Bên cạnh những kết quả đạt được trong thời gian qua, Công ty cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết trong công tác quản lý công việc, thể hiện ở mặt sau đây:
- Những hợp đồng ký kết trước đây thương là nhỏ, lợi nhuận không cao do chưa có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh.
- Mối quan hệ giữa các đơn vị cũng như các phòng ban chức năng còn chưa chặt chẽ. Phòng kỹ thuật và kế toán chưa có sự thống nhất trong phương pháp xử lý công việc dẫn đến không thống nhất thanh toán trong các dự án lớn.
Còn một số ít cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn còn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại của Công ty, ý thức trách
nhiệm trong công việc chưa cao.
Sau 2 năm hoạt động công tác quản lý nhân sự của Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến đã dần di vào ổn định với các quy định , các quy trình làm việc, các phương pháp tuyển dụng, chế độ với nhân viên trong Công ty, các kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã đem lại kết quả kinh doanh của Công ty thay đổi rõ rệt. Bên cạnh những ưu điểm đó Công ty vẫn còn những hạn chế trong Công tác quản lý nhân sự. Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ, công tác quản lý nhân sự trong Công ty, ta thấy chưa coi trọng việc phân tích công việc, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học. Việc nghiên cứu, phân tích công việc chỉ dừng lại ở việc nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích mà chưa đi sâu và công việc cá nhân từng nhân viên.
Phần tuyển dụng của Công ty: Công ty chỉ dán thông báo tuyển dụng nhân sự và thông báo trong nội bộ Công ty nên có sự hạn chế về tìm kiếm những người có năng lực, trình độ và có tài.
Trong công tác tuyển dụng lao động, Công ty vẫn chưa thực hiện đầy đủ các bước mà công tác tuyển dụng cần có. Điều này làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao.
Hiện nay bộ máy và cán bộ trong Công ty còn chưa được sắp xếp theo trình tự và chưa có một tiêu chuẩn nào cho các vị trí nhân sự gây nên sự xáo trộn trong nhân sự.
Bộ phận chuyên môn phụ trách nhân sự và bộ phận lao động tiền lương còn đang bị nhầm lẫn các khâu quản lý nhân sự của mình.
Hoạt động đào tạo cho CBCNV chưa được tổ chức thường xuyên mà mới chỉ dừng lại ở từng thời điểm giai đoạn. Công ty nằm trong lĩnh vực công nghệ cao, phải luôn cập nhật thường xuyên đây không phải là vấn đề một sớm, một chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo từng giờ.
Một số CBCNV trong Công ty, do năng lực yếu kém, trình độ chuyên môn không đáp ứng được nhu cầu của Công ty đặt ra làm ảnh hưởng đến Công ty. Vì vậy, Công ty chưa biện pháp cứng rắn để thay thế nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày càng phát triển.
hiện chưa tốt thể hiện qua việc chi phí bỏ ra để đào tạo nhân viên thì nhiều mà chưa đúng đối tượng nên chưa phát huy hiệu quả cao. Nhân viên chỉ tăng thêm trình độ và kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc chứ không được đào tạo một cách cơ bản. Đã phân chia ra các cấp bậc, các khóa học dành cho từng đối tượng một nhưng chưa áp dụng cụ thể dẫn đến chưa phân loại các khoa học đào tạo sát với thực tế công việc.
Qua phân tích có thể thấy thực trạng công tác quản lý nhân sự của công ty có rất nhiều ưu điểm, đã thành công phần nào đó trong công tác quản lý nhân sự , doanh số công ty tăng lên rõ rệt. Bên cạnh đó vẫn còn một số nhược điểm cần bổ sung để hoàn thiện hơn, nâng cao hơn trong công tác quản trị nhân sự của Công ty để phát huy hết và đem lại những lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Luận văn mạnh dạn áp dụng những cơ sở lý luận công tác quản lý nhân sự mới nhất dựa trên thực trạng quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến, luận văn sẽ trình bày một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự của Công ty trong chương III.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÔ TUYẾN 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Công Nghệ
Vô Tuyến
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty (Từ năm 2012 đến năm 2015)
Thực hiện những định hướng chiến lược của Công ty về đầu tư phát triển kinh doanh theo hướng đa ngành nghề, đa dạng hoá sản phẩm nhằm khai thác có hiệu quả các nguồn lực hiện có, góp phần từng bước xây dựng Công ty thành một trong những Công ty đi đầu trong lĩnh vực viễn thông. Lãnh đạo Công ty đã chủ trương triển khai tổ chức thực hiện đầu tư các dự án phát triển theo định hướng đa ngành nghề, đa dạng hoá sản phẩm, tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động với những định hướng cụ thể sau:
a. Định hướng phát triển
Công ty sẽ tham gia ký kết những hợp đồng có giá trị lớn và những hợp đồng quen thuộc trong khu vực và những hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty.
• Công ty sẽ tham gia ký kết những hợp đồng có giá trị lớn và những hợp đồng quen thuộc trong khu vực và những hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty.
• Công ty sắp xếp lại cán bộ, sắp xếp lại bộ máy quản lý, mở thêm các chi nhánh, văn phòng đại diện của Công ty ở các vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày càng đứng vững trên thị trương.
• Đầu tư thêm thiết bị tốt nhất để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Công ty. • Nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng cá nhân trong Công ty, đặc biệt là
các cán bộ quản lý từng bộ phận, với tinh thần vì sự nghiệp vì tính ổn định bền vững và vì sự phát triển của Công ty.
b. Định hướng sản xuất các sản phẩm cơ khí - điện- điện tử viễn thông
− Thực hiện cơ chế đa dạng hoá sản phẩm, bao gồm nhiều lĩnh vực sản xuất hàng hoá theo mô hình: Liên kết tài chính - Công nghiệp - Thương mại - Dịch vụ - Tư vấn, Đầu tư cơ sở hạ tầng Inbuilding/
− Đầu tư xây dựng các nhà máy có các dây chuyền sản xuất với các trang bị các thiết bị và máy móc có công nghệ hiện đại để có thể sản xuất các trang thiết bị điện, các thiết bị cột anten , mái tôn inox, các thiết bị đo sóng viễn thông… có chất lượng cao phù hợp với hệ thống viễn thông và môi trường Việt Nam phục vụ cho truyền tải sóng di động
− Nghiên cứu nhu cầu của thị trường, đề ra định hướng phát triển trong từng lĩnh vực chế tạo thiết bị để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng; tăng cường hợp tác liên doanh liên kết để tìm hiểu cơ hội hợp tác với các nhà sản xuất, các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Đồng thời, cần có những nghiên cứu, tìm hiểu khả năng xuất khẩu sản phẩm của Công ty ra thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước ASEAN.
c. Định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
− Chủ động tích cực tham gia các hoạt động kinh doanh dịch vụ ngoài hoạt động viễn thông, với các hoạt động dịch vụ:
− Dịch vụ đầu tư xây dựng và cải tạo khai thác hệ thống Inbuilding − Kinh doanh dịch vụ đầu tư tài chính.
− Dịch vụ cho thuê trạm BTS và kinh doanh bất động sản.
d. Định hướng phát triển công nghệ thông tin và viễn thông
− Phát triển hệ thống công nghệ thông tin, ứng dụng các tiến bộ công nghệ thông tin và các lĩnh vực quản lý, tạo lập và kết nối một hệ mạng thống thống nhất nhằm cung cấp đủ thông tin cho các cấp quản lý và điều hành sản xuất, kinh doanh điện năng Công ty, bao gồm các hệ thống thông tin về lĩnh vực tài chính kế toán, kinh doanh và quản lý khách hàng dùng điện thoại, các thông tin về các hoạt động sản xuất, truyền tải và phân phối điện thoại viễn thông v.v.
− Xây dựng và phát triển các phần mềm lớn có tính ổn định, chuyên môn cao, sử dụng dễ dàng, được bảo trì và nâng cấp thương xuyên, có sự thống nhất về cấu trúc cơ sở dữ liệu, bảo mật, có tính mở để dễ dàng nâng cấp và kết nối với các chương trình phần mềm sóng điện thoại. Xem xét việc phát triển phần mềm ứng dụng theo hai hình thức trọn gói có chuyển giao công nghệ hoặc tự xây dựng có sự hợp tác với các công ty công nghệ thông tin trong và ngoài nước theo nguyên tắc tăng dần tỷ trọng tham gia của Công ty Radtech.
− Triển khai các dịch vụ kinh doanh về công nghệ thông tin ra thị trương bên ngoài Công ty, bao gồm gia công, lắp ráp hoặc xây dựng trọn gói các sản phẩm phần cứng, phần mềm, tư vấn và thiết kế các hệ thống phần cứng, hệ thống mạng và hội thống phần mềm, đồng thời kinh doanh các loại thiết bị công nghệ thông tin. − Tận dụng mọi ưu thế hệ thống hạ tầng viễn thông tương đối hiện đại, dư thừa
năng lực như các đường trục, đường nhánh, thiết bị và hệ thống đường điện viễn thông, đường cáp quang (khả năng kết hợp với viễn thông theo công nghệ mới) rộng khắp cũng như nghiên cứu tập trung đầu tư đúng mức các trang bị thiết bị hiện đại mà các nước tiên tiến đang sử dụng để phát triển dịch vụ viễn thông công cộng. Coi thị trương viễn thông là lĩnh vực kinh doanh quan trọng như kinh doanh 3G và 4G. Cán bộ công nhân viện tại các bưu cục là lực lượng chủ đạo trong kinh doanh viễn thông công cộng của Công ty.
e. Định hướng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong nghành viễn thông và ngoài nghành
Đáp ứng sự phát triển của mỗi quốc gia, sự phát triển của công nghệ thông tin trên toàn cầu. Công ty nhận thấy không chỉ phát triển bằng Marketing thông thường mà bây giờ thậm chí còn phải Marketing dịch vụ phải nâng cao. Dịch vụ sau bán hàng được nâng cao và chú trọng. Trước , đang và sau khi sử dụng sản phẩm luôn được đáp ứng số 1 bằng một số chương trình Marketing tuyệt vời của nhân viên kinh doanh công ty.
3.1.2. Mục tiêu của Công ty trong thời gian từ 2012- 2015
Dựa vào định hướng chiến lược của công ty đi theo con đường phát triển mà ban lãnh đạo đã để ra. Ban lãnh đạo và cán bộ nhan viên trong công ty làm việc hết sức để đạt những mục tiêu sau:
• Doanh thu đạt : 25 tỷ đồng • Tỷ suất lợi nhuận đạt 1,8 %
• Thu nhập bình quân đầu người của cán bộ công nhân viên trong Công ty đạt 7.000.000 ÷ 8.000.000 đồng/ tháng; thanh toán lương đúng thời hạn, kịp thời theo thỏa ước lao động.
• Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm , nâng cao chất lượng lao động và có sự đổi mới về tư duy kỹ thuật.
• Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy được hết khản năng và năng lực sẵn có. Chú trọng tới ý thức của CBCNV như vệ sinh công cộng, tác phong làm việc.
• Phối hợp công việc giữa các phòng ban một cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực của nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên. Điều chỉnh mức lương sao cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng mất cân đối giữa mức lương của cán bộ công nhân viên ở các phòng ban khác nhau.
• Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào các dịp lễ tết, phát động sâu rộng hơn nữa trong toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, có chế độ quà cho con em CBCNV là học sinh giỏi tiên tiến, có quà cho các cháu vào dịp lễ tết.
3.1.2.1: Chương trình đạt mục tiêu
a. Kế hoạch giai đoạn từ 2011 đến 2012
Đây là giai đoạn hết sức quan trọng, có nhiều vấn đề phải thực hiện nhằm xây dựng nền tảng lâu dài cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực cho các giai đoạn sau. Kế hoạch cơ bản như sau:
− Thực hiện các chương trình đào tạo về quản lý nguồn nhân lực cho cán bộ lãnh đạo và cán bộ làm công tác nguồn nhân lực. Xây dựng nội dung đào tạo cơ bản bắt buộc cho các cán bộ lãnh đạo đương chức, cán bộ nguồn.
− Phát triển nguồn cán bộ tại chỗ để bổ sung cán bộ quản lý. Xây dựng quy chế duy trì phát triển cán bộ đang phát huy năng lực.
− Xây dựng hệ thống quản lý nhân sự thống nhất trong toàn Công ty bằng cách sử dụng triệt để chuơng trình “Quản lý nhân lực” của Radtech. Tất cả các đơn vị trong Công ty thực hiện công tác khảo sát, thống kê, đánh giá nhân lực hiện có. − Tổ chức xây dựng hệ thống chức danh tiêu chuẩn trên cơ sở yêu cầu năng lực
thực tiễn.
− Xây dựng và phát triển hệ thống đánh giá cán bộ thương xuyên hàng năm.
− Lập quy hoạch cán bộ cụ thể cho từng chức danh ở các đơn vị, từng chuyên ngành phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty đến năm 2015.
− Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong công tác phát triển nguồn nhân lực. − Đào tạo cán bộ quản lý để đảm nhận các chức danh quan trọng tại các Công ty
Cổ phần, Công ty liên kết. b. Kế hoạch giai đoạn 2012 - 2015
− Tiếp tục thực hiện các chương trình đào tạo bắt buộc cho cán bộ đương chức, cán bộ nguồn trước khi bổ nhiệm.
− Đẩy mạnh và nâng cao trình độ quản lý công tác đào tạo cho cán bộ làm công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty tiến tới trình độ khu vực.
− Xây dựng hệ thống quản lý tài năng và trí thức.
− Hoàn thiện hệ thống duy trì và phát triển nguồn nhân lực theo chiều rộng, đa lĩnh vực và chuyên sâu, trong đó chú trọng xây dựng đội ngò cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý dự án, chuyên gia đầu ngành, công nhân tay nghề cao.
− Xây dựng quy chế khuyến khích đối với các cán bộ công nhân viâên tự học tập nâng cao trình độ; đa dạng hoá các loại hình đào tạo, tập trung trên lớp, kèm cặp tại chỗ và luân chuyển công việc,.
− Xây dựng hệ thống phần mềm kế hoạch quản lý nahan sự bằng các phương tiện công nghệ hiện đại
3.2. Một số giải pháp, đề xuất chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến
Để đạt được phương hướng, định hướng và mục tiêu mà công ty đề ra trong thời gian tới, Công ty cần phải đưa ra giải pháp hợp lý nhằm khắc phục những khó khăn đã nêu. Với những kiến thức đã học và qua thời gian thục tập tại công ty, tôi xin đưa ra một số giải pháp khắc phục những khó khăn tên như sau:
Tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy và cán bộ trong Công ty
Nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của Công ty. Vì vậy, Công ty phải thương xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sao cho việc sử dụng nhân lực trong Công ty có hiệu quả nhất
Công ty phải có bộ phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành sắp