Ngân hàng cần phải tập trung tìm kiếm huy động các nguồn tiền gởi tiết kiệm có tính lâu dài, ổn định, có thể như là các nguồn quỹ từ thiện của các nhà hảo tâm ở các tổ chức tín ngưỡng xã hội như nhà thờ, chùa.
viên làm việc tốt vì chỉ khi nhân viên hài lòng với gì mình nhận được thì họ sẽ gắn bó trung thành với ngân hàng và sẽ làm việc hết lòng vì ngân hàng, vì khách hàng.
Ngân hàng có thể cho nhân viên tham gia các khóa học giảng dạy về tâm lý sẽ giúp cho nhân viên biết cách xử lý các tình huống một cách đúng đắn, làm khách hàng hài lòng.
Ngân hàng cần phải đầu tư các trang thiết bị hiện đại, trang trí không gian tại quầy giao dịch rộng rãi, thoáng mát để tạo một tâm lý thoải mái cho khách hàng. Các yếu tố về vẻ bề ngoài của ngân hàng cũng góp phần tạo niềm tin của khách hàng.
Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác marketing, tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu. Nên có sự trao đổi thông tin giữa ngân hàng và khách hàng với mục đích tìm hiểu những ý kiến, đánh giá của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng, tổ chức các hội nghị tri ân khách hàng để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Thực hiện quán triệt về đạo đức nghề nghiệp trong cán bộ ngân hàng, thường xuyên quan tâm công tác đào tạo cán bộ. Thực hiện công băng, phân chia công việc hợp lý, phù hợp với năng lực, chức năng, nhiệm vụ. Thực hiện công tác tuyển dụng công khai, minh bạch, đúng với yêu cầu thực tế và theo hướng dẫn chung của ngân hàng. Đẩy mạnh công tác thi đua, khen thưởng.
Tăng cường công tác kiểm tra kịp thời phát hiện những vi phạm.