- Tham mưu cho Ban Giám đốc thực hiện các chủ trương của Nhà nước
4.3.2Giải pháp về marketing.
2007 và đạt tỷ lệ giảm 47,48% Ta có thể thấy lý do tổng chi phí giảm là do các
4.3.2Giải pháp về marketing.
Khi đã thành lập phòng Marketing thì bộ phận này cần phối hợp với bộ phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm bất động sản phù hợp. Hiện nay việc nghiên cứu thị trường bất động sản được thực hiện bởi vài công ty nước ngoài có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này như CB Richard Ellis (CBRE), Chesterton Petty, CliítonConey,... Nam Long - Cần Thơ có thể hợp tác, mua lại các kết quả nghiên cứu này để phục vụ cho yêu cầu của mình. Trong thời gian vừa qua, vấn đề nghiên cứu thị trường hầu như là không có do Việt Nam đang trên đà tăng trưởng nhanh, nhu cầu bất động sản tăng nhanh chóng mà nguồn cung chưa đáp ứng được. Vì vậy các sản phẩm bất động sản làm ra đến đâu bán hết đến đó, khách hàng không có lựa chọn nào khác, mặc dù có một số vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu của họ. Nhưng
trong thời gian tới, sau năm 2010 khi thị trường bất động sản đã tương đối ổn định thì việc nghiên cứu thị trường, khách hàng là rất quan trọng. Có được những nghiên cứu tốt về nhu cầu của khách hàng tạo nên thuận lợi rất lớn cho bộ phận khác như thiết kế, quản lý đưa ra các sản phẩm phù họp với nhu cầu của khách hàng. Tránh tình trạng sau khi thiết kế, xây dựng rồi phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác này tốn rất nhiều thời gian và chi phí. Mặt khác việc đáp tốt nhu cầu khách hàng sẽ tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu cho Nam Long giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình. Nam Long - cần Thơ vẫn tập trung vào dòng sản phẩm bất động sản cao cấp, tạo sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm. Cũng như là sự khác biệt đối với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác. Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm bất động sản của Nam Long cần được chú trọng. Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt công tác này chính là việc nâng cao giá trị của Nam Long - cần Thơ.