Kết quả phân tích độ tin cậy (Cronbach alpha) cho thấy chỉ có thang đo những tín hiệu thiết kế là cần điều chỉnh. Mặc dù hệ số Cronbach alpha của thang đo những tín hiệu thiết kế là 0.888 nhƣng biến quan sát tk5 (việc di chuyển trong cửa hàng là dễ dàng) có alpha nếu loại đi biến này lên đến 0.899 (xem bảng 4.1). Do đó, biến tk5 sẽ không đƣợc sử dụng trong thang đo những tín hiệu thiết kế.
Bảng 4.1: Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo những tín hiệu thiết kế.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
Alpha nếu loại biến này Những tín hiệu thiết kế (TK): alpha = 0.888
tk1 16.68 14.034 .706 .869 tk2 16.88 12.986 .804 .852 tk3 16.76 14.144 .742 .865 tk4 16.94 12.730 .777 .857 tk5 16.89 14.499 .519 .899 tk6 16.93 13.492 .709 .868 Sau khi loại biến tk5 ra khỏi thang đo những tín hiệu thiết kế, các thang đo đều đạt độ tin cậy. Hệ số Cronbach alpha của các thang đo đều cao, nhỏ nhất là thang đo những tín hiệu xung quanh và những tín hiệu hàng hoá (đều bằng 0.867).
Cụ thể, Hệ số Crobach alpha của thang đo những tín hiệu xã hội (XH) là 0.868; tƣơng quan giữa biến và biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nhỏ nhất là biến xh6 (cửa hàng thì khá nhộn nhịp) với giá trị là 0.569.
Khái niệm tín hiệu thiết kế (TK) sau khi loại biến tk5 thì có hệ số tin cậy Cronbach alpha là 0.899; tƣơng quan giữa biến và biến tổng đều lớn, nhỏ nhất là biến tk6 (cách bày trí trong cửa hàng là ấn tƣợng) với giá trị là 0.715.
Khái niệm những tín hiệu xung quanh (XQ) và những tín hiệu hàng hoá (HH) đều có hệ số tin cậy Cronbach alpha bằng 0.867; tƣơng quan giữa biến và biến tổng đều lớn. Đối với khái niệm tín hiệu xung quanh (XQ) thì tƣơng quan giữa biến
xq4 (nhạc nền trong cửa hàng là thích hợp) và biến tổng là nhỏ nhất, bằng 0.66. Khái niệm tín hiệu hàng hoá (HH) có tƣơng quan giữa biến hh3 (cửa hàng luôn có đủ hàng dự trữ) và biến tổng là nhỏ nhất, bằng 0.621.
Hệ số Crobach alpha của khái niệm đánh giá nhận thức (NT) là 0.89 và của thang đo hành vi tiếp cận (DD) bằng 0.894; tƣơng quan giữa biến và biến tổng đều lớn. Do đó, tất các các biến quan sát này sẽ đƣợc sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 4.2: Kết quả phân tích độ tin cậy của các khái niệm nghiên cứu sau khi loại biến tk5.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
Alpha nếu loại biến này Những tín hiệu xã hội (XH): alpha = 0.868
xh1 17.70 13.033 .714 .839 xh2 17.69 12.976 .710 .839 xh3 17.66 12.841 .750 .833 xh4 17.42 12.874 .664 .846 xh5 17.61 12.809 .623 .854 xh6 17.77 12.920 .569 .866
Những tín hiệu thiết kế (TK): alpha = 0.899
tk1 13.35 9.940 .720 .884
tk2 13.55 9.115 .807 .864
tk3 13.44 10.054 .755 .878
tk4 13.61 8.942 .770 .874
tk6 13.61 9.514 .715 .885
Những tín hiệu xung quanh (XQ): alpha = 0.867 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
xq1 9.99 6.096 .707 .835
xq2 9.92 5.850 .779 .804
xq3 9.80 6.136 .727 .826
Những tín hiệu hàng hoá (HH): alpha = 0.867 hh1 13.31 10.467 .698 .836 hh2 13.67 10.584 .725 .830 hh3 13.24 11.240 .621 .855 hh4 13.64 10.269 .675 .843 hh5 13.42 10.593 .734 .828 Đánh giá nhận thức (NT): alpha = 0.89 nt1 12.74 10.283 .741 .864 nt2 12.76 10.598 .714 .870 nt3 12.83 10.304 .724 .867 nt4 12.82 10.309 .721 .868 nt5 12.85 10.070 .757 .860 Hành vi tiếp cận (DD): alpha = 0.894 dd1 17.60 14.626 .730 .873 dd2 17.69 14.778 .751 .870 dd3 17.55 15.441 .630 .888 dd4 17.33 14.851 .824 .861 dd5 17.85 14.633 .682 .882 dd6 17.89 14.840 .696 .878