin được thể hiện qua bảng 3 như sau:
Tỉ lệ (%) Lĩnh vực Cán bộ lãnh đạo quản lý Cán bộ nghiên cứu giảng dạy Sinh viên hệ chính quy
Sinh viên hệ liên thông, tại chức
Điện, hệ thống điện 16,7 50 20 36,7
Năng lượng 10 37,5 23,3 30
Cơ khí 16,7 42,5 22,2 33,3
Điện tử viễn thông 23,3 47,5 33,3 40
Quản trị kinh doanh 20 52,5 30 26,7
Công nghệ thông tin 50 75 88,9 50
Khoa học tự nhiên 10 50 86,7 23,3
Khoa học xã hội 6,7 10 38,9 6,7
Chính trị xã hội 66,7 50 13,3 66,7
Luật pháp, triết học 90 62,5 11,1 83,3
Du lịch 33,3 45 77,8 56,7
Nhóm ngƣời dùng tin là cán bộ quản lý lãnh đạo
Để có những quyết định quản lý đúng đắn thì người quản lý không chỉ phải nắm được những thông tin về môi trường quản lý mà còn phải thường xuyên thu nhận thu nhận thông tin về đối tượng bị quản lý. Thông tin mà người quản lý nhận được phải là những thông tin chính xác cao, tính logic, có chiều rộng và độ sâu do yêu cầu của hoạt động quản lý.
Quyết định quản lý là hành vi sáng tạo của người lãnh đạo nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của hệ thống để giải quyết một vấn đề trên cơ sở hiểu biết quy luật vận động khách quan.
Những thông tin mà nhóm người dùng tin này quan tâm tập trung chủ yếu: luật pháp triết học (90%), chính trị xã hội (66,7%), công nghệ thông tin (50%), những lĩnh vực thông tin khác cũng được người dùng tin này quan tâm: công nghệ thông tin; điện tử viễn thông; quản trị kinh doanh; điện, năng lượng….. Lĩnh vực mà nhóm đối tượng này kém quan tâm hơn cả là khoa học xã hội. Họ là những người dành phần lớn thời gian cho công việc nên những tài liệu khoa học xã hội phục vụ giúp thư giãn không được chú trọng nhiều.
Nhóm người dùng tin này cũng chú trọng tới việc tìm hiểu những địa điểm du lịch để đi du lịch với gia đình trong những kỳ nghỉ ngắn ngày. Số lượng người quan tâm đến lĩnh vực này chiếm 33,3%.
Như vậy, các lĩnh vực tri thức mà nhóm đối tượng này quan tâm rất đa dạng và có sự phân chia theo từng lĩnh vực tri thức. Vì thông tin vừa là đối tượng lao động vừa là công cụ quản lý nên thông tin là tiềm năng của hoạt động quản lý. Vì vậy, không có thông tin người quản lý không thể hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Tài liệu mà đối tượng này quan tâm vừa mang tính cơ bản lại vừa mang tính chuyên sâu, chi tiết. Những lĩnh vực này là lĩnh vực mà họ nghiên cứu giảng dạy hoặc những lĩnh vực có liên quan. Để có thể giúp sinh viên dễ tiếp thu với bài học họ phải thường xuyên đổi mới phương pháp dạy học, những thông tin mà họ mang tới cho sinh viên phải được chắt lọc để những thông tin này khi sinh viên ra trường vẫn có thể vận dụng được vào thực tiễn. Nội dung trong những thông tin này đòi hỏi phải đầy đủ, kịp thời và chính xác. Hiện nay, học sinh, sinh viên ở nước ta vẫn có quan niệm rằng thông tin của giảng viên đưa ra là tuyệt đối chính xác, vì vậy nếu người truyền đạt kiến thức không kiểm tra thông tin trước khi truyền đạt thì sẽ gây ra những ảnh hưởng sai lầm đến cả một bộ phận, cả một lớp học.
Qua kết quả thống kê được cho thấy, ngoài những thông tin liên quan đến chuyên ngành thì nhóm người dùng tin này còn rất chú trọng đến các quy định của pháp luật, triết học (62,5%), chính trị xã hội (50%), công nghệ thông tin (75%). Các nhà nghiên cứu, giảng dạy trước mỗi công trình nghiên cứu cần có những thông tin về pháp luật, những vấn đề liên quan đến chính trị xã hội và cả việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong từng đề tài phù hợp với yêu cầu của xã hội.
Hiện nay, trong quá trình công nghiệp hóa-hiện đại hóa đất nước, Đảng và nhà nước đã nhận định rằng lý luận phải song hành cùng thực tiễn. Nghiên cứu khoa học bây giờ không còn là những vấn đề viển vông trên giấy tờ được nữa, nó cần phải có tính khả thi khi áp dụng vào sản xuất, vào thực tế. Chính vì vậy, những lĩnh vực thông tin mà người nghiên cứu giảng dạy quan tâm không còn là một ngành, một lĩnh vực nữa mà phải là những thông tin đa ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau được tổng hợp lại. Các khía cạnh của bài nghiên cứu cần được giải quyết triệt để trước khi đưa ra giải pháp phát triển của một vấn đề cụ thể. Chẳng hạn người cán bộ nghiên cứu,
giảng dạy của môn toán học không thể chỉ quan tâm tới môn toán học mà còn phải chú ý tới các lĩnh vực liên quan: vật lý, tin học để nhận thấy sự liên kết giữa các ngành khoa học. Ngày nay, người ta có những đề tài “ứng dụng công nghệ thông tin trong toán học”;… để chỉ ra rằng các ngành khoa học không chỉ tồn tại độc lập mà chúng còn có sự liên kết chặt chẽ với nhau, cùng nhau tạo lên những ngành khoa học mới.
Cũng như nhóm người dùng tin là lãnh đạo quản lý thì nhóm người dùng tin là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy cũng không có nhiều thời gian dành cho việc tiếp thu các tác phẩm khoa học xã hội, họ luôn có những công trình khoa học cần phải được kết luận, luôn có những thông tin mới mẻ, chính xác cần truyền tải cho sinh viên vì vậy mà thời gian dành cho việc đọc các tác phẩm khoa học xã hội là không có nhiều. Đối tượng này cũng khá quan tâm đến những thông tin du dịch (45%). Họ là những người không có nhiều thời gian cho việc vui chơi nên những kỳ nghỉ lễ ngắn ngày là lúc họ giải trí sau những ngày làm việc vất vả.
Nhóm ngƣời dùng tin là sinh viên hệ chính quy
Chiếm 91% số lượng người dùng tin của thư viện nên những người dùng tin của nhóm đối tượng này ảnh hưởng rất nhiều đến chính sách phát triển và bổ sung tài liệu của Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực.
Có thể nói sinh viên vừa là nhóm người dùng tin tiềm năng vừa là nhóm người dùng tin thực tế của thư viện. Nói sinh viên là nhóm người dùng tin tiềm năng vì hiện nay, số lượng sinh viên toàn trường đến với thư viện là không nhiều, nói cách khác là Trung tâm học liệu vẫn chưa thu hút được sinh viên và Trung tâm học liệu hoàn toàn có khả năng nâng cao hiệu suất phục vụ người dùng tin nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, sinh viên lại là nhóm người dùng tin thực tế của thư viện vì số lượng độc giả thường xuyên chính là sinh viên chứ không phải là bất kỳ nhóm đối tượng nào khác như cán bộ
quản lý hay cán bộ nghiên cứu, giảng dạy.
Nhìn chung, đây là nhóm người dùng tin có nhu cầu thông tin đa dạng nhất. Từ những thông tin phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, kinh tế xã hội đến những thông tin thư giãn, giải trí, du lịch…..
Nhóm người dùng tin này tiếp thu thông tin theo chiều rộng, những thông tin mà họ cần không cần sâu sắc như những người nghiên cứu, giản dạy cũng không cần độ chính xác tuyệt đối như những thông tin phục vụ việc ra quyết định của các nhà lãnh đạo quản lý. Mức độ chi tiết của nội dung thông tin mà họ cần là những nội dung cơ bản, từ đây sinh viên có thể sáng tạo, tư duy tùy theo điều kiện vốn có của bản thân.
Qua số liệu thống kê, nhu cầu tin chủ yếu của nhóm người này ngoài những thông tin chuyên ngành thuộc chương trình đào tạo thì còn có: công nghệ thông tin (88,9%) và du lịch (77,8%)... Những đối tượng thuộc nhóm người dùng tin này thường có độ tuổi từ 18-25 nên họ là những đối tượng cực kỳ nhanh nhạy và năng động trong việc tiếp thu công nghệ thông tin, những đổi mới trong khoa học kỹ thuật của thế giới. Đồng thời, trường Đại học Điện lực nam sinh chiếm số lượng lớn hơn rất nhiều so với nữ sinh nên việc tìm tòi khám phá những điều mới lạ của công nghệ thông tin lại càng được nhiều người quan tâm. Trong quá trình đổi mới đất nước đây là những tín hiệu rất tích cực cho ngành giáo dục.
Trong nhóm đối tượng sinh viên thì những đối tượng có tư tưởng học mà chơi, chơi mà học chiếm phần lớn. Họ là những người có khoảng thời gian rảnh rỗi tương đối nhiều nên những thông tin thuộc lĩnh vực giải trí, du lịch được ưu tiên hàng đầu, có đến gần 80% lượng sinh viên quan tâm tới các địa điểm du lịch. Có thể những người tìm hiểu thông tin liên quan đến du lịch không có khả năng đi được những nơi mà họ mong muốn nhưng những thông tin mà họ tìm được phần nào cũng thỏa mãn sự tò mò trong tâm
trí. Hơn nữa, những thông tin này sẽ giúp cho sinh viên có khả năng thư giãn, giải trí từ đây những sáng tạo mới được đưa ra.
Đồng thời, đây cũng là nhóm người dùng tin có số lượng người quan tâm đến lĩnh vực khoa học xã hội cao nhất so với ba nhóm còn lại (38,9%). Ngoài thông tin trong lĩnh vực khoa học tự nhiên phục vụ việc học tập thì những con người trẻ tuổi này còn tìm hiểu những tác phẩm văn học kinh điển, những áng văn thơ lãng mạn để làm cuộc sống thêm phong phú. Dựa trên kết quả phỏng vấn một số sinh viên thì sinh viên nữ thường là những người có nhu cầu sử dụng lĩnh vực văn học và khoa học xã hội là nhiều hơn sinh viên nam. Họ thơ mộng và dịu dàng qua những lời văn cổ điển, họ cũng mạnh mẽ và tự tin qua những tác phẩm nói về phụ nữ hiện đại.
Những thông tin mà nhóm đối tượng này không mấy chú ý là thông tin luật pháp, triết học (11,1%), chính trị xã hội (13,3%). Đặc điểm của các thông tin trên những lĩnh vực này thường là khô khan và mang tính triết lý cao nên kém sức hấp dẫn đối với sinh viên. Tuy nhiên, những thông tin thuộc ngành, lĩnh vực này tuy không cuốn hút được những sinh viên các năm đầu nhưng nó lại cực kỳ hữu ích với các sinh viên năm cuối khi họ chuần bị ra trường. Với những người chuẩn bị tìm việc làm thì thông tin về luật pháp sẽ giúp họ tránh được những rủi ro không đáng có trong khi làm hợp đồng xin việc; thông tin chuyên ngành triết học sẽ giúp họ nhìn nhận đúng đắn thế giới khách quan để có những nhận xét, quan điểm phù hợp; những tài liệu về chính trị xã hội sẽ giúp sinh viên tự định hướng được những ngành nghề đang có nhu cầu cao trong xã hội giúp họ có những quyết định đúng đắn khi nộp hồ sơ xin việc.
Nhìn chung, nhóm người dùng tin này có sự phân chia khá đa dạng. Họ luôn tiếp nhận bất kỳ thông tin nào mà họ cho là có ích. Với việc đổi mới nền giáo dục đại học, sinh viên là trung tâm của các chương trình phát triển,
là nguyên nhân cho mọi sự thay đổi. Quyết định của những nhà quản lý cũng dựa trên nền tảng là sinh viên, sự thay đổi phương pháp giảng dạy của giảng viên cũng căn cứ theo mức độ tiếp thu của sinh viên và hình thức mà họ có thể tiếp thu những thông tin một cách nhanh chóng nhất.
Đối tượng người dùng tin là sinh viên luôn nhận được sư quan tâm từ phía Trung tâm học liệu. Những lĩnh vực bổ sung vào Trung tâm luôn dựa trên nhu cầu của sinh viên là chính, Trung tâm học liệu nếu thu hút được nhiều người dùng tin đến với mình thì chứng tỏ nó đã hoàn thành chức năng và nhiệm vụ vốn có.
Nhóm ngƣời dùng tin hệ tại chức, liên thông
Có thể nói đây là nhóm người dùng tin đến với thư viện ít nhất trong 4 nhóm. Như trong phần đặc điểm người dùng tin đã nhận định thì họ là những người đã hoặc đang có công việc theo học những lớp vào buổi tối để nâng cao trình độ chuyên môn.
Với nhóm đối tượng này thì tài liệu mà họ chú trọng hơn cả chính là nguồn tài liệu chuyên ngành trong chương trình đào tạo mà họ đang theo học: chuyên ngành điện, chuyên ngành cơ khí, chuyên ngành công nghệ thông tin… Những thông tin mà họ cần là nhằm củng cố vững chắc thêm kiến thức mà họ đã trải nghiệm qua thực tế. Thông tin đó phải có tính thiết thực, ứng dụng được vào sản xuất, thực tế giúp họ đẩy mạnh chuyên môn để phục vụ cho công việc hiện tại và tương lai.
Ngoài những thông tin chuyên ngành thì những thay đổi của tình hình chính trị xã hội cũng là những thông tin mà họ quan tâm (66,7%). Nhóm đối tượng này có cuộc sống kinh tế, công việc chịu ảnh hưởng nhiều của những thay đổi về pháp luật, triết học (83,3%). Việc tiếp nhận những thông tin liên quan đến các nhóm lĩnh vực này sẽ giúp họ tự điều chỉnh bản thân, công việc phù hợp với tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của đất nước.
Nhóm người dùng tin này phần lớn là những người chưa có một cuộc