Ta kiểm định giá trị phân biệt của các khái niệm trong mô hình tới hạn bằng cách kiểm định hệ số tương quan xét trên phạm vi tổng thể giữa các khái niệm có khác 1 hay không. Nếu nó thật sự khác biệt thì các thang đo đạt giá trị phân biệt. Chúng ta kiểm định giả thuyết H0: hệ sốtương quan giữa các khái niệm bằng 1.
Từ bảng số liệu dưới, ta thấy P-value < 0.05 nên giả thuyết H0 bị bác bỏ, chấp nhận giả thuyết H1: hệ số tương quan của từng cặp khái niệm khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95%. Do đó, các khái niệm này đạt giá trị phân biệt (bảng 4.11).
Mối quan hệ r Se('r) CR P
Tin Cậy <--> Đồng Cảm 0.463 0.04541 10.1961 9.56524E-22 Gía Cả <--> Đồng Cảm 0.438 0.046056 9.510186 2.20243E-19 Đáp Ứng <--> Đồng Cảm 0.431 0.046229 9.323174 9.33504E-19 Thuận Tiện <--> Đồng Cảm 0.514 0.043946 11.69619 3.27578E-27 Hài Lòng <--> Đồng Cảm 0.545 0.042954 12.68788 5.17845E-31 Gía Cả <--> Tin Cậy 0.561 0.04241 13.22792 3.91326E-33 Đáp Ứng <--> Tin Cậy 0.696 0.036786 18.92004 9.12907E-57 ThuậnTiện <--> Tin Cậy 0.702 0.036486 19.24029 3.97823E-58 Tin Cậy <--> Hài Lòng 0.8 0.030739 26.02563 1.52438E-86 Gía Cả <--> Đáp Ứng 0.696 0.036786 18.92004 9.12907E-57
HVTH: ĐẶNG HOÀNG TUÂN 70 Gía Cả <--> Thuận Tiện 0.626 0.039952 15.66898 4.60659E-43 Gía Cả <--> Hài Lòng 0.76 0.033297 22.82518 2.69128E-73 Đáp Ứng <--> Thuận Tiện 0.735 0.034738 21.15812 2.87631E-66 Đáp Ứng <--> Hài Lòng 0.842 0.027638 30.465 3.692E-104 Thuận Tiện <--> Hài Lòng 0.869 0.02535 34.28009 1.7929E-118
Bảng 4.11. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt của các khái niệm