6. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u
2.1.2.Sứ mệnh và triết lý hoạt động
a. Sứ mệnh hoạt động của công ty
* Phân tích các bên hữu quan
Các bên hữu quan là các cá nhân hay nhóm, bên trong hay bên ngoài công ty và họ có yêu sách đối với công ty. Đó là các khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông..., nếu công ty muốn tồn tại và thịnh vượng thì phải quan tâm đến quyền lợi của các nhóm hữu quan này.
Khách hàng: Khách hàng của công ty là các nhà kinh doanh đồ gỗ và người tiêu dùng khách hàng mong muốn sản phẩm của công ty phải đem lại lợi nhuận (đối với nhà kinh doanh) và đem lại sự tiện nghi cho họ với giá cả
hợp lý. Điều này làm cho công ty phải nỗ lực nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm đồ gỗ của mình không ngừng với phương châm “sản phẩm phù hợp với giá hợp lý” nhằm thu hút khách hàng. Đây là bên hữu quan có tính chất quyết
định đến công ty, cung cấp thu nhập cho công ty.
Cổđông: Là những người cung cấp vốn cho công ty và họ kỳ vọng một tỷ suất sinh lợi trên vốn đầu tư thích hợp, là bên hữu quan quan trọng nhất trong công ty. Trong những năm gần đây ngành chế biến đồ gỗ xuất khẩu là một ngành có tốc độ tăng trưởng cao, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ trên thế
giới ở mức 8%/ năm giai đoạn 2010 - 2015. Vinafor DN là một trong những doanh nghiệp chế biến đồ gỗ uy tín tại khu vực Miền Trung. Do vậy sự kỳ
vọng của các cổ đông vào thu nhập của họ là một động lực để Vinafor DN nỗ
lực trong hoạt động kinh doanh của mình bởi vì cổđông ủng hộđồng nghĩa với việc sẽđảm bảo nguồn tài chính để công ty có thể hoạt động hiệu quả.
Nhân viên: Đây là yếu tố quan trọng cho sự thành công của công ty, nhân viên cung cấp sức lao động và kỹ năng, qua đó họ kỳ vọng sẽ nhận được thu nhập tương xứng, điều kiện làm việc tốt và sự ổn định của công việc. Nếu công ty không đảm bảo những yêu cầu này cho họ thì nhiều khả năng họ sẽ ra đi.
Chính phủ: Tạo dựng môi trường kinh doanh bình đẳng cho công ty bao gồm các qui định, qui tắc và mong muốn công ty phải tôn trọng triệt để
các qui định, qui tắc này. Công ty phải có nghĩa vụ tuân thủ các qui định của chính phủ nếu không sẽ bị phạt hoặc đình chỉ hoạt động.
Cộng đồng xã hội: Là nơi công ty đang tiến hành hoạt động kinh doanh, họ cung cấp cơ sở hạ tầng, nguồn lao động cho công ty và mong muốn công ty có trách nhiệm như là một công dân. Kinh doanh có trách nhiệm đối với xã hội là hướng kinh doanh bền vững mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng nên thực hiện.
Các tổ chức bảo vệ môi trường, công chúng: Nguyên liệu chính của công ty là gỗ, đây là loại nguyên liệu mà các bên hữu quan này quan tâm ở
khía cạnh bảo vệ môi trường. Với xu hướng gỗ rừng tự nhiên đang ngày càng khan hiếm, áp lực của các nhóm bảo vệ môi trường lên ngành chế biến gỗ
càng lớn, ngày càng gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng nhất là ở những thị
trường phát triển. Chiến lược, chính sách kinh doanh sản phẩm đồ gỗ của công ty phải chú ý đáp ứng bên hữu quan này mới có thể thâm nhập được vào thị trường.
* Sứ mệnh
Với ý nghĩa là một mệnh lệnh then chốt về cách thức mà công ty nhìn nhận về đòi hỏi của các bên hữu quan, tuyên bố sứ mệnh của công ty được xác định như sau:
- Phấn đấu trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp các sản phẩm gỗ - nội ngoại thất và những dịch vụ mang đến sự thoả mãn cao nhất cho khách hàng.
- Luôn hướng tới sự phát triển ổn định, bền vững với phương châm: Chất lượng sản phẩm - Uy tín nhà cung cấp - Giá cả cạnh tranh - Thân thiện với môi trường - Trách nhiệm với xã hội.
Với giá trị cốt lõi:
- Đoàn kết tạo nên sức mạnh tổng hợp để vươn tới những tầm cao mới - Chuyên nghiệp và khoa học.
- Tận tụy và tâm huyết với công ty, với công việc.
- Khát vọng vươn lên, ham học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm để
phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Lấy đạo đức kinh doanh và uy tín làm trọng, phát triển thành “đạo kinh doanh”.
- Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên. - Chú trọng và phát huy chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Sản xuất kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội, cộng đồng và bảo vệ môi trường.
b. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Trong những năm vừa qua, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới và Việt Nam có nhiều biến động, công ty vẫn duy trì được sản xuất và đảm bảo việc làm cho người lao động. Tuy vậy công ty cũng phải đối mặt với không ít khó khăn, đó là giá cả các nguyên liệu đầu vào biến động tăng trong khi tại các thị
trường xuất khẩu của công ty tỷ lệ thất nghiệp tăng, thu nhập giảm làm sức mua giảm nên giá cả đầu ra bị cạnh tranh gây gắt. Trong bối cảnh đó, chức năng nhiệm vụ của công ty là duy trì sự ổn định trong sản xuất kinh doanh, từng bước xây dựng và phát triển quy mô sản xuất kinh doanh, mở rộng phạm vi thị trường truyền thống trước đây là thị trường xuất khẩu, song song với việc thâm nhập và nở rộng thị trưưòng đồ gỗ nội địa. Có thể cụ thể hoá thành các mục tiêu sau:
- Giữ vững khách hàng truyền thống, phát triển các khách hàng tiềm năng, chuyển từ sản xuất hàng xuất khẩu sang sản xuất và kinh doanh hàng xuất khẩu, kinh doanh chủ yếu tại thị trường nội địa.
- Đảm bảo chất lượng các sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị
trường, không ngừng cải tiến sản phẩm nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với giá cả ưu đãi nhất.
- Thiết lập một hệ thống khuyến khích nhân viên đưa ra cải tiến, sáng kiến.