nhiều) và lâu dài. Sự phát triển trong ứng dụng các công nghệ thông tin cho công việc giảng dạy đang là động lực thúc đẩy việc phát triển kinh doanh của công ty. 85% doanh thu của công ty đến từ 20% số lượng khách hàng.
Biểu đồ 2.1 Phân khúc khách hàng của công ty (2013)
Nguồn: Bộ phận kinh doanh
Đối với mỗi phân khúc khách hàng lại có một đặc điểm và những nhu cầu nhất định. Việc đa dạng hóa các sản phẩm của công ty đã đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Các khách hàng lớn của công ty như trường học, các cơ quan văn phòng tiêu dùng các mặt hàng có giá không lớn như điện thoại, máy tính bàn, các dòng laptop trung bình,.. nhưng với khối lượng lớn đã làm tăng tỉ trọng trong tổng doanh thu. Tuy nhiễn nhu cầu và đòi hỏi của các khách hàng này về độ cập nhật các công nghệ mới không nhiều, họ chú trọng tới giá cả và chính sách ưu đãi, chiết khấu. Khách hàng lẻ của công ty trực tiếp mua tại các cửa hàng phân phối là những người tiêu dùng. Họ
hướng tới các sản phẩm mới, bắt kịp với công nghệ trên thế giới và khó tính hơn, tiêu chí chất lượng và mẫu mã được đặt cao hơn giá cả.
Bảng 2.3 Mặt hàng mục tiêu của từng phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng Mặt hàng chủ yếu
Trường học Máy tính bàn, thiết bị trình chiếu, điện thoại cố định, thiết bị thí nghiệm, modem &cáp
Công ty Laptop, máy tính bàn, điện thoại cố định, thiết bị đo lường
Cá nhân ( khách lẻ) Laptop, di động, máy chiếu, thiết bị ngoại vi Tổ chức kinh tế xã hội khác Thiết bị viến thông, thiết bị trình chiếu,..
Nguồn: Bộ phận kinh doanh