Trước khi thực hiện hồi quy,ta thực hiện phân tích nhân tố khám phá với phương pháp trích là Principal Component Analysis và phép xoay Varimax with Kaiser Normalization cho 21 biến quan sát.Qua kết quả phân tích nhân tố EFA (xem phụ lục 4.29), ta thấy rằng:
- Hệ số KMO and Bartlett’s Test cao (0,74). Nếu 0,5 ≤ KMO ≤ 1 thì phân tích nhân tố là thích hợp. Kiểm định Bartlett xem xét giả thuyết Ho: độ tương quan giữa các biến quan sát bằng không trong tổng thể. Theo kết quả phân tích thì mức ý nghĩa bằng sig=0 (0,000<0,05) cho thấy các biến quan sát có tương quan với tổng thể.
- Kết quả phân tích cũng cho biết tại mức trích eigenvalue >1, ta có 7 yếu tố trích từ 21 biến quan sát với mức phương sai trích là 67,45%, cho thấy 7 yếu tố trích này giải thích được 68% biến thiên của các biến quan sát.
Theo Hair & ctg (1998,111), Factor loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA (ensuring practical significance). Factor loading >0.3 được xem là đạt được mức tối thiểu, >0.4 được xem là quan trọng , ≥0.5 được xem là có ý nghĩa
thực tiễn. 21 biến quan sát của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp gởi tiết kiệm được gom thành 7 yếu tố, không có biến quan sát nào có Factor Loading ≤ 0,5. Nhưng trong đó có 3 biến quan sát thuộc về tác động của yếu tố lợi ích tài chính phân thành 2 nhóm: một nhóm gồm 2 biến quan sát là ảnh hưởng của lãi suất và ảnh hưởng của chương trình quà tặng, trúng thưởng kèm theo khi khách hàng đến gởi tiết kiệm; và một nhóm gồm biến quan sát chi phí giao dịch. Đồng thời, 3 biến quan sát thuộc biến ảnh hưởng của người quen và 1 biến quan sát thuộc biến lịch sử giao dịch gom thành một yếu tố.
- Đặt lại tên biến:
Qua phân tích nhân tố, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm từ 21 biến quan sát hội tụ thành 6 yếu tố
- Yếu tố thứ 1 gồm (H6.3, H6.1, H6.2, H7.1). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố ảnh hưởng của người quen và lịch sử giao dịch đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là ảnh hưởng của người quen và lịch sử giao dịch (H-I)
- Yếu tố thứ 2 gồm (H2.5, H2.2, H2.4, H2.1, H2.3). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố Chất lượng dịch vụ của ngân hàng của nhân viên, chất lượng của cơ sở vật chất ngân hàng đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là Chất lượng dịch vụ của ngân hàng (H-II)
- Yếu tố thứ 3 gồm (H5.2, H5.1, H5.3). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố uy tín, thương hiệu, hình ảnh ngân hàng đến quyết định lựa chọn ngân hàng
Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là uy tín ngân hàng (H- III)
- Yếu tố thứ 4 gồm (H1.3, H1.2, H1.4, H1.1). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố thuận tiện khi gởi tiết kiệm (khoảng cách từ nhà đến ngân hàng, khoảng cách từ nơi làm việc đến ngân hàng, mạng lưới giao dịch, bãi đậu xe) đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là sự thuận tiện (H-IV).
- Yếu tố thứ 5 gồm (H3.1, H3.3). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố lãi suất, các Lợi ích của khách hàng như chương trình tặng quà, bóc thăm trúng thưởng đi kèm theo khi khách hàng gởii tiền. Ta gọi yếu tố này là Lợi ích tài chính (H- V).
- Yếu tố thứ 6 gồm (H4.1, H4.2). Các biến quan sát trên phản ánh tác động của yếu tố chiêu thị (như các hình thức quảng cáo, các hoạt động từ thiện) đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là hình thức chiêu thị (H-VI).
- Yếu tố thứ 7 gồm yếu tố H3.2. Biến quan sát này phản ánh tác động của yếu tố chi phí giao dịch đến quyết định lựa chọn ngân hàng Vietinbank, CN Đồng Tháp để gởi tiết kiệm. Ta gọi yếu tố này là chi phí giao dịch (H-VII).